Informácie o zasielaní a vratných zásielkach tovaru

Tu nájdete informácie o zasielaní a vracaní tovaru. Cieľom týchto informácii je zabezpečiť dobré skúsenosti našich zákazníkov so službami spoločnosti De Agostini. 

Odhadované dátumy zaslania

Vaša prvá zásielka dorazí v priebehu 4 až 9 pracovných dní od dátumu objednania kolekcie. Po prijatí platby za danú zásielku vám budú balíčky s objednaným tovarom zasielané raz za mesiac. Len čo zásielka opustí náš sklad, dostanete príslušný informačný e-mail. 

Vopred upozorňujeme, že v prípade rezervácie kolekcie sa odhadovaný čas doručovania začína dňom, keď prvýkrát začneme doručovať danú kolekciu. 

Sledovanie zásielok

Informácie o očakávanom dátume zaslania nájdete vo svojom zákazníckom účte na karte Objednávka. Navyše ihneď po zaslaní balíčka dostanete oznam o tom formou e-mailu. 

Poštovné a balné

Náklady za zasielanie nesie spoločnosť De Agostini.

Frekvencia platieb

Ak za objednávku platíte platobnou kartou alebo cez PayPal, peniaze z platobnej karty alebo z bankového účtu vám strhneme 4 až 5 dní pred zaslaním balíčka. Neexistuje žiaden presný dátum, kedy tak spravíme, ale bude sa tak diať približne raz za 28 dní, pokiaľ vám neoznámime inú frekvenciu. Ak platíte cez inkaso, skontrolujte si, prosím, dodací list priložený k zásielke, pretože je na ňom uvedený dátum, kedy vám budú z účtu strhnuté peniaze. 

Medzinárodné zásielky

V súčasnosti doručujeme objednávky iba na území Slovenska. Ak máte na Slovensku kontaktnú osobu, odporúčame, aby si kolekciu objednala táto osoba a doručila vám ju.

Zrušenie a vrátenie

Ak nie ste spokojní s niektorou zásielkou, môžete ju do 14 pracovných dní od jej doručenia vrátiť s neporušeným pečatením a zmršťovacou fóliou. Zásielku je potrebné vrátiť na túto adresu: DE AGOSTINI – Direct marketing, P.O. Box 56, 820 14 Bratislava 214. Náklady za vrátenie balíčka späť spoločnosti De Agostini znáša zákazník. 

Objednávku kolekcie môžete taktiež kedykoľvek zrušiť. Odporúčame však oznámiť nám toto zrušenie 28 dní vopred, inak už môže byť ďalšia zásielka / môžu byť ďalšie zásielky už na ceste k vám a my už nebudeme môcť doručeniu zabrániť.