Keresés az oldalon...

MESÉK ÉS ÉRDEKESSÉGEK
A CSODATANYÁRÓL:
JÁTSSZ ÉS HALLGASD!

TEDD A TEHÉNKÉT A RÉTRE...
ISMERD MEG A BŐGÉSÉT:
Múúúúúú!
HALLGASD MEG,
HOGY MIT MESÉL!

 AZ 1. SZÁM CSAK 490 FT!

AZ ELŐFIZETÉSSEL 500 FT-OT MEGTAKARÍTASZ A 2. ÉS AZ AZT KÖVETŐ LAPSZÁMOK ÁRÁBÓL

A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS INGYENES!

NÉZD MEG A HANGSZÓRÓ
MŰKÖDÉSÉT BEMUTATÓ
VIDEÓNKAT!


HELYEZD A MESELEJÁTSZÓ ÁLLATFIGURÁKAT A HANGSZÓRÓN A MEZŐRE,
ÉS HALLGASD MEG CSODÁLATOS TÖRTÉNETEIKET A TANYÁRÓL!

INTERAKTÍV MESEFIGURA
Helyezd a különleges, mesélő tanyasiakat a hangszóróra, és hallgasd meg őket:
rengeteg érdekességet tudhatsz meg tőlük a tanyáról és az ott élők mindennapjairól!

Hallgasd meg, mit mond EMÍLIA!
Amikor a könyv lapozgatása közben meglátod a hangszóró jelét, meghallgathatod, mit mesél Emília!
Mindegyik füzetben több hanganyagot is találsz, gombnyomással váltogathatsz közöttük.

FEDEZD FEL A CSODATANYA VILÁGÁT ÉS A BESZÉLO TANYASIAKAT!
Celesztin és Celesztina tanyáján mindennap tömérdek munka vár, hiszen rengeteg
állatot kell gondozni: teheneket, lovakat, disznókat, juhokat, csirkéket…

EMÍLIA TEHÉN
Nem akarok hencegni, de az én tejem a legfinomabb az egész tanyán!
A borjacskám imádja!

ÁGOSTON PACI
Erős és bátor vagyok... sőt megbízható barát! Celesztin nem boldogulna nélkülem.

HÓPIHE, A BIRKA
A barátaim és én nagyon beszédesek vagyunk. Amikor a legelőn vagyunk, zajosan rajcsúrozunk!

MACA KOCA
Hú, de kimerítő az anyai szerep... a malackáim igazi vadócok! Felforgatják az egész tanyát!


A KÖVETKEZŐ SZÁMOK

1. lapszám
KÖNYV + EMÍLIA, A TEHÉN MESELEJÁTSZÓ ÁLLATFIGURÁJA
+ A HANGSZÓRÓ ELSŐ RÉSZE
CSAK 490 Ft!

2. lapszám
KÖNYV + ÁGOSTON, A LÓ MESELEJÁTSZÓ FIGURÁJA
+ A HANGSZÓRÓ MÁSODIK RÉSZE + MEMÓRIAKÁRTYA
CSAK 2490 Ft!

3. lapszám
KÖNYV + HÓPIHE, A BIRKA MESELEJÁTSZÓ FIGURÁJA + A BIKA
Előfizetésben csak 2490 Ft 2990 Ft
helyett (az újságárusoknál)

4. lapszám
KÖNYV + MACA, A KOCA MESELEJÁTSZÓ FIGURÁJA
+ KÉT MALAC ÉS EGY KAKAS
Előfizetésben csak 2490 Ft 2990 Ft
helyett (az újságárusoknál)

5. lapszám
KÖNYV + AMADEUSZ, A SZAMÁR MESELEJÁTSZÓ FIGURÁJA
+ A SZAMÁRANYUKA
Előfizetésben csak 2490 Ft 2990 Ft
helyett (az újságárusoknál)


ELŐFIZETÉSI AJÁNLAT

AJÁNDÉK
AJÁNDÉK

DOBOZ A LAPSZÁMOK
TÁROLÁSÁHOZ

A 15. előfizetői csomagban

ELŐFIZETÉSBEN OLCSÓBB,
S A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS INGYENES!
AJÁNDÉK
AJÁNDÉK

JÁTSZÓSZŐNYEG

A 10. előfizetői csomagban

ELŐFIZETÉSBEN OLCSÓBB,
S A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS INGYENES!
AJÁNDÉK
AJÁNDÉK

GALAMBDÚC

Az 7. előfizetői csomagban

ELŐFIZETÉSBEN OLCSÓBB,
S A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS INGYENES!
AJÁNDÉK
AJÁNDÉK

ÁLLATMINTÁS BÖGRE

Az 5. előfizetői csomagban

ELŐFIZETÉSBEN OLCSÓBB,
S A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS INGYENES!
AJÁNDÉK
AJÁNDÉK

MEMÓRIAJÁTÉK

A 3. előfizetői csomagban

ELŐFIZETÉSBEN OLCSÓBB,
S A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS INGYENES!
AJÁNDÉK
AJÁNDÉK

SZÍNEZŐALBUM
+ MAGASSÁGMÉRŐ

Az 1. előfizetői csomagban

ELŐFIZETÉSBEN OLCSÓBB,
S A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS INGYENES!
Az ajándékok csak az előfizetéshez járnak. Az ajándékok némileg eltérhetnek a képeken látható illusztrációktól.
Készlethiány esetén az ajándékokat azonos minőségű és értékű termékekkel helyettesítjük.
Az ajánlat a készlet erejéig érvényes, kizárólag Magyarország területén.

PRÉMIUM ELŐFIZETÉSSEL

EZT MEG KELL SZEREZNED
EZT MEG KELL SZEREZNED

PRÉMIUM ELŐFIZETÉSSEL 5 TOVÁBBI MESÉS KIEGÉSZÍTŐVEL GAZDAGÍTHATOD SAJÁT CSODATANYÁDAT!

Tiéd lehet a juhakol (a 17. előfizetői csomagban), az istálló (a 20. előfizetői csomagban), a disznóól (a 23. előfizetői csomagban), a madárház (a 24. előfizetői csomagban) és az aratógép (az utolsó előfizetői csomagban) – mindössze lapszámonként 500 Ft többletfizetéssel a 3. számtól kezdődően.
A Prémium előfizetési ajánlat a 10. lapszám megjelenéséig érvényes.

NEKED SZÓLÓ AJÁNLAT

STANDARD ELŐFIZETÉSSEL

1. lapszám – 490 Ft
2. lapszám – 2490 Ft
(az újságárusoknál 2990 Ft)

STANDARD ELŐFIZETÉSSEL

Az előfizetésnek köszönhetően már a 2. számtól 500 Ft-ot takarítasz meg lapszámonként.

500 Ft

DeAgostini Premium

HA TE IS RAJONGSZ AZ ÁLLATOKÉRT ÉS A TANYAVILÁGÉRT, NE HAGYD KI EXKLUZÍV PRÉMIUM AJÁNLATUNKAT, ÉS GAZDAGÍTSD GYŰJTEMÉNYEDET!

Mindössze lapszámonként 500 forint többletfizetéssel, a 3. lapszámtól kezdődően.

A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS INGYENES!

KÜLÖNLEGES AJÁNLAT CSAK ELŐFIZETŐINK RÉSZÉRE

  • Standard előfizetéssel KEDVEZŐBB ÁRON kapod meg a lapszámokat, MINT AZ ÚJSÁGÁRUSOKNÁL

  • A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS mindig INGYENES

  • Csodálatos AJÁNDÉKOK CSAKIS ELŐFIZETŐK RÉSZÉRE

  • A csomagokat mindig csak az átvételük után kell kifizetned

  • Garantáltan kézhez kapsz minden lapszámot

  • Az előfizetés bármikor lemondható

A KÖVETKEZŐ SZÁMOK

Szám
Leírás
Az újságárusoknál
1
A tehén című könyv, egy mesélő tehénfigura és a hangszóró első része
08.10.2021
2
A ló című könyv, egy mesélő lófigura, a hangszóró második része és a memóriakártya
22.10.2021
3
A birka című könyv, egy mesélő birkafigura és egy bika játékfigura
05.11.2021
4
A disznó című könyv, egy mesélő disznófigura, két kismalac és egy kakas játékfigurája
19.11.2021
5
A szamár című könyv, egy mesélő szamárfigura és a szamáranyuka játékfigurája
03.12.2021

Hallgasd meg az 1. szám hanganyagát:
Emília, a tehén mesél!

GY.I.K.

ÁLTALÁNOS KÉRDÉSEK

ÖSSZESEN HÁNY LAPSZÁMBÓL ÁLL A „CSODATANYA HANGOSKÖNYVEK” SOROZAT?
A sorozat tervezett hossza 80 lapszám.
MIT TARTALMAZ AZ ELŐRENDELÉSI AJÁNLAT?
Ha 2021. október 22. előtt fizetsz elő a sorozatra, egy extra ajándékot is kapsz előfizetésed mellé: egy TANYAHÁZat a 12. előfizetői csomagban.
MILYEN GYAKORISÁGGAL ÉS MIKOR JELENNEK MEG AZ EGYES LAPSZÁMOK?
Az 1. lapszám 2021. október 8-án jelenik meg az újságárusoknál. A további lapszámok mindig kéthetente, péntekenként jelennek meg. Előfizetőink négyhetente egyszer kapnak csomagot.
MIBŐL ÁLL A SOROZAT EGY-EGY SZÁMA?
A gyűjtemény minden lapszámához tartozik egy keménytáblás könyv, valamint egy vagy több színes figura (állat, építőelem), amelyekből a sorozat végére fölépíthető egy teljes tanya gazdasági- és lakóépületekkel, házi- és ház körüli állatokkal. Az egyes lapszámokhoz tartozó figurák egyike a kiadványhoz tartozó hangszóróra helyezve megszólaltatja a kötet meséit! Ezt a speciális hangszórót két rész: a kiadvány első és második száma tartalmazza.
MENNYIBE KERÜLNEK AZ EGYES LAPSZÁMOK?
Az 1. szám 490 Ft az újságárusoknál és előfizetésben is.
A 2. szám 2490 Ft standard és prémium előfizetésben, 2990 Ft az újságárusoknál.
A 3. és további számok 2990 Ft-ba kerülnek az újságárusoknál és prémium előfizetésben, 2490 Ft-ba standard előfizetésben.

Előfizetés esetén az előfizetési csomagokat házhoz szállítjuk. A csomagolási és a házhozszállítási költségeket a kiadó fizeti.
MEGRENDELHETEM EGYBEN AZ EGÉSZ SOROZATOT?
Sajnos a sorozat összes száma egyben nem rendelhető meg. Az egyes lapszámok kétheti gyakoriságban, folyamatosan jelennek meg.

STANDARD ELŐFIZETÉSSEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

MILYEN ELŐNYÖKKEL JÁR, HA ELŐFIZETEK A „CSODATANYA HANGOSKÖNYVEK" SOROZATRA?
a 2. lapszámtól kezdődően a Standard előfizetésben megvásárolt számok OLCSÓBBAK, mint az újságárusnál!
• az 1. lapszám 990 Ft az újságárusoknál és előfizetéssel is
• a 2. és további lapszámok ára standard előfizetéssel 2490 Ft (az újságárusoknál 2990 Ft)
7 FANTASZTIKUS AJÁNDÉK jár az előfizetés mellé
a házhoz szállítás INGYENES
• sosem kell előre fizetned a lapszámokért
• az előfizetői csomagot csak azután kell kifizetned, hogy megkaptad és kibontottad
• az első csomag kézhezvétele után 14 nap áll rendelkezésedre, hogy befizesd a mellékelt csekket, vagy visszamondd az előfizetésedet
• a sorozat folyamán később is bármikor lemondhatod az előfizetésedet
HOGYAN FIZETHETEK ELŐ?
Töltsd ki a megrendelőlapot, küldj egy e-mailt a csodatanya@suvet.hu címre, küldd vissza a kiadvány első számaiban található előfizetői szelvényt, vagy keresd fel ügyfélszolgálatunkat a +36 1 688 1489-es telefonszámon!
HOGYAN ÉS MILYEN RENDSZERESSÉGGEL KAPOM MEG A CSOMAGJAIMAT, MIUTÁN ELŐFIZETTEM?
Az első csomagban 2 vagy 3 lapszámot kapsz kézhez (attól függően, hogy melyik számtól kezded meg előfizetésedet), valamint első ajándékaidat: egy SZÍNEZŐALBUMot és egy MAGASSÁGMÉRŐt. A csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül fizesd be a mellékelt csekket. Miután kifizetted az első csomag értékét, a következő lapszámok megjelenését követően (jellemzően négyhetente) újabb csomagot kapsz. Az első néhány csomagban a lapszámok mennyisége változhat, de általában 2 lapszámot kapsz egy csomagban. A 17. lapszámtól a csomagok mindig 3 lapszámot tartalmaznak majd, míg a legutolsó csomagban 4 lapszámot küldünk Neked.

A 3. előfizetői csomaggal kézhez kapod a harmadik előfizetői ajándékodat, egy MEMÓRIAJÁTÉKOT.
A 5. előfizetői csomaggal kézhez kapod a negyedik előfizetői ajándékodat, egy ÁLLATMINTÁS BÖGRÉT.
A 7. előfizetői csomaggal kézhez kapod a ötödik előfizetési ajándékodat, egy GALAMBDÚCOT.
A 10. előfizetői csomaggal kézhez kapod az hatodik előfizetői ajándékodat, egy JÁTSZÓSZŐNYEGET.
A 15. előfizetői csomaggal kézhez kapod az hetedik előfizetői ajándékodat, egy DOBOZT A LAPSZÁMOK TÁROLÁSÁHOZ.

Minden csomagot csak az átvétele és a kibontása után kell kifizetned. Bármikor lemondhatod az előfizetésedet e-mailben vagy telefonon.

Azoknak, akik 2021.október 22. előtt fizettek elő, a 12. előfizetői csomaggal egy további ajándékot, egy TANYAHÁZat is küldünk.
MIKOR KAPOM KÉZHEZ AZ ELŐFIZETÉSHEZ JÁRÓ AJÁNDÉKOKAT?
• Az 1. előfizetői csomaggal kézhez kapod a SZÍNEZŐALBUMOT és a MAGASSÁGMÉRŐT.
• A 3. előfizetői csomaggal kézhez kapod a MEMÓRIAJÁTÉKOT.
• Az 5. előfizetői csomaggal kézhez kapod az ÁLLATMINTÁS BÖGRÉT.
• Az 7. előfizetői csomaggal kézhez kapod a GALAMBDÚCOT.
• A 10. előfizetői csomaggal kézhez kapod a JÁTSZÓSZŐNYEGET.
• A 15. előfizetői csomaggal kézhez kapod a DOBOZT A LAPSZÁMOK TÁROLÁSÁHOZ.

Az előfizetői ajándékok kizárólag érvényes előfizetés mellé járnak. Az ajánlat Magyarország területén érvényes.
MEGKAPHATOM AZ AJÁNDÉKOKAT ÚGY IS, HOGY NEM FIZETEK ELŐ A SOROZATRA?
Sajnos nem. Az előfizetői ajándékok csak előfizetőinknek járnak.
MELYIK LAPSZÁMMAL KEZDHETEM MEG AZ ELŐFIZETÉSEMET?
Előfizetésedet bármelyik lapszámtól megkezdheted, amelyet a megrendelőlapon feltüntettél. Ám figyelj arra, hogy egy idő után előfizetést csak az aktuálisan éppen kapható (esetleg az azt megelőző) lapszámtól indíthatsz, sokkal korábban megjelent lapszámmal nem kezdheted az előfizetésed.

PRÉMIUM ELŐFIZETÉSSEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

MIT JELENT A PRÉMIUM ELŐFIZETÉS?
A 3. lapszámtól kezdődően csupán 500 forinttal kell többet fizetned lapszámonként, és a teljes gyűjteménnyel együtt tiéd lehet 5 további mesés kiegészítő, amelyekkel még inkább gazdagíthatod saját Csodatanyád kelléktárát - no meg a játéklehetőségeket!
AMENNYIBEN ÉLEK A PRÉMIUM ELŐFIZETÉSI AJÁNLATTAL, MIKOR KAPOM MEG A PRÉMIUM AJÁNDÉKOKAT?
A prémium előfizetői ajándékok a következő előfizetői csomagokban érkeznek:
JUHAKOL – a 17. előfizetői csomagban
DISZNÓÓL – a 20. előfizetői csomagban
ISTÁLLÓ – a 23. előfizetői csomagban
MADÁRHÁZ – a 24. előfizetői csomagban
ARATÓGÉP – az utolsó előfizetői csomagban.
MEGTEHETEM-E, HOGY PRÉMIUM ELŐFIZETÉSEMRŐL EGY IDŐ UTÁN NORMÁL ELŐFIZETÉSRE VÁLTOK?
Nem. Azonban prémium előfizetésedet is bármikor lehetőséged van megszüntetni, felmondani.
HOGYAN VEHETEM IGÉNYBE A PRÉMIUM AJÁNLATOT?
A Prémium ajánlat igénybevételéhez töltsd ki a megrendelőlapot, és jelöld be a prémium ajánlat rubrikát rajta, vagy jelezd a megrendelésed leadása során a csodatanya@suvet.hu e-mail címen, vagy a +36 1 688 1489-es telefonszámon.

HÁZHOZ SZÁLLÍTÁSSAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

MIKOR KAPOM KÉZHEZ AZ ELSŐ ELŐFIZETŐI CSOMAGOT?
A megrendeléstől számítva várhatóan legfeljebb 30 napon belül érkezik meg az első előfizetői csomag.
HOGYAN KAPOM KÉZHEZ A MEGRENDELÉSEMET?
A küldeményeket négyhetente, keddenként adjuk fel a megrendelőinknek. A kézbesítést a Magyar Posta (MPL) végzi 3 munkanapos szállítási határidővel.
A szállítással kapcsolatban többféle lehetőség közül választhatsz:
- Kérhetsz házhozszállítást. Ehhez a megrendelés leadásakor érdemes olyan címet megadni, ahol munkaidőben is át tudod venni a csomagot. Sikertelen kézbesítés esetén a futár értesítőt hagy, vagy az előfizetéskor megadott telefonszámon felkeresi a címzettet további egyeztetés miatt. A postai csomagok 2 sikertelen kézbesítési kísérlet után a legközelebbi postán vehetők át 5 munkanapig.
- Kérheted, hogy előfizetői csomagjaidat postapontokra vagy postai csomagautomatába szállítsuk ki. Ehhez ki kell választanod, melyik postapontra vagy csomagautomatába kéred a szállítást. A választáshoz az első előfizetői csomagodban található partnerkódodra és PIN kódodra lesz szükséged. Ezzel tudsz belépni online ügyfélszolgálatunkra, amelyet az elofizetes.suvet.hu címen érsz el. Itt egy térképes alkalmazás segítségével kiválaszthatod csomagpontodat, s rögzítheted azt rendszerünkben. Ezt követően előfizetői csomagjaidat már ide szállítjuk. A csomag érkezéséről minden esetben kapsz tájékoztatást a Magyar Postától (e-mailben vagy SMS-ben).
VAN KÖLTSÉGE A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁSNAK?
Nem, a csomagolást és a házhoz szállítás költségeit a kiadó fizeti.

KORÁBBI LAPSZÁMOKKAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

MIT TEGYEK, HA LEMARADTAM EGY VAGY TÖBB LAPSZÁMRÓL, DE SZERETNÉM A HIÁNYZÓ SZÁMOKAT PÓTOLNI?
Korábbi számok megvásárlásával kapcsolatban keresd fel ügyfélszolgálatunkat a +36 1 688 1489-es telefonszámon, vagy a csodatanya@suvet.hu e-mail-címen. Figyelem! Utánrendelés esetén a megrendelt lapszámokat csak a fizetést követően küldjük ki!
PONTOSAN HOGYAN IS ZAJLIK A KORÁBBI LAPSZÁMOK RENDELÉSE?
Az ügyfélszolgálati elérhetőségeken jelezheted, hogy mely korábbi lapszámokat szeretnéd megvenni. Ezek áráról csekket küldünk. A csekk befizetése után 2 héten belül postázzuk a kért korábbi lapszámokat. A lapszámok árát átutalással vagy online fizetési felületünkön (elofizetes.suvet.hu) is kifizetheted – ennek részleteivel kapcsolatban ügyfélszolgálatunk ad majd tájékoztatást.
MENNYIBE KERÜLNEK A KORÁBBAN MEGJELENT LAPSZÁMOK?
A régebbi számok ára utánvételben megegyezik az újságárusoknál elérhető árral, azaz:
az 1. szám: 490 Ft,
a 2. és további számok: 2990 Ft.

DE: utánrendelésben a házhozszállítás díját KÜLÖN ki kell fizetned. Ez 799 Ft – amiért legfeljebb 2 lapszámot szállítunk házhoz. Azaz, ha 1 vagy 2 lapszámot rendelsz utánrendelésben, a szállítási díj 799 Ft lesz. Ha 3-4 db lapszámot rendelsz, a külön fizetendő szállítási díj 2 x 799 Ft, és így tovább.

FIZETÉSSEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

MENNYI IDŐ ÁLL RENDELKEZÉSEMRE, HOGY KIFIZESSEM AZ ELŐFIZETŐI CSOMAG ELLENÉRTÉKÉT?
Az előfizetői csomagokat a kézhez vételüktől számított 14 napon belül kell kifizetned a csomaghoz mellékelt csekken, banki átutalással vagy online bankkártyás fizetéssel a csomag postázásakor kiküldött számla alapján.
ÁTUTALÁSSAL SZERETNÉK FIZETNI. PONTOSAN HOGYAN TEHETEM EZT MEG?
Átutalást a DeAgostini Publishing S.p.a. 14220108-53529020-00000000 számú bankszámlájára indíthatsz.
Fontos, hogy a közleményben szerepeljen az előfizetésedhez kapcsolódó rendelési azonosítód (páros számmal kezdődő, hatjegyű szám).
ONLINE BANKKÁRTYÁS UTALÁSSAL SZERETNÉK FIZETNI. PONTOSAN HOGYAN TEHETEM EZT MEG?
Online bankkártyás fizetésre az online ügyfélszolgálatból (elofizetes.suvet.hu) vagy a kiadó weboldalára kikerülő „Fizetés” menüpontra kattintva van lehetőséged. Az online bankkártyás fizetéshez partnerazonosítódra és egyedi PIN kódodra lesz szükséged – ezeket az előfizetői csomagodban küldjük el Neked. Ha segítségre van szükséged, kérjük, keresd a kiadvány ügyfélszolgálatát!
TÉVES SZÁMLÁT KAPTAM KÉZHEZ. MI A TEENDŐM?
Kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal:
Telefon: +36 1 688 1489
E-mail: csodatanya@suvet.hu
Készítsd elő ügyfélkódodat, és add meg kollégánknak. Ezzel felgyorsíthatod az ügyintézést.
MIT TEGYEK, HA SÉRÜLT/HIÁNYOS LAPSZÁMOT TALÁLTAM A CSOMAGBAN?
Jelezd a problémát ügyfélszolgálati csatornáink valamelyikén, és küldj egy fotót a hibáról a csodatanya@suvet.hu e-mail-címre!
MIT TEGYEK, HA NEM MŰKÖDIK HANGSZÓRÓM VAGY A MESELEJÁTSZÓ FIGURÁM?
A meséket lejátszó hangszóróra és a figurákra 2 év garancia érvényes. Ha ezek meghibásodnak, ingyenesen visszaküldheted őket az ügyfélszolgálat részére, mi pedig cserébe új hangszórót vagy figurát küldünk. A visszaküldés részleteiről és a csere módjáról az csodatanya@suvet.hu e-mailcímen vagy a 06-1 6881489-es telefonszámon kapsz részletes tájékoztatást.
HOGYAN KAPOM MEG A KÜLDEMÉNYEMHEZ TARTOZÓ SZÁMLÁT?
Az előfizetői küldeményedhez tartozó számlát e-mailben küldjük el neked, a küldemény kiküldése előtt 1-2 munkanappal. Ha a számlát nyomtatott formában is meg szeretnéd kapni, keresd ügyfélszolgálatunkat.
MILYEN CÍMRE KÜLDHETEM VISSZA AZ ELŐFIZETŐI CSOMAGOT?
Amennyiben úgy döntesz, hogy visszaküldöd a csomagot, erre a címre add föl „CSODATANYA HANGOSKÖNYVEK", Suvet Kft., 1171 Budapest, Pesti út 474. Figyelem! Visszaküldés esetén a postaköltség a feladót terheli!
ÉRVÉNYES ELŐFIZETÉSEM VAN, DE NEM KAPTAM MEG AZ ESEDÉKES ELŐFIZETŐI CSOMAGOMAT. MI A TEENDŐM?
Kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal:
Telefon: +36 1 688 1489
E-mail: csodatanya@suvet.hu
Készítsd elő ügyfélkódodat, és add meg kollégánknak. Ezzel felgyorsíthatod az ügyintézést.
HOGYAN TUDOM RENDEZNI A SZÁMLÁT A KÉZHEZ KAPOTT KÜLDEMÉNYÉRT?
Átutalással, a küldeményhez mellékelt csekken, vagy online bankkártyás fizetéssel. Utóbbi eléréséhez kattintson a „FIZETÉS” gombra az oldal tetején vagy jelentkezz be az elofizetes.suvet.hu oldalon.
FIZETHETEK AZ ELŐFIZETÉSÉRT HITELKÁRTYÁVAL?
Igen, online bankkártyás felületünkön. A belépéshez kattints a „FIZETÉS” gombra az oldal tetején vagy jelentkezz be az elofizetes.suvet.hu oldalon. Figyelj arra, hogy a bankkártyás fizetés csak forint alapú és elszámolású bankkártyával ingyenes!

ÜGYFÉLSZOLGÁLATTAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

HOGYAN ÉRHETEM EL AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATOT?
Ügyfélszolgálatunkkal többféle módon is kapcsolatba léphetsz. Telefonon a 06 1 688 1489-es számon, e-mailben a csodatanya@suvet.hu címen, az interneten pedig az elofizetes.suvet.hu oldalon érsz el minket.
HOGYAN HASZNÁLHATOM AZ ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLATOT?
Az online ügyfélszolgálat az elofizetes.suvet.hu címen érhető el. A belépéshez partnerazonosítódra és PIN kódodra lesz szükséged. Mindkettőt megtalálod minden előfizetői csomagodban – a csekket tartalmazó levél jobb felső sarkában. A partnerazonosító egy hatjegyű, páratlan számmal kezdődő számsor, a PIN 4 jegyű, nagybetűket és számokat tartalmazó kód.
Ha a csekkes levelet már kidobtad, de következő csomagod érkezése előtt szeretnéd használni az online ügyfélszolgálatot, írj egy e-mailt a csodatanya@suvet.hu címre, és elküldjük belépési adataidat.
MIRE HASZNÁLHATOM AZ ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLATOT?
Az elofizetes.suvet.hu oldal lehetővé teszi, hogy

- ellenőrizd rendszerünkben rögzített személyes adataidat, előfizetéseid adatait és az egyes kiküldött csomagokkal kapcsolatos adatokat – pl. a kiküldés idejét (ha már megvan ennek dátuma), befizetéseidet, vagy akár esetleges reklamációid beérkezését is.
- ha adataid változtatását kéred, vagy bármilyen kérdésed van, erről a felületről közvetlenül az adott kiadvány ügyfélszolgálatának írhatsz üzenetet, a „kérdésem van” gombra kattintva.
- ha a beállított helyett postapontos, vagy csomagautomatás kiküldést szeretnél kérni, térképes keresőnk segítségével kiválaszthatod, hogy pontosan hova szállítsuk ezentúl küldeményeidet.
- kifizetetlen küldeményeidet gyorsan, egyszerűen, online kifizesd. A még kifizetetlen küldemények mellett fekete „kifizetem most” felirat látható – erre kattintva pár másodperc alatt, bankkártyával rendezheted a díjat.
MIKOR ÉRHETŐ EL A TELEFONOS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT?
A telefonos ügyfélszolgálat munkanapokon 8 és 20 óra között hívható a 06 1 6881489-es számon. Bár a hívásokat fogadó kollégák számát igyekszünk az aktuális igényekhez igazítani, olykor előfordul, hogy olyan sok hívás érkezik egyszerre, hogy a szokásosnál többet kellene várni az ügyintéző kapcsolására. Ilyenkor az automata menürendszerben válaszd azt a lehetőséget, hogy megadod nekünk telefonszámodat, és visszahívunk!

A sorozat várható hossza 80 lapszám.

KAPCSOLAT



Ha a HANGOS TÖRTÉNETEK A CSODATANYÁRÓL sorozattal kapcsolatban bármilyen kérdésed lenne, örömmel állunk rendelkezésedre! Kérjük,
ha kérdésed van, először olvasd el a Gyakran Ismételt Kérdések menüpontban található információkat – itt sok mindenre választ találsz

Ügyfélszolgálati elérhetőségeink:
Telefon: +36 1 688 1489
Kollégáink munkanapokon
8 és 20 óra között várják hívásodat.
E-mail: csodatanya@suvet.hu

Levelet is küldhetsz részünkre, postacímünk:
Budapest 1660, Pf. 397
A borítékra írd rá: HANGOS TÖRTÉNETEK A CSODATANYÁRÓL



FOGYASZTÓI PANASZÜGYINTÉZÉS


Fogyasztói panaszügyintézés írásban elektronikus úton a csodatanya@suvet.hu e-mail címen, illetve telefonon történik a következő
telefonszámon: +36 1 688 1489. A telefonos ügyfélszolgálat a következő időszakokban áll a vásárlók rendelkezésére: munkanapokon 8 és 20 óra között.

Panaszaival a következő szervekhez is fordulhat:
Budapest Főváros Kormányhivatala V. kerületi Járási Hivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály, elérhetősége: 1052 Budapest, Városház utca 7., postacím: 1364 Budapest, Pf. 144, telefonszám: +36 (1) 450-2598, e-mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu.
Az Európai Unióban letelepedett, online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett fogyasztók, kereskedők, valamint a letelepedett online piacok részére az Európai Unió hivatalos online vitarendezési platformot biztosít: http://ec.europa.eu/consumers/odr/Magyar
A fogyasztó határon átnyúló, uniós webáruházzal fennálló vitáját Magyarországon kizárólag a Budapesti Békéltető Testület dönti el jogszabály alapján, valamint a külföldi fogyasztó ügyét (fogyasztói jogvita) egyaránt, amennyiben magyar gazdasági társaságtól rendelt árut, szolgáltatást online.

Jogvita esetén a Budapesti Békéltető Testület székhelye: 1016 Budapest, Krisztina körút 99. III. emelet 310, levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10, e-mail-cím: bekelteto.testulet@bkik.hu, honlap: http://www.bekeltet.hu, telefax: +36 (1) 488-2186, telefon: +36 (1)