Keresés az oldalon...

MESÉK ÉS ÉRDEKESSÉGEK
A CSODATANYÁRÓL:
JÁTSSZ ÉS HALLGASD!

TEDD A TEHÉNKÉT A RÉTRE...
ISMERD MEG A BŐGÉSÉT:
Múúúúúú!
HALLGASD MEG,
HOGY MIT MESÉL!

 AZ 1. SZÁM CSAK 490 FT!

AZ ELŐFIZETÉSSEL 500 FT-OT MEGTAKARÍTASZ A 2. ÉS AZ AZT KÖVETŐ LAPSZÁMOK ÁRÁBÓL

A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS INGYENES!

Hallgasd meg az 1. szám hanganyagát:
Emília, a tehén mesél!


HELYEZD A MESELEJÁTSZÓ ÁLLATFIGURÁKAT A HANGSZÓRÓN A MEZŐRE,
ÉS HALLGASD MEG CSODÁLATOS TÖRTÉNETEIKET A TANYÁRÓL!

INTERAKTÍV MESEFIGURA
Helyezd a különleges, mesélő tanyasiakat a hangszóróra, és hallgasd meg őket:
rengeteg érdekességet tudhatsz meg tőlük a tanyáról és az ott élők mindennapjairól!

Hallgasd meg, mit mond EMÍLIA!
Amikor a könyv lapozgatása közben meglátod a hangszóró jelét, meghallgathatod, mit mesél Emília!
Mindegyik füzetben több hanganyagot is találsz, gombnyomással váltogathatsz közöttük.

FEDEZD FEL A CSODATANYA VILÁGÁT ÉS A BESZÉLO TANYASIAKAT!
Celesztin és Celesztina tanyáján mindennap tömérdek munka vár, hiszen rengeteg
állatot kell gondozni: teheneket, lovakat, disznókat, juhokat, csirkéket…

EMÍLIA TEHÉN
Nem akarok hencegni, de az én tejem a legfinomabb az egész tanyán!
A borjacskám imádja!

ÁGOSTON PACI
Erős és bátor vagyok... sőt megbízható barát! Celesztin nem boldogulna nélkülem.

HÓPIHE, A BIRKA
A barátaim és én nagyon beszédesek vagyunk. Amikor a legelőn vagyunk, zajosan rajcsúrozunk!

MACA KOCA
Hú, de kimerítő az anyai szerep... a malackáim igazi vadócok! Felforgatják az egész tanyát!


A KÖVETKEZŐ SZÁMOK

1. lapszám
KÖNYV + EMÍLIA, A TEHÉN MESELEJÁTSZÓ ÁLLATFIGURÁJA
+ A HANGSZÓRÓ ELSŐ RÉSZE
CSAK 490 Ft!

2. lapszám
KÖNYV + ÁGOSTON, A LÓ MESELEJÁTSZÓ FIGURÁJA
+ A HANGSZÓRÓ MÁSODIK RÉSZE + MEMÓRIAKÁRTYA
CSAK 2490 Ft!

3. lapszám
KÖNYV + HÓPIHE, A BIRKA MESELEJÁTSZÓ FIGURÁJA + A BIKA
Előfizetésben csak 2490 Ft 2990 Ft
helyett (az újságárusoknál)

4. lapszám
KÖNYV + MACA, A KOCA MESELEJÁTSZÓ FIGURÁJA
+ KÉT MALAC ÉS EGY KAKAS
Előfizetésben csak 2490 Ft 2990 Ft
helyett (az újságárusoknál)

5. lapszám
KÖNYV + AMADEUSZ, A SZAMÁR MESELEJÁTSZÓ FIGURÁJA
+ A SZAMÁRANYUKA
Előfizetésben csak 2490 Ft 2990 Ft
helyett (az újságárusoknál)


ELŐFIZETÉSI AJÁNLAT

AJÁNDÉK
AJÁNDÉK

DOBOZ A LAPSZÁMOK
TÁROLÁSÁHOZ

A 15. előfizetői csomagban

ELŐFIZETÉSBEN OLCSÓBB,
S A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS INGYENES!
AJÁNDÉK
AJÁNDÉK

JÁTSZÓSZŐNYEG

A 10. előfizetői csomagban

ELŐFIZETÉSBEN OLCSÓBB,
S A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS INGYENES!
AJÁNDÉK
AJÁNDÉK

GALAMBDÚC

Az 7. előfizetői csomagban

ELŐFIZETÉSBEN OLCSÓBB,
S A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS INGYENES!
AJÁNDÉK
AJÁNDÉK

ÁLLATMINTÁS BÖGRE

Az 5. előfizetői csomagban

ELŐFIZETÉSBEN OLCSÓBB,
S A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS INGYENES!
AJÁNDÉK
AJÁNDÉK

MEMÓRIAJÁTÉK

A 3. előfizetői csomagban

ELŐFIZETÉSBEN OLCSÓBB,
S A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS INGYENES!
AJÁNDÉK
AJÁNDÉK

SZÍNEZŐALBUM
+ MAGASSÁGMÉRŐ

Az 1. előfizetői csomagban

ELŐFIZETÉSBEN OLCSÓBB,
S A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS INGYENES!
Az ajándékok csak az előfizetéshez járnak. Az ajándékok némileg eltérhetnek a képeken látható illusztrációktól.
Készlethiány esetén az ajándékokat azonos minőségű és értékű termékekkel helyettesítjük.
Az ajánlat a készlet erejéig érvényes, kizárólag Magyarország területén.

PRÉMIUM ELŐFIZETÉSSEL

EZT MEG KELL SZEREZNED
EZT MEG KELL SZEREZNED

PRÉMIUM ELŐFIZETÉSSEL 5 TOVÁBBI MESÉS KIEGÉSZÍTŐVEL GAZDAGÍTHATOD SAJÁT CSODATANYÁDAT!

Tiéd lehet a juhakol (a 17. előfizetői csomagban), az istálló (a 20. előfizetői csomagban), a disznóól (a 23. előfizetői csomagban), a madárház (a 24. előfizetői csomagban) és az aratógép (az utolsó előfizetői csomagban) – mindössze lapszámonként 500 Ft többletfizetéssel a 3. számtól kezdődően.
A Prémium előfizetési ajánlat a 10. lapszám megjelenéséig érvényes.

NEKED SZÓLÓ AJÁNLAT

STANDARD ELŐFIZETÉSSEL

1. lapszám – 490 Ft
2. lapszám – 2490 Ft
(az újságárusoknál 2990 Ft)

STANDARD ELŐFIZETÉSSEL

Az előfizetésnek köszönhetően már a 2. számtól 500 Ft-ot takarítasz meg lapszámonként.

500 Ft

DeAgostini Premium

HA TE IS RAJONGSZ AZ ÁLLATOKÉRT ÉS A TANYAVILÁGÉRT, NE HAGYD KI EXKLUZÍV PRÉMIUM AJÁNLATUNKAT, ÉS GAZDAGÍTSD GYŰJTEMÉNYEDET!

Mindössze lapszámonként 500 forint többletfizetéssel, a 3. lapszámtól kezdődően.

A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS INGYENES!

KÜLÖNLEGES AJÁNLAT CSAK ELŐFIZETŐINK RÉSZÉRE

  • Standard előfizetéssel KEDVEZŐBB ÁRON kapod meg a lapszámokat, MINT AZ ÚJSÁGÁRUSOKNÁL

  • A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS mindig INGYENES

  • Csodálatos AJÁNDÉKOK CSAKIS ELŐFIZETŐK RÉSZÉRE

  • A csomagokat mindig csak az átvételük után kell kifizetned

  • Garantáltan kézhez kapsz minden lapszámot

  • Az előfizetés bármikor lemondható

A KÖVETKEZŐ SZÁMOK

Szám
Leírás
Az újságárusoknál
1
A tehén című könyv, egy mesélő tehénfigura és a hangszóró első része
08.10.2021
2
A ló című könyv, egy mesélő lófigura, a hangszóró második része és a memóriakártya
22.10.2021
3
A birka című könyv, egy mesélő birkafigura és egy bika játékfigura
05.11.2021
4
A disznó című könyv, egy mesélő disznófigura, két kismalac és egy kakas játékfigurája
19.11.2021
5
A szamár című könyv, egy mesélő szamárfigura és a szamáranyuka játékfigurája
03.12.2021
6
A tyúk című könyv, egy mesélő tyúkfigura a csibéivel, a rókaanyuka és egy kölyöknyúl
15.01.2022
7
A macska című könyv, egy mesélő macskafigura és egy kiscsikó
28.01.2022
8
A kutya című könyv, egy mesélő kutyafigura és a kutyaház
11.02.2022
9
A kecske című könyv, egy mesélő kecskefigura és egy nőstény vaddisznó
25.02.2022
10
A páva című könyv, egy mesélő pávafigura és egy kos
11.03.2022
11
Az állatok és kicsinyeik című könyv, egy mesélő tehénfigura és egy kisborjú
25.03.2022
12
A földművelés című könyv, Celesztin gazda mesélő figurája és egy traktor
08.04.2022
13
A róka című könyv, egy mesélő rókafigura és a nyúlanyuka
22.04.2022
14
A Celesztin és Celesztina vakációja című könyv, egy mesélő lófigura, két kerítéselem és egy gombatelep
06.05.2022
15
A menyét című könyv, egy mesélő menyétfigura és az almafa
20.05.2022
16
A Gyapjú és pamut című könyv, egy mesélő kisbárányfigura és egy vörös tehén
03.06.2022
17
A tó élővilága című könyv, egy mesélő békafigura és a kacsaúsztató
17.06.2022
18
A Fontos események a tanyán című könyv, egy mesélő borjúfigura és egy répatál
01.07.2022
19
A macskabagoly című könyv, egy mesélő bagolyfigura és a bagolyfészek
29.07.2022
20
A kenyér című könyv, Celesztina mesélő figurája és a kemence
10.09.2022
21
A nyúl című könyv, egy mesélő nyúlfigura és a nyúlketrec
23.09.2022
22
A liba című könyv, egy mesélő libafigura, egy sündisznó és egy áfonyabokor
14.10.2022
23
A Lábnyomok című könyv, egy mesélő pónifigura és a kovács az üllőjével
28.10.2022
24
A bivalytehén című könyv, egy mesélő bivalytehén-figura és egy rókakölyök
14.11.2022
25
A Tanyasi mesterségek című könyv, egy mesélő kutyafigura és a juhász
25.11.2022

Hallgasd meg az 1. szám hanganyagát:
Emília, a tehén mesél!

GY.I.K.

ÁLTALÁNOS KÉRDÉSEK

ÖSSZESEN HÁNY LAPSZÁMBÓL ÁLL A „CSODATANYA HANGOSKÖNYVEK” SOROZAT?
A sorozat tervezett hossza 80 lapszám.
MIT TARTALMAZ AZ ELŐRENDELÉSI AJÁNLAT?
Ha 2021. október 22. előtt fizetsz elő a sorozatra, egy extra ajándékot is kapsz előfizetésed mellé: egy TANYAHÁZat a 12. előfizetői csomagban.
MILYEN GYAKORISÁGGAL ÉS MIKOR JELENNEK MEG AZ EGYES LAPSZÁMOK?
Az 1. lapszám 2021. október 8-án jelenik meg az újságárusoknál. A további lapszámok mindig kéthetente, péntekenként jelennek meg. Előfizetőink négyhetente egyszer kapnak csomagot.
MIBŐL ÁLL A SOROZAT EGY-EGY SZÁMA?
A gyűjtemény minden lapszámához tartozik egy keménytáblás könyv, valamint egy vagy több színes figura (állat, építőelem), amelyekből a sorozat végére fölépíthető egy teljes tanya gazdasági- és lakóépületekkel, házi- és ház körüli állatokkal. Az egyes lapszámokhoz tartozó figurák egyike a kiadványhoz tartozó hangszóróra helyezve megszólaltatja a kötet meséit! Ezt a speciális hangszórót két rész: a kiadvány első és második száma tartalmazza.
MENNYIBE KERÜLNEK AZ EGYES LAPSZÁMOK?
Az 1. szám 490 Ft az újságárusoknál és előfizetésben is.
A 2. szám 2490 Ft standard és prémium előfizetésben, 2990 Ft az újságárusoknál.
A 3. és további számok 2990 Ft-ba kerülnek az újságárusoknál és prémium előfizetésben, 2490 Ft-ba standard előfizetésben.

Előfizetés esetén az előfizetési csomagokat házhoz szállítjuk. A csomagolási és a házhozszállítási költségeket a kiadó fizeti.
MEGRENDELHETEM EGYBEN AZ EGÉSZ SOROZATOT?
Sajnos a sorozat összes száma egyben nem rendelhető meg. Az egyes lapszámok kétheti gyakoriságban, folyamatosan jelennek meg.

STANDARD ELŐFIZETÉSSEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

MILYEN ELŐNYÖKKEL JÁR, HA ELŐFIZETEK A „CSODATANYA HANGOSKÖNYVEK" SOROZATRA?
a 2. lapszámtól kezdődően a Standard előfizetésben megvásárolt számok OLCSÓBBAK, mint az újságárusnál!
• az 1. lapszám 990 Ft az újságárusoknál és előfizetéssel is
• a 2. és további lapszámok ára standard előfizetéssel 2490 Ft (az újságárusoknál 2990 Ft)
7 FANTASZTIKUS AJÁNDÉK jár az előfizetés mellé
a házhoz szállítás INGYENES
• sosem kell előre fizetned a lapszámokért
• az előfizetői csomagot csak azután kell kifizetned, hogy megkaptad és kibontottad
• az első csomag kézhezvétele után 14 nap áll rendelkezésedre, hogy befizesd a mellékelt csekket, vagy visszamondd az előfizetésedet
• a sorozat folyamán később is bármikor lemondhatod az előfizetésedet
HOGYAN FIZETHETEK ELŐ?
Töltsd ki a megrendelőlapot, küldj egy e-mailt a csodatanya@suvet.hu címre, küldd vissza a kiadvány első számaiban található előfizetői szelvényt, vagy keresd fel ügyfélszolgálatunkat a +36 1 688 1489-es telefonszámon!
HOGYAN ÉS MILYEN RENDSZERESSÉGGEL KAPOM MEG A CSOMAGJAIMAT, MIUTÁN ELŐFIZETTEM?
Az első csomagban 2 vagy 3 lapszámot kapsz kézhez (attól függően, hogy melyik számtól kezded meg előfizetésedet), valamint első ajándékaidat: egy SZÍNEZŐALBUMot és egy MAGASSÁGMÉRŐt. A csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül fizesd be a mellékelt csekket. Miután kifizetted az első csomag értékét, a következő lapszámok megjelenését követően (jellemzően négyhetente) újabb csomagot kapsz. Az első néhány csomagban a lapszámok mennyisége változhat, de általában 2 lapszámot kapsz egy csomagban. A 17. lapszámtól a csomagok mindig 3 lapszámot tartalmaznak majd, míg a legutolsó csomagban 4 lapszámot küldünk Neked.

A 3. előfizetői csomaggal kézhez kapod a harmadik előfizetői ajándékodat, egy MEMÓRIAJÁTÉKOT.
A 5. előfizetői csomaggal kézhez kapod a negyedik előfizetői ajándékodat, egy ÁLLATMINTÁS BÖGRÉT.
A 7. előfizetői csomaggal kézhez kapod a ötödik előfizetési ajándékodat, egy GALAMBDÚCOT.
A 10. előfizetői csomaggal kézhez kapod az hatodik előfizetői ajándékodat, egy JÁTSZÓSZŐNYEGET.
A 15. előfizetői csomaggal kézhez kapod az hetedik előfizetői ajándékodat, egy DOBOZT A LAPSZÁMOK TÁROLÁSÁHOZ.

Minden csomagot csak az átvétele és a kibontása után kell kifizetned. Bármikor lemondhatod az előfizetésedet e-mailben vagy telefonon.

Azoknak, akik 2021.október 22. előtt fizettek elő, a 12. előfizetői csomaggal egy további ajándékot, egy TANYAHÁZat is küldünk.
MIKOR KAPOM KÉZHEZ AZ ELŐFIZETÉSHEZ JÁRÓ AJÁNDÉKOKAT?
• Az 1. előfizetői csomaggal kézhez kapod a SZÍNEZŐALBUMOT és a MAGASSÁGMÉRŐT.
• A 3. előfizetői csomaggal kézhez kapod a MEMÓRIAJÁTÉKOT.
• Az 5. előfizetői csomaggal kézhez kapod az ÁLLATMINTÁS BÖGRÉT.
• Az 7. előfizetői csomaggal kézhez kapod a GALAMBDÚCOT.
• A 10. előfizetői csomaggal kézhez kapod a JÁTSZÓSZŐNYEGET.
• A 15. előfizetői csomaggal kézhez kapod a DOBOZT A LAPSZÁMOK TÁROLÁSÁHOZ.

Az előfizetői ajándékok kizárólag érvényes előfizetés mellé járnak. Az ajánlat Magyarország területén érvényes.
MEGKAPHATOM AZ AJÁNDÉKOKAT ÚGY IS, HOGY NEM FIZETEK ELŐ A SOROZATRA?
Sajnos nem. Az előfizetői ajándékok csak előfizetőinknek járnak.
MELYIK LAPSZÁMMAL KEZDHETEM MEG AZ ELŐFIZETÉSEMET?
Előfizetésedet bármelyik lapszámtól megkezdheted, amelyet a megrendelőlapon feltüntettél. Ám figyelj arra, hogy egy idő után előfizetést csak az aktuálisan éppen kapható (esetleg az azt megelőző) lapszámtól indíthatsz, sokkal korábban megjelent lapszámmal nem kezdheted az előfizetésed.

FIGYELEM! A mesék megszólaltatásához szükséges lejátszót és hangszórót a sorozat 1. és 2. része tartalmazza. Ezért a 3. vagy későbbi számoktól indított előfizetés esetén ezeket NEM KAPOD MEG automatikusan! Ha a lejátszóra és a hangszóróra is szükséged van, előfizetése leadása után vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, mert az 1. és 2. lapszámot külön kell megvásárolnod!

PRÉMIUM ELŐFIZETÉSSEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

MIT JELENT A PRÉMIUM ELŐFIZETÉS?
A 3. lapszámtól kezdődően csupán 500 forinttal kell többet fizetned lapszámonként, és a teljes gyűjteménnyel együtt tiéd lehet 5 további mesés kiegészítő, amelyekkel még inkább gazdagíthatod saját Csodatanyád kelléktárát - no meg a játéklehetőségeket!
AMENNYIBEN ÉLEK A PRÉMIUM ELŐFIZETÉSI AJÁNLATTAL, MIKOR KAPOM MEG A PRÉMIUM AJÁNDÉKOKAT?
A prémium előfizetői ajándékok a következő előfizetői csomagokban érkeznek:
JUHAKOL – a 17. előfizetői csomagban
DISZNÓÓL – a 20. előfizetői csomagban
ISTÁLLÓ – a 23. előfizetői csomagban
MADÁRHÁZ – a 24. előfizetői csomagban
ARATÓGÉP – az utolsó előfizetői csomagban.
MEGTEHETEM-E, HOGY PRÉMIUM ELŐFIZETÉSEMRŐL EGY IDŐ UTÁN NORMÁL ELŐFIZETÉSRE VÁLTOK?
Nem. Azonban prémium előfizetésedet is bármikor lehetőséged van megszüntetni, felmondani.
HOGYAN VEHETEM IGÉNYBE A PRÉMIUM AJÁNLATOT?
A Prémium ajánlat igénybevételéhez töltsd ki a megrendelőlapot, és jelöld be a prémium ajánlat rubrikát rajta, vagy jelezd a megrendelésed leadása során a csodatanya@suvet.hu e-mail címen, vagy a +36 1 688 1489-es telefonszámon.

HÁZHOZ SZÁLLÍTÁSSAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

MIKOR KAPOM KÉZHEZ AZ ELSŐ ELŐFIZETŐI CSOMAGOT?
A megrendeléstől számítva várhatóan legfeljebb 30 napon belül érkezik meg az első előfizetői csomag.
HOGYAN KAPOM KÉZHEZ A MEGRENDELÉSEMET?
A küldeményeket négyhetente, keddenként adjuk fel a megrendelőinknek. A kézbesítést a Magyar Posta (MPL) végzi 3 munkanapos szállítási határidővel.
A szállítással kapcsolatban többféle lehetőség közül választhatsz:
- Kérhetsz házhozszállítást. Ehhez a megrendelés leadásakor érdemes olyan címet megadni, ahol munkaidőben is át tudod venni a csomagot. Sikertelen kézbesítés esetén a futár értesítőt hagy, vagy az előfizetéskor megadott telefonszámon felkeresi a címzettet további egyeztetés miatt. A postai csomagok 2 sikertelen kézbesítési kísérlet után a legközelebbi postán vehetők át 5 munkanapig.
- Kérheted, hogy előfizetői csomagjaidat postapontokra vagy postai csomagautomatába szállítsuk ki. Ehhez ki kell választanod, melyik postapontra vagy csomagautomatába kéred a szállítást. A választáshoz az első előfizetői csomagodban található partnerkódodra és PIN kódodra lesz szükséged. Ezzel tudsz belépni online ügyfélszolgálatunkra, amelyet az elofizetes.suvet.hu címen érsz el. Itt egy térképes alkalmazás segítségével kiválaszthatod csomagpontodat, s rögzítheted azt rendszerünkben. Ezt követően előfizetői csomagjaidat már ide szállítjuk. A csomag érkezéséről minden esetben kapsz tájékoztatást a Magyar Postától (e-mailben vagy SMS-ben).
VAN KÖLTSÉGE A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁSNAK?
Nem, a csomagolást és a házhoz szállítás költségeit a kiadó fizeti.

KORÁBBI LAPSZÁMOKKAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

MIT TEGYEK, HA LEMARADTAM EGY VAGY TÖBB LAPSZÁMRÓL, DE SZERETNÉM A HIÁNYZÓ SZÁMOKAT PÓTOLNI?
Korábbi számok megvásárlásával kapcsolatban keresd fel ügyfélszolgálatunkat a +36 1 688 1489-es telefonszámon, vagy a csodatanya@suvet.hu e-mail-címen. Figyelem! Utánrendelés esetén a megrendelt lapszámokat csak a fizetést követően küldjük ki!
PONTOSAN HOGYAN IS ZAJLIK A KORÁBBI LAPSZÁMOK RENDELÉSE?
Az ügyfélszolgálati elérhetőségeken jelezheted, hogy mely korábbi lapszámokat szeretnéd megvenni. Ezek áráról csekket küldünk. A csekk befizetése után 2 héten belül postázzuk a kért korábbi lapszámokat. A lapszámok árát átutalással vagy online fizetési felületünkön (elofizetes.suvet.hu) is kifizetheted – ennek részleteivel kapcsolatban ügyfélszolgálatunk ad majd tájékoztatást.
MENNYIBE KERÜLNEK A KORÁBBAN MEGJELENT LAPSZÁMOK?
A régebbi számok ára utánvételben megegyezik az újságárusoknál elérhető árral, azaz:
az 1. szám: 490 Ft,
a 2. és további számok: 2990 Ft.

DE: utánrendelésben a házhozszállítás díját KÜLÖN ki kell fizetned. Ez 799 Ft – amiért legfeljebb 2 lapszámot szállítunk házhoz. Azaz, ha 1 vagy 2 lapszámot rendelsz utánrendelésben, a szállítási díj 799 Ft lesz. Ha 3-4 db lapszámot rendelsz, a külön fizetendő szállítási díj 2 x 799 Ft, és így tovább.

FIZETÉSSEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

MENNYI IDŐ ÁLL RENDELKEZÉSEMRE, HOGY KIFIZESSEM AZ ELŐFIZETŐI CSOMAG ELLENÉRTÉKÉT?
Az előfizetői csomagokat a kézhez vételüktől számított 14 napon belül kell kifizetned a csomaghoz mellékelt csekken, banki átutalással vagy online bankkártyás fizetéssel a csomag postázásakor kiküldött számla alapján.
ÁTUTALÁSSAL SZERETNÉK FIZETNI. PONTOSAN HOGYAN TEHETEM EZT MEG?
Átutalást a DeAgostini Publishing S.p.a. 14220108-53529020-00000000 számú bankszámlájára indíthatsz.
Fontos, hogy a közleményben szerepeljen az előfizetésedhez kapcsolódó rendelési azonosítód (páros számmal kezdődő, hatjegyű szám).
ONLINE BANKKÁRTYÁS UTALÁSSAL SZERETNÉK FIZETNI. PONTOSAN HOGYAN TEHETEM EZT MEG?
Online bankkártyás fizetésre az online ügyfélszolgálatból (elofizetes.suvet.hu) vagy a kiadó weboldalára kikerülő „Fizetés” menüpontra kattintva van lehetőséged. Az online bankkártyás fizetéshez partnerazonosítódra és egyedi PIN kódodra lesz szükséged – ezeket az előfizetői csomagodban küldjük el Neked. Ha segítségre van szükséged, kérjük, keresd a kiadvány ügyfélszolgálatát!
TÉVES SZÁMLÁT KAPTAM KÉZHEZ. MI A TEENDŐM?
Kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal:
Telefon: +36 1 688 1489
E-mail: csodatanya@suvet.hu
Készítsd elő ügyfélkódodat, és add meg kollégánknak. Ezzel felgyorsíthatod az ügyintézést.
MIT TEGYEK, HA SÉRÜLT/HIÁNYOS LAPSZÁMOT TALÁLTAM A CSOMAGBAN?
Jelezd a problémát ügyfélszolgálati csatornáink valamelyikén, és küldj egy fotót a hibáról a csodatanya@suvet.hu e-mail-címre!
MIT TEGYEK, HA NEM MŰKÖDIK HANGSZÓRÓM VAGY A MESELEJÁTSZÓ FIGURÁM?
A meséket lejátszó hangszóróra és a figurákra 2 év garancia érvényes. Ha ezek meghibásodnak, ingyenesen visszaküldheted őket az ügyfélszolgálat részére, mi pedig cserébe új hangszórót vagy figurát küldünk. A visszaküldés részleteiről és a csere módjáról az csodatanya@suvet.hu e-mailcímen vagy a 06-1 6881489-es telefonszámon kapsz részletes tájékoztatást.
HOGYAN KAPOM MEG A KÜLDEMÉNYEMHEZ TARTOZÓ SZÁMLÁT?
Az előfizetői küldeményedhez tartozó számlát e-mailben küldjük el neked, a küldemény kiküldése előtt 1-2 munkanappal. Ha a számlát nyomtatott formában is meg szeretnéd kapni, keresd ügyfélszolgálatunkat.
MILYEN CÍMRE KÜLDHETEM VISSZA AZ ELŐFIZETŐI CSOMAGOT?
Amennyiben úgy döntesz, hogy visszaküldöd a csomagot, erre a címre add föl „CSODATANYA HANGOSKÖNYVEK", Suvet Kft., 1171 Budapest, Pesti út 474. Figyelem! Visszaküldés esetén a postaköltség a feladót terheli!
ÉRVÉNYES ELŐFIZETÉSEM VAN, DE NEM KAPTAM MEG AZ ESEDÉKES ELŐFIZETŐI CSOMAGOMAT. MI A TEENDŐM?
Kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal:
Telefon: +36 1 688 1489
E-mail: csodatanya@suvet.hu
Készítsd elő ügyfélkódodat, és add meg kollégánknak. Ezzel felgyorsíthatod az ügyintézést.
HOGYAN TUDOM RENDEZNI A SZÁMLÁT A KÉZHEZ KAPOTT KÜLDEMÉNYÉRT?
Átutalással, a küldeményhez mellékelt csekken, vagy online bankkártyás fizetéssel. Utóbbi eléréséhez kattintson a „FIZETÉS” gombra az oldal tetején vagy jelentkezz be az elofizetes.suvet.hu oldalon.
FIZETHETEK AZ ELŐFIZETÉSÉRT HITELKÁRTYÁVAL?
Igen, online bankkártyás felületünkön. A belépéshez kattints a „FIZETÉS” gombra az oldal tetején vagy jelentkezz be az elofizetes.suvet.hu oldalon. Figyelj arra, hogy a bankkártyás fizetés csak forint alapú és elszámolású bankkártyával ingyenes!

ÜGYFÉLSZOLGÁLATTAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

HOGYAN ÉRHETEM EL AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATOT?
Ügyfélszolgálatunkkal többféle módon is kapcsolatba léphetsz. Telefonon a 06 1 688 1489-es számon, e-mailben a csodatanya@suvet.hu címen, az interneten pedig az elofizetes.suvet.hu oldalon érsz el minket.
HOGYAN HASZNÁLHATOM AZ ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLATOT?
Az online ügyfélszolgálat az elofizetes.suvet.hu címen érhető el. A belépéshez partnerazonosítódra és PIN kódodra lesz szükséged. Mindkettőt megtalálod minden előfizetői csomagodban – a csekket tartalmazó levél jobb felső sarkában. A partnerazonosító egy hatjegyű, páratlan számmal kezdődő számsor, a PIN 4 jegyű, nagybetűket és számokat tartalmazó kód.
Ha a csekkes levelet már kidobtad, de következő csomagod érkezése előtt szeretnéd használni az online ügyfélszolgálatot, írj egy e-mailt a csodatanya@suvet.hu címre, és elküldjük belépési adataidat.
MIRE HASZNÁLHATOM AZ ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLATOT?
Az elofizetes.suvet.hu oldal lehetővé teszi, hogy

- ellenőrizd rendszerünkben rögzített személyes adataidat, előfizetéseid adatait és az egyes kiküldött csomagokkal kapcsolatos adatokat – pl. a kiküldés idejét (ha már megvan ennek dátuma), befizetéseidet, vagy akár esetleges reklamációid beérkezését is.
- ha adataid változtatását kéred, vagy bármilyen kérdésed van, erről a felületről közvetlenül az adott kiadvány ügyfélszolgálatának írhatsz üzenetet, a „kérdésem van” gombra kattintva.
- ha a beállított helyett postapontos, vagy csomagautomatás kiküldést szeretnél kérni, térképes keresőnk segítségével kiválaszthatod, hogy pontosan hova szállítsuk ezentúl küldeményeidet.
- kifizetetlen küldeményeidet gyorsan, egyszerűen, online kifizesd. A még kifizetetlen küldemények mellett fekete „kifizetem most” felirat látható – erre kattintva pár másodperc alatt, bankkártyával rendezheted a díjat.
MIKOR ÉRHETŐ EL A TELEFONOS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT?
A telefonos ügyfélszolgálat munkanapokon 8 és 20 óra között hívható a 06 1 6881489-es számon. Bár a hívásokat fogadó kollégák számát igyekszünk az aktuális igényekhez igazítani, olykor előfordul, hogy olyan sok hívás érkezik egyszerre, hogy a szokásosnál többet kellene várni az ügyintéző kapcsolására. Ilyenkor az automata menürendszerben válaszd azt a lehetőséget, hogy megadod nekünk telefonszámodat, és visszahívunk!

A sorozat várható hossza 80 lapszám.

KAPCSOLAT



Ha a HANGOS TÖRTÉNETEK A CSODATANYÁRÓL sorozattal kapcsolatban bármilyen kérdésed lenne, örömmel állunk rendelkezésedre! Kérjük,
ha kérdésed van, először olvasd el a Gyakran Ismételt Kérdések menüpontban található információkat – itt sok mindenre választ találsz

Ügyfélszolgálati elérhetőségeink:
Telefon: +36 1 688 1489
Kollégáink munkanapokon
8 és 20 óra között várják hívásodat.
E-mail: csodatanya@suvet.hu

Levelet is küldhetsz részünkre, postacímünk:
Budapest 1660, Pf. 397
A borítékra írd rá: HANGOS TÖRTÉNETEK A CSODATANYÁRÓL



FOGYASZTÓI PANASZÜGYINTÉZÉS


Fogyasztói panaszügyintézés írásban elektronikus úton a csodatanya@suvet.hu e-mail címen, illetve telefonon történik a következő
telefonszámon: +36 1 688 1489. A telefonos ügyfélszolgálat a következő időszakokban áll a vásárlók rendelkezésére: munkanapokon 8 és 20 óra között.

Panaszaival a következő szervekhez is fordulhat:
Budapest Főváros Kormányhivatala V. kerületi Járási Hivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály, elérhetősége: 1052 Budapest, Városház utca 7., postacím: 1364 Budapest, Pf. 144, telefonszám: +36 (1) 450-2598, e-mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu.
Az Európai Unióban letelepedett, online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett fogyasztók, kereskedők, valamint a letelepedett online piacok részére az Európai Unió hivatalos online vitarendezési platformot biztosít: http://ec.europa.eu/consumers/odr/Magyar
A fogyasztó határon átnyúló, uniós webáruházzal fennálló vitáját Magyarországon kizárólag a Budapesti Békéltető Testület dönti el jogszabály alapján, valamint a külföldi fogyasztó ügyét (fogyasztói jogvita) egyaránt, amennyiben magyar gazdasági társaságtól rendelt árut, szolgáltatást online.

Jogvita esetén a Budapesti Békéltető Testület székhelye: 1016 Budapest, Krisztina körút 99. III. emelet 310, levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10, e-mail-cím: bekelteto.testulet@bkik.hu, honlap: http://www.bekeltet.hu, telefax: +36 (1) 488-2186, telefon: +36 (1)