NE HAGYJ KI EGYETLEN SZÁMOT SEM! RENDELD MEG MOST A SOROZATOT, ÍGY TIÉD LEHET A 4 REMEK ELŐFIZETŐI AJÁNDÉK!

ÁLTALÁNOS KÉRDÉSEK
ÖSSZESEN HÁNY LAPSZÁMBÓL ÁLL A CSODATANYA SOROZAT?
A sorozat tervezett hossza 80 lapszám.
MILYEN GYAKORISÁGGAL ÉS A HÉT MELYIK NAPJÁN JELENNEK MEG A CSODATANYA SOROZAT SZÁMAI?
Az első szám 2018. szeptember 25-től kapható, a 2. szám 2018. október 9-től, a 3 szám pedig 2018. október 23-tól kapható az újságárusoknál. A 3. szám megjelenése után a sorozat újabb lapszámai kéthetente jelennek meg, mindig keddi napon.
MIT TARTALMAZNAK A CSODATANYA SOROZAT EGYES LAPSZÁMAI?
Minden lapszámba tartozik egy keménytáblás könyv, valamint egy vagy több színes figura (állat, építőelem), amelyekből a sorozat végére fölépíthető egy teljes tanya gazdasági- és lakóépületekkel, házi- és ház körüli állatokkal.
MENNYIBE KERÜLNEK AZ EGYES LAPSZÁMOK?
Az 1. szám 490 Ft az újságárusoknál és előfizetésben is.
A 2. szám 1490 Ft az újságárusoknál és előfizetésben is.
A 3. és további számok 2490 Ft-ba kerülnek az újságárusnál. Standard előfizetés esetén a lapszámok ára 2190 Ft, Prémium előfizetők számára az ár 2590 Ft lapszámonként.

Előfizetés esetén az előfizetési csomagokat házhoz szállítjuk. A csomagolási és a házhozszállítási költségeket a kiadó fizeti.
MEGRENDELHETEM EGYBEN AZ EGÉSZ SOROZATOT?
Sajnos a sorozat összes száma egyben nem rendelhető meg. Az egyes lapszámok kéthetes periódusokban, folyamatosan jelennek meg.
STANDARD ELŐFIZETÉSSEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK
MILYEN ELŐNYÖKKEL JÁR, HA ELŐFIZETEK A CSODATANYA SOROZATRA?
a 3. lapszámtól kezdődően a Standard előfizetésben megvásárolt számok OLCSÓBBAK, mint az újságárusnál!
• az 1. lapszám 490 Ft az újságárusnál és előfizetéssel is
• a 2. lapszám 1490 Ft az újságárusoknál és előfizetéssel is
• a 3. és további lapszámok ára standard előfizetéssel 2190 Ft (az újságárusoknál 2490 Ft)
4 FANTASZTIKUS AJÁNDÉK jár az előfizetés mellé
a házhoz szállítás INGYENES
• sosem kell előre fizetned a lapszámokért
• az előfizetői csomagot csak azután kell kifizetned, hogy megkaptad és kibontottad azokat
• az első csomag kézhezvétele után 14 nap áll rendelkezésedre, hogy befizesd a mellékelt csekket, vagy visszamondd az előfizetésedet
• a sorozat folyamán később is bármikor lemondhatod az előfizetésedet
HOGYAN FIZETHETEK ELŐ?
Töltsd ki a megrendelőlapot, küldj egy e-mailt a csodatanya@suvet.hu címre, küldd vissza a kiadvány első számaiban található előfizetői szelvényt, vagy keresd fel ügyfélszolgálatunkat a +36 1 688 1489-es telefonszámon!
HOGYAN, MILYEN RENDSZERESSÉGGEL KAPOM A CSOMAGJAIMAT, MIUTÁN ELŐFIZETTEM?
Az első csomagban 2 lapszámot kapsz kézhez, valamint első AJÁNDÉKODAT: A CSODATANYA SZÍNEZŐALBUMOT. A csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül fizesd be a mellékelt csekket.

Miután kifizetted az első csomag értékét, a következő lapszámok megjelenését követően újabb csomagot kapsz. Előfizetői csomagjaid mindig 2 lapszámot tartalmaznak majd, kivéve az utolsó csomagot, amelyben 3 lapszám is lehet.

Az 5. előfizetői csomaggal kézhez kapod második előfizetői ajándékodat, A CSODATANYA SZÍNES ALAPRAJZÁT.

A 10. előfizetői csomaggal kézhez kapod harmadik előfizetői ajándékodat, A PLÜSSTEHENES HÁTIZSÁKOT.

A 15. előfizetői csomaggal kézhez kapod harmadik előfizetői ajándékodat, A CSODATANYÁS PAMUTPIZSAMÁT.

Minden csomagot csak az átvétele és a kibontása után kell kifizetned.
Bármikor lemondhatod az előfizetésedet e-mailben vagy telefonon.
MIKOR KAPOM KÉZHEZ AZ ELŐFIZETÉSHEZ JÁRÓ AJÁNDÉKOKAT?
• Az 1. előfizetői csomaggal kézhez kapod a CSODATANYA SZÍNEZŐALBUMOT. Lehelj életet színekkel a Csodatanya mókás hétköznapjaiba!
• Az 5. előfizetői csomaggal kézhez kapod a CSODATANYA SZÍNES ALAPRAJZÁT. 100x100 cm-es méretben állítsd össze saját Csodatanyádat!
• A 10. előfizetői csomaggal kézhez kapod a PLÜSSTEHENES HÁTIZSÁKOT. Pihepuha, tehénkés hátizsák, amelyet magaddal vihetsz a kirándulásokra!
• A 15. előfizetői csomaggal kézhez kapod a CSODATANYÁS PAMUTPIZSAMÁT. Hallgasd csodatanyás pizsamában az esti meséket!

Az előfizetői ajándékok kizárólag érvényes előfizetés mellé járnak. Az ajánlat Magyarország területén érvényes.
MEGKAPHATOM AZ AJÁNDÉKOKAT ÚGY IS, HOGY NEM FIZETEK ELŐ A SOROZATRA?
Sajnos nem. Az előfizetői ajándékok csak előfizetőinknek járnak.
MELYIK LAPSZÁMMAL KEZDHETEM MEG AZ ELŐFIZETÉSEMET?
Előfizetésedet bármelyik lapszámtól megkezdheted, amelyet a megrendelőlapon feltüntettél. Ám figyelj arra, hogy egy idő után előfizetést csak az aktuálisan éppen kapható (esetleg az azt megelőző) lapszámtól indíthatsz, korábban megjelent lapszámmal nem kezdheted az előfizetésed.
PRÉMIUM ELŐFIZETÉSSEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK
MIT JELENT A PRÉMIUM ELŐFIZETÉS?
A harmadik lapszámtól kezdődően csupán 400 forinttal kell többet fizetned lapszámonként, és a teljes gyűjteménnyel együtt tiéd lehet 5 további mesés kiegészítő, amelyekkel még inkább gazdagíthatod a házi Csodatanyátokat - no és a játéklehetôségeket.

A Prémium előfizetési ajánlat a 10. lapszám megjelenéséig érvényes.
AMENNYIBEN ÉLEK A PRÉMIUM ELŐFIZETÉSI AJÁNLATTAL, MIKOR KAPOM MEG A PRÉMIUM KIEGÉSZÍTŐKET?
Az egyedi Prémium kiegészítőket a 8., 18., 25. és az utolsó előfizetői csomagokkal kapod kézhez, illetve egy további ajándékot a 70. lapszámot tartalmazó csomagban is.

A 8. előfizetői csomagban: egy GABONASILÓ.
A 18. előfizetői csomagban: egy DISZNÓÓL.
A 25. előfizetői csomagban: egy CSŰR BAGOLYODÚVAL.
A 70. lapszámot tartalmazó előfizetői csomagban egy ARATÓGÉP.
Az utolsó előfizetői csomagban pedig egy 20 CM-ES PLÜSS TEHÉN.
MEGTEHETEM-E, HOGY PRÉMIUM ELŐFIZETÉSEMRŐL EGY IDŐ UTÁN NORMÁL ELŐFIZETÉSRE VÁLTOK?
Nem. Azonban prémium előfizetésedet is bármikor lehetőséged van megszüntetni, felmondani.
HOGYAN VEHETEM IGÉNYBE A PRÉMIUM AJÁNLATOT?
A Prémium ajánlat igénybevételéhez töltsd ki a megrendelőlapot, és jelöld be a prémium ajánlat rubrikát rajta, vagy jelezd a megrendelésed leadása során a csodatanya@suvet.hu e-mail címen vagy a +36 1 688 1489-es telefonszámon.
HÁZHOZ SZÁLLÍTÁSSAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK
MIKOR KAPOM KÉZHEZ AZ ELSŐ ELŐFIZETŐI CSOMAGOT?
A megrendeléstől számítva várhatóan legfeljebb 30 napon belül kapod kézhez az első előfizetői csomagot. A legelső előfizetői csomagokat, melyek az 1. és 2. lapszámot tartalmazzák majd, 2018. október 5-én postázzuk.
HOGYAN KAPOM KÉZHEZ A MEGRENDELÉSEMET?
A küldeményeket négyhetente, kedden adjuk fel a megrendelőinknek. A kézbesítést a Sprinter futárszolgálat és a Magyar Posta (MPL) végzi, 3 munkanapos szállítási határidővel. A megrendelés leadásakor érdemes olyan címet megadni, ahol munkaidőben is át tudod venni a csomagot. Sikertelen kézbesítés esetén a futár értesítőt hagy, vagy az előfizetéskor megadott telefonszámon felkeresi a címzettet további egyeztetés miatt. A postai csomagok 2 sikertelen kézbesítési kísérlet után a legközelebbi postán vehetők át 5 munkanapig.
VAN KÖLTSÉGE A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁSNAK?
Nem, a csomagolást és a házhoz szállítás költségeit a kiadó fizeti.
KORÁBBI LAPSZÁMOKKAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK
MIT TEGYEK, HA LEMARADTAM EGY VAGY TÖBB LAPSZÁMRÓL, DE SZERETNÉM A HIÁNYZÓ SZÁMOKAT PÓTOLNI?
Korábbi számok megvásárlásával kapcsolatban keresd fel ügyfélszolgálatunkat a +36 1 688 1489-es telefonszámon, vagy a csodatanya@suvet.hu e-mail-címen. Figyelem! Utánrendelés esetén a megrendelt lapszámokat csak a fizetést követően küldjük ki!
PONTOSAN HOGYAN IS ZAJLIK A KORÁBBI LAPSZÁMOK RENDELÉSE?
Az ügyfélszolgálati elérhetőségeken jelezheted, hogy mely korábbi lapszámokat szeretnéd megvenni. Ezek áráról csekket küldünk. A csekk befizetése után 2 héten belül postázzuk a kért korábbi lapszámokat. A lapszámok árát átutalással is kifizetheted – ennek részleteivel kapcsolatban ügyfélszolgálatunk ad tájékoztatást.
MENNYIBE KERÜLNEK A KORÁBBAN MEGJELENT KIADVÁNYOK?
A régebbi számok ára utánvételben megegyezik az újságárusoknál elérhető árral, azaz:

az 1. szám: 490 Ft,
a 2. szám: 1490 Ft,
a 3. szám: 2490 Ft.

DE: utánrendelésben a házhozszállítás díját KÜLÖN ki kell fizetned. Ez 799 Ft – amiért legfeljebb 4 lapszámot szállítunk házhoz. Azaz, ha 1, 2, 3 vagy 4 lapszámot rendelsz utánrendelésben, a szállítási díj 799 Ft lesz. Ha 5-8 db lapszámot rendelsz, a külön fizetendő szállítási díj 2x799 Ft, és így tovább
FIZETÉSSEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK
MENNYI IDŐ ÁLL RENDELKEZÉSEMRE, HOGY KIFIZESSEM AZ ELŐFIZETŐI CSOMAG ELLENÉRTÉKÉT?
Az előfizetői csomagokat a kézhez vételüktől számított 14 napon belül kell kifizetned a csomaghoz mellékelt csekken, vagy banki átutalással a csomagban található számla alapján.
ÁTUTALÁSSAL SZERETNÉK FIZETNI. PONTOSAN HOGYAN TEHETEM EZT MEG?
Átutalást a De Agostini Publishing S.p.A. 14220108-53529020-00000000 számú bankszámlájára indíthatsz. Fontos, hogy a közleményben szerepeljen az előfizetésedhez kapcsolódó rendelési azonosítód (4-es számmal kezdődő, hatjegyű szám).
TÉVES SZÁMLÁT KAPTAM KÉZHEZ. MI A TEENDŐM?
Kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal:
Telefon: +36 1 688 1489
E-mail: csodatanya@suvet.hu

Készítsd elő ügyfélkódodat, és add meg kollégánknak.
Ezzel felgyorsíthatod az ügyintézést.
MIT TEGYEK, HA SÉRÜLT/HIÁNYOS LAPSZÁMOT TALÁLTAM A CSOMAGBAN?
Jelezd a problémát ügyfélszolgálati csatornáink valamelyikén, és küldj egy fotót a hibáról a csodatanya@suvet.hu e-mail címre!
MILYEN CÍMRE KÜLDHETEM VISSZA AZ ELŐFIZETŐI CSOMAGOT?
Amennyiben úgy döntesz, hogy visszaküldöd a csomagot, erre a címre add föl: „Csodatanya – Előfizetés”, Suvet Kft., 1171 Budapest, Pesti út 474. Figyelem! Visszaküldés esetén a postaköltség a feladót terheli!
ÉRVÉNYES ELŐFIZETÉSEM VAN, DE NEM KAPTAM MEG AZ ESEDÉKES ELŐFIZETŐI CSOMAGOMAT. MI A TEENDŐM?
Kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal:
Telefon: +36 1 688 1489
E-mail: csodatanya@suvet.hu

Készítsd elő ügyfélkódodat, és add meg kollégánknak.
Ezzel felgyorsíthatod az ügyintézést.
HOGYAN TUDOM RENDEZNI A SZÁMLÁT A KÉZHEZ KAPOTT KÜLDEMÉNYÉRT?
Átutalással, a küldeményhez mellékelt csekken, vagy online bankkártyás fizetéssel. Utóbbi eléréséhez kattintson a „FIZETÉS” gombra az oldal tetején vagy jelentkezzen be az elofizetes.suvet.hu oldalon.
FIZETHETEK AZ ELŐFIZETÉSÉRT HITELKÁRTYÁVAL?
Igen, online bankkártyás felületünkön. A belépéshez kattintson a „FIZETÉS” gombra az oldal tetején vagy jelentkezzen be az elofizetes.suvet.hu oldalon.
ONLINE BANKKÁRTYÁS UTALÁSSAL SZERETNÉK FIZETNI, HOGYAN TEHETEM MEG EZT?
Online bankkártyás fizetésre az online ügyfélszolgálatból (elofizetes.suvet.hu) vagy a kiadó weboldalára kikerülő „Fizetés” menüpontra kattintva lesz lehetőséged. Az online bankkártyás fizetéshez partnerazonosítódra és egyedi PIN kódodra lesz szükséged – ezeket előfizetői csomagjaidban mindig elküldjük Neked. Ha segítségre van szükséged, kérjük keresd a kiadvány ügyfélszolgálatát!
ÜGYFÉLSZOLGÁLATTAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK
HOGYAN ÉRHETEM EL AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATOT?
Ügyfélszolgálatunkkal többféle módon is kapcsolatba léphetsz. Telefonon a 06 1 6881489-es számon, e-mailben a csodatanya@suvet.hu címen, az interneten pedig az elofizetes.suvet.hu oldalon érsz el minket.
HOGYAN HASZNÁLHATOM AZ ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLATOT?
Az online ügyfélszolgálat az elofizetes.suvet.hu címen érhető el. A belépéshez partnerazonosítódra és PIN kódodra lesz szükséged. Mindkettőt megtalálod minden előfizetői csomagodban – a csekket tartalmazó levél jobb felső sarkában. A partnerazonosító egy hatjegyű, 1-essel vagy 3-assal kezdődő számsor, a PIN 4 jegyű, nagybetűket és számokat tartalmazó kód.

Ha a csekkes levelet már kidobtad, de következő csomagod érkezése előtt szeretnéd használni az online ügyfélszolgálatot, írj egy e-mailt a csodatanya@suvet.hu címre, és elküldjük belépési adataidat.
MIRE HASZNÁLHATOM AZ ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLATOT?
Az elofizetes.suvet.hu oldal lehetővé teszi, hogy
- ellenőrizd rendszerünkben rögzített személyes adataidat, előfizetéseid adatait és az egyes kiküldött csomagokkal kapcsolatos adatokat – pl. a kiküldés idejét (ha már megvan ennek dátuma), befizetéseidet, vagy akár esetleges reklamációid beérkezését is.
- ha adataid változtatását kéred, vagy bármilyen kérdésed van, erről a felületről közvetlenül az adott kiadvány ügyfélszolgálatának írhatsz üzenetet, a „kérdésem van” gombra kattintva.
- ha a beállított helyett postapontos, vagy csomagautomatás kiküldést szeretnél kérni, térképes keresőnk segítségével kiválaszthatod, hogy pontosan hova szállítsuk ezentúl küldeményeidet.
- kifizetetlen küldeményeidet gyorsan, egyszerűen, online kifizesd. A még kifizetetlen küldemények mellett fekete „kifizetem most” felirat látható – erre kattintva pár másodperc alatt, bankkártyával rendezheted a díjat.
MIKOR ÉRHETŐ EL A TELEFONOS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT?
A telefonos ügyfélszolgálat munkanapokon 8 és 20 óra között hívható.
Bár a hívásokat fogadó kollégák számát igyekszünk az aktuális igényekhez igazítani, olykor előfordul, hogy olyan sok hívás érkezik egyszerre, hogy a szokásosnál többet kellene várni az ügyintéző kapcsolására. Ilyenkor az automata menürendszerben válaszd azt a lehetőséget, hogy megadod nekünk telefonszámodat, és visszahívunk.

KAPCSOLAT


Ha a Csotadanya sorozattal kapcsolatban bármilyen kérdésed lenne, örömmel állunk rendelkezésedre!
Kérjük, ha kérdésed van, először olvasd el a Gyakori Kérdések menüpontban
található információkat – itt sok mindenre választ találsz.

Ügyfélszolgálati elérhetőségeink:
Telefon: +36 1 688 1489 – kollégáink munkanapokon
8 és 20 óra között várják hívásodat.
E-mail: csodatanya@suvet.hu

Levelet is küldhetsz részünkre, postacímünk:
Budapest 1660, Pf. 397
A borítékra írd rá: "Csodatanya – Előfizetés"