DeAgostini 
DeAgostini 
Építsd meg a Sólymot, és ismerd meg igazán a legendás hajót!
EZ A GYŰJTEMÉNY MÁR NEM ELÉRHETŐ ELŐFIZETÉSBEN, DE HÁTHA ÉRDEKEL AZ ALÁBBI KOLLEKCIÓ:
Nézd meg közelebbről!
A Birodalom visszavág című Csillagok Háborúja film ikonikus Ezeréves Sólyoma
Az Ezeréves Sólyom több modelljét is felhasználták az eredeti Csillagok Háborúja trilógia forgatásakor. A legikonikusabbat a második film: A Birodalom visszavág akciójeleneteihez készítették el. A sorozattal kapott modell egy hiteles, hivatalos másolat, azonos méretarányban, a filmvásznon látható összes külső részlettel.
A kiadvány jellemzői
A sorozat 100 lapszámból áll- Méretek: hosszúsága 80,8 cm; szélessége 59,6 cm; magassága 19,2 cm
- Tömeg: 11 kg
- Energiaforrás: 6 darab AA elem vagy külsöv 9V adapter (külön beszerzendő)
- A modell belső vezetékeket és LED-eket tartalmaz
- A hátsó hajtóművek, az első reflektorok és a pilótafülke belsejének világítása külön rendszereken bekapcsolható
- Különböző pozíciókba állítható csuklós elemek
- A Sólyom beszállási rámpája mozgatható és rögzíthető
- Az eredeti trilógia kulcsjelenetei alapján kialakított belső terek
- A pilótafülke részletgazdag kialakítású
- Belül elülső és hátsó műszerfalakat, vezérlőpultot és üléseket tartalmaz
Az egyes számok tartalmából
Az egyes számok tartalmából
Csillaghajó-ismertető
Ismerd meg a galaxis kulcsfontosságú űrhajóinak érdekességeit: a Sólyom lenyűgöző történetétől kezdve tanulmányozhatod a csillaghajók és űrhajók adatait és tervrajzait... köztük az X-szárnyú és a TIE vadászgépekét, Boba Fett Starfighterét, a Csillagrombolót, a Halálcsillagot és még sok mást. Izgalmas küldetésleírásokat is találsz az oldalakon, amelyek életre keltik az egyes hajók történetét és adottságait.
Az űrrepülés titkai
Nyerj betekintést az űrjárművek gyártóinak és tervezőinek titkaiba a Kuat Hajógyárétól a Koensayr Hajógyáréig. Fedezd fel a rendszerek működését a repulzorliftektől a hiperhajtóművekig, az alapanyagok felhasználását az alantiumtól kezdve a zwevelig, éld át az űrrepülés varázsát, és ismerd meg Csillagok háborúja világának technológiai vívmányait, működését.
Építsd meg az ezeréves sólyomot
A szerelési útmutató lépésről lépésre bemutatja, hogyan állítsd össze az egyes számokkal érkező alkatrészeket. Az eredeti űrjármű látványát tökéletesen felidéző fém és műgyanta anyagokból készült alkatrészekkel még a kezdők is gond nélkül boldogulhatnak az autentikus hajó megépítésében, de sorozat a szakavatott modellezők számára is tartalmaz tippeket és útmutatásokat a részletek kidolgozásához – például az Ezeréves Sólyom harci sérüléseinek, felületi kopásainak kialakításához.
Különleges, az előfizetéshez járó ajándékok
Hátizsák
Praktikus és strapabíró, kiránduláshoz kiváló.
A 13. előfizetői csomagban
Ezeréves sólyom bögre
Exkluzív formatervezéssel, tisztelgésként „a galaxis leggyorsabb ócskavasa" előtt.
A 10. előfizetői csomagban
Ezeréves Sólyom baseballsapka
Divatos és praktikus kiegészítő minden elkötelezett rajongónak.
Az 5. előfizetői csomagban
Az ajándékok csak az előfizetéshez járnak. Az ajándékok némileg eltérhetnek a képeken látható illusztrációktól. Készlethiány esetén az ajándékokat azonos minőségű és értékű termékekkel helyettesítjük. Az ajánlat kizárólag Magyarország területén és a készlet erejéig érvényes.
Összeszerelési útmutató letöltése
Hogyan működik
01.Fizess elő!Rendeld meg exkluzív sorozatunkat és az Ezeréves Sólyom modelljét, amellyel sehol máshol nem találkozhatsz.
02.Gyűjtsd összeDőlj hátra és lazíts – havonta kézhez kapod előfizetői csomagjaidat, ezenkívül a különleges előfizetői ajándékokat is, amelyeket egyenesen az otthonodba szállítunk!
03.ÉlvezdOlvasd el a sorozat minden számát, építsd meg a 80,8 × 59,6 × 19,2 centiméteres, modelledet, és éld át a kalandot!
Előfizetőként mindezt biztosítjuk számodra:
Ingyenes standard házhoz szállítás
A küldeményeket csak az átvétel után kell kifizetned
Garantáltan kézhez kapsz minden lapszámot
A standard előfizetői ár kedvezőbb, mint az újságos ár
Egyedi, csak az előfizetőknek elérhető ajándékokat kapsz
Előfizetésed bármikor lemondhatod
Gyakran Ismételt Kérdések
Kérdésed merült fel?
Összesen hány lapszámból áll az ezeréves sólyom / Millennium Falcon sorozat?
A sorozat 100 lapszámból áll, amelyek együttesen tartalmazzák az Ezeréves Sólyom összeszereléséhez szükséges alkatrészeket.
Miből áll a sorozat egy-egy száma?
Minden szám tartalmaz egy magazint, valamint az Ezeréves Sólyom összeszereléséhez szükséges alkatrészeket.
Megrendelhetem egyben az egész sorozatot?
Sajnos a sorozat összes száma egyben nem rendelhető meg. Az előfizetői csomagokat jellemzően négyheti gyakoriságban, folyamatosan küldjük ki – ezek kezdetben 2-2, majd a 11. lapszámtól 5-5 számot tartalmaznak majd.
Milyen előnyökkel jár, ha előfizetek az „ Millennium Falcon ” sorozatra?
- A gyűjtemény CSAK ELŐFIZETÉSBEN érhető el – online, vagy ügyfélszolgálatunkon keresztül rendelhető meg, újságárusnál nem lesz megvásárolható.
- A házhoz szállítás INGYENES.
- Sosem kell előre fizetned a lapszámokért.
- Az előfizetői csomagot csak az után kell kifizetned, hogy megkaptad és kibontottad.
- Az első csomag kézhezvétele után 14 nap áll rendelkezésedre, hogy befizesd a hozzá mellékelt csekket, vagy visszamondd az előfizetésedet. A sorozat megjelenése folyamán később is bármikor lemondhatod az előfizetésedet.
- Az 1. lapszám 290 Ft, a 2. lapszám 1890 Ft, a 3. és további lapszámok ára 3990 Ft.
- A 3. lapszámtól kezdődően Prémium előfizetés esetén a lapszámok ára 4990 Ft.
- 3 FANTASZTIKUS AJÁNDÉK jár az előfizetés mellé! Korai előfizetőként összesen 4, korai prémium előfizetőként pedig összesen 5 ajándékot kapsz!
- Minden csomag kézhez vétele után 14 nap áll rendelkezésedre, hogy befizesd a mellékelt csekken található összeget, vagy lemondd az előfizetésedet.
- Bármikor lemondhatod az előfizetésedet.
Hogyan fizethetek elő?
Töltsd ki a megrendelőlapot, küldj egy e-mailt a millenniumfalcon@suvet.hu címre, vagy keresd fel ügyfélszolgálatunkat a +36 1 688 1489-es telefonszámon!
Hogyan és milyen rendszerességgel kapom meg a csomagjaimat, miután előfizettem?
Az első előfizetői csomagban az 1. és 2. lapszámot együtt kapod kézhez. A csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül fizesd be a mellékelt csekket. Miután kifizetted az első csomag értékét, a következő lapszámok megjelenését követően (jellemzően négyhetente) újabb csomagot kapsz.
Az első néhány csomagban található lapszámok száma változhat, de általában 2 számot kapsz egy előfizetői csomaggal. A 11. számtól kezdődően csomagonként 5-5 számot küldünk neked. Előfizetői csomagokat mindig 4 hetente kapsz (ha a kézhez vett csomagot 14 napon belül befizeted). Előfizetői csomagjaidban a lapszámok mellett megkapod a következő ajándékokat is:
- Az 5. előfizetői csomaggal egy MILLENNIUM FALCON BASEBALLSAPKÁT.
- Az 10. előfizetői csomaggal egy MILLENNIUM FALCON BÖGRÉT.
- A 13. előfizetői csomaggal egy MILLENNIUM FALCON HÁTIZSÁKOT.
- Emellett, ha 2023. december 19-ig előfizettél, a 8. előfizetői csomagban kapod meg korai előfizetői ajándékodat, az MILLENNIUM FALCON PÓLÓT.
- Ha pedig a Prémium előfizetést választottad, a 23. előfizetői csomagban kézhez kapod a FÉMÁLLVÁNYT A MILLENNIUM FALCON MODELLED KIÁLLÍTÁSÁHOZ.
Minden csomagot csak az átvétele és a kibontása után kell kifizetned. Bármikor lemondhatod az előfizetésedet e-mailben vagy telefonon.
Mikor kapom kézhez az előfizetéshez járó ajándékokat?
- Az 5. előfizetői csomaggal kézhez kapod a MILLENNIUM FALCON BASEBALLSAPKÁT.
- Az 10. előfizetői csomaggal kézhez kapod a MILLENNIUM FALCON BÖGRÉT.
- A 13. előfizetői csomaggal kézhez kapod a MILLENNIUM FALCON HÁTIZSÁKOT.
- Emellett, ha 2023. december 19-ig előfizettél, a 8. előfizetői csomagban kapod meg korai előfizetői ajándékodat a MILLENNIUM FALCON PÓLÓT!
Ha pedig a Prémium előfizetést választottad, a 23. előfizetői csomagban kézhez kapod a FÉMÁLLVÁNYT A MILLENNIUM FALCON MODELLED KIÁLLÍTÁSÁHOZ.
Az előfizetői ajándékok kizárólag érvényes előfizetés mellé járnak. Az ajánlat Magyarország területén érvényes.
Megkaphatom az ajándékokat úgy is, hogy nem fizetek elő a sorozatra?
Sajnos nem. Az előfizetői ajándékok csak előfizetőinknek járnak.
Melyik lapszámmal kezdhetem meg az előfizetésemet?
Előfizetni csak a kiadvány 1. lapszámától lehet. Előfizetésedet a megrendelőlap kitöltésével küldheted el nekünk.
Kapok gyűjtőmappákat is a gyűjteményemhez?
Igen. A sorozathoz összesen 5 gyűjtőmappát kapsz majd – ezeket az előfizetői csomagodban kapod meg, kedvezményes, 1390 Ft-os áron. A gyűjtőmappák a 10., 20., 40., 60. és 80. lapszámot tartalmazó csomagban érkeznek majd. FONTOS, hogy a gyűjtőmappák kiküldését le is mondhatod: ha nem tartasz rájuk igényt, jelezd ezt az ügyfélszolgálatunknak!
Melyek a legfontosabb tudnivalók az előfizetéssel kapcsolatban?
Az előbbiekben részletesen olvashattad, hogy az előfizetés mi mindent jelent. Ezek közül a legfontosabbak a következők:
- Előfizetőként minden lapszámot megkapsz – otthonodba, vagy az általad kívánt csomagpontra szállítva.
- Az előfizetők négyhetente kapnak küldeményeket, ezek egyszerre több lapszámot tartalmaznak – az első pár csomagot leszámítva általában egyszerre ötöt.
- Az előfizetőknek a lapszámok házhozszállítása ingyenes, és további, csak nekik járó ajándékokat is kapnak.
- Az előfizetők a megkapott lapszámokért csak utólag, az átvételt követő 14 napban kell, hogy fizessenek – a következő csomagjukat csak a megkapott kifizetése után küldjük el nekik.
- Az előfizetői csomagok árából – amennyiben előre jelzed, hogy a fizetéshez nem kérsz sárga csekket – 100 Ft kedvezményt kapsz.
- Az előfizetés bármikor megszakítható, vagy akár fel is függeszthető.
Mit jelent a Prémium előfizetés?
Amennyiben a Prémium előfizetést választod, mindössze lapszámonkénti 1000 forintos többletfizetéssel (a 3. lapszámtól kezdődően) egy fémállványt is kézhez kapsz, hogy méltóképpen kiállíthasd a véglegesre szerelt Ezeréves Sólyom modelledet. A Prémium ajándékot a 23. előfizetői csomagban kapod kézhez.
Megtehetem-e, hogy Prémium előfizetésemről egy idő után normál előfizetésre váltok?
Nem. Azonban prémium előfizetésedet is bármikor lehetőséged van megszüntetni, felmondani.
Hogyan vehetem igénybe a Prémium ajánlatot?
A Prémium ajánlat igénybevételéhez töltsd ki a megrendelőlapot, és jelöld be a prémium ajánlat rubrikát rajta, vagy jelezd a megrendelésed leadása során a millenniumfalcon@suvet.hu e-mail címen, vagy a + 36 1 688 1489-es telefonszámon.
Mikor kapom kézhez az első előfizetőI csomagot?
A megrendeléstől számítva várhatóan legfeljebb 30 napon belül érkezik meg az első előfizetői csomag.
Hogyan kapom kézhez a megrendelésemet?
A küldeményeket jellemzően négyhetente adjuk fel előfizetőinknek (a küldemény feladásáról e-mailben értesítünk).
Standard szállítás esetén csomagjaidat jelenleg a DPD-vel szállítjuk
.
Ha kéred, MPL-es szállítást is rendelhetsz. Fontos, hogy a standard szállítás ingyenes, az MPL szállításnak viszont jelentős költsége van; ezt mindenképp’ mérlegeld választásod előtt!
A szállítás menete DPD futárszolgálattal történő kézbesítés esetén:
amint a csomagot a DPD átvette, előzetes e-mailes értesítőt küld, majd a kiszállítás napjának reggelén egy újabb, részletesebb e-mailt is, ami már tartalmazza kézbesítés időpontját is. Ha küldeményedet egy DPD-pontra kérted, akkor a feladásról szóló értesítést követően akkor kapsz új üzenetet, ha a csomagot leadták az átvételi ponton. Az átvételi határidő lejártáról két alkalommal értesítenek.
A csomag sikertelen kiszállításáról szintén érkezik egy e-mail, az ebben megadott linken keresztül új időpontban kérheted a kiszállítást, átirányíthatod a csomagot egy másik címre, választhatsz csomagpontot, illetve visszautasíthatod a csomag átvételét.
Fontos, hogy a DPD rendszerén leadott címváltoztatás csak az adott csomag kézbesítésére vonatkozik! Ha minden további küldeményed más címre kéred, kérjük, értesítsd ügyfélszolgálatunkat.
A DPD-s szállítás esetén többféle lehetőség közül választhatsz:
- kérhetsz házhoz szállítást.
Ehhez a megrendelés leadásakor olyan címet érdemes megadnod, amelyen munkaidőben is át tudod venni a csomagot.
Sikertelen kézbesítés esetén a futár értesítőt hagy, vagy az előfizetéskor megadott telefonszámon keresi a címzettet további egyeztetés végett. 2 sikertelen kézbesítési kísérlet után az előfizetői csomagok visszaküldésre kerülnek – ha ez történt, kérlek, keresd az ügyfélszolgálatot a csomagod újraküldése miatt. - Kérheted előfizetői csomagjaid DPD csomagpontra vagy DPD/Alza csomagautomatába történő kiszállítását is (ebben az esetben a telefonszám és az e-mail cím megadása is kötelező).
Ehhez ki kell választanod, melyik csomagpontra vagy csomagautomatába kéred a kiszállítást. A kiválasztáshoz az első előfizetői csomagban található partnerkódra és PIN kódra lesz szükséged. Ezzel tudsz belépni online ügyfélszolgálatunk honlapjára az elofizetes.suvet.hu címen, vagy használhatod a SUMMA mobilalkalmazást is. Itt egy csomagpontkereső alkalmazás segítségével választhatod ki az átvételi pontot, s rögzítheted is azt rendszerünkben. Ezt követően előfizetői csomagjaid már ide fognak érkezni.
A csomag érkezéséről a DPD fog tájékoztatni e-mailben vagy SMS-ben.
A szállítás menete az MPL-lel történő kézbesítés esetén:
- a Magyar Postával történő kézbesítés esetén a házhoz szállítás díja előfizetői küldeményenként 1334 Ft.
- Kérjük, vedd figyelembe, hogy MPL szállítás esetén jelenleg kizárólag házhoz szállítás lehetséges, küldeményeidet postapontra vagy csomagautomatába nem tudjuk eljuttatni - a megrendelés leadásakor érdemes olyan címet megadni, ahol munkaidőben is át tudod venni a csomagot.
Sikertelen kézbesítés esetén a futár értesítőt hagy, vagy az előfizetéskor megadott telefonszámon keres fel további egyeztetés miatt. A csomagok 2 sikertelen kézbesítési kísérlet után a legközelebbi postán vehetők át 5 munkanapig.
Ha a korábban választott szállítót módosítanád, mielőbb jelezd ezt ügyfélszolgálatunknak! A soron következő csomagodat már az új szállítóval fogjuk elküldeni.
Van költsége a házhoz szállításnak?
Nem, a csomagolást és a házhoz szállítás költségeit a kiadó fizeti.
Mit tegyek, ha lemaradtam egy vagy több lapszámról, de szeretném a hiányzó számokat pótolni?
Korábbi számok megvásárlásával kapcsolatban keresd fel ügyfélszolgálatunkat a +36 1 688 1489-es telefonszámon, vagy a millenniumfalcon@suvet.hu e-mail-címen. Figyelem! Utánrendelés esetén a megrendelt lapszámokat csak a fizetést követően küldjük ki!
Pontosan hogyan is zajlik a korábbi lapszámok rendelése?
Az ügyfélszolgálati elérhetőségeken jelezheted, hogy mely korábbi lapszámokat szeretnéd megvenni. Ezek áráról csekket küldünk. A csekk befizetése után 2 héten belül postázzuk a kért korábbi lapszámokat. A lapszámok árát átutalással vagy online fizetési felületünkön (elofizetes.suvet.hu) is kifizetheted – ennek részleteivel kapcsolatban ügyfélszolgálatunk ad majd tájékoztatást.
Mennyi idő áll rendelkezésemre, hogy kifizessem az előfizetőI csomag ellenértékét?
Az előfizetői csomagokat a kézhez vételüktől számított 14 napon belül kell kifizetned a csomaghoz mellékelt csekken, banki átutalással vagy online bankkártyás fizetéssel a csomag postázásakor kiküldött számla alapján.
Mit jelent a fizetési mód miatti kedvezmény?
Ha úgy döntesz, hogy előfizetői csomagod árának kifizetéséhez nem kérsz sárga csekket, hanem más módon (banki átutalással, vagy online felületeinken) fizetsz, minden csomagod árából 100 Ft kedvezményt kapsz.
Azt, hogy nem kérsz sárga csekket, jelezheted előfizetésed regisztrálásakor vagy ügyfélszolgálatunkon később is. Ezt a döntésedet bármikor megváltoztathatod – de figyelj arra, hogy egy már kiküldött csomag esetében nincs mód a fizetési mód módosítására! Ha változtatni szeretnél, csak a következő csomagod fizetési módját tudjuk módosítani.
Átutalással szeretnék fizetni. Pontosan hogyan tehetem ezt meg?
Átutalást a DeAgostini Publishing S.p.a. 14220108-53529020-00000000 számú bankszámlájára indíthatsz.
Fontos, hogy a közleményben szerepeljen az előfizetésedhez kapcsolódó rendelési azonosítód (páros számmal kezdődő, hatjegyű szám).
Bankkártyával szeretnék fizetni. Pontosan hogyan tehetem ezt meg?
Legegyszerűbben a SUMMA mobilalkalmazáson keresztül.
A páratlan számmal kezdődő, hatjegyű partnerazonosító és a négy karakterből álló PIN kód segítségével jelentkezhetsz be az alkalmazásba (mindkét azonosítót megtalálod küldeményeidben a csekkes levél jobb felső sarkában).
A Kezdőlap és az Előfizetéseim menü alatt is megjelennek a kifizetetlen küldemények. Válaszd ki a csomagot, amelyet szeretnél kifizetni, majd koppints a Kifizetem most gombra. Egy rövid tájékoztató után a csomag árát a Wordline Financial Services biztonságos oldalán fizetheted ki bankkártyával. Kérjük, figyelj arra, milyen bankkártyát használsz: az online fizetés csak forintalapú bankkártyával díjmentes!
A SUMMA a Google Play áruházból és az AppStore-ból is letölthető.
Online bankkártyás fizetésre az online ügyfélszolgálatból (elofizetes.suvet.hu) vagy a kiadó honlapjára kikerülő „Fizetés” menüpontra kattintva is van lehetőséged.
Az online bankkártyás fizetéshez partnerazonosítódra és egyedi PIN kódodra lesz szükséged – ezeket az előfizetői csomagodban küldjük el Neked. Ha segítségre van szükséged, kérjük, keresd a kiadvány ügyfélszolgálatát!
Téves számlát kaptam kézhez. Mi a teendőm?
Kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal:
Telefon: +36 1 688 1489
E-mail: millenniumfalcon@suvet.hu
Készítsd elő ügyfélkódodat, és add meg kollégánknak. Ezzel felgyorsíthatod az ügyintézést.
Mit tegyek, ha sérült/hiányos lapszámot találtam a csomagban?
Jelezd a problémát ügyfélszolgálati csatornáink valamelyikén, és küldj egy fotót a hibáról a millenniumfalcon@suvet.hu e-mail-címre!
Milyen címre küldhetem vissza az előfizetőI csomagot?
Amennyiben úgy döntesz, hogy visszaküldöd a csomagot, erre a címre add föl: „MILLENNIUM FALCON”, Suvet Kft., 2142, Nagytarcsa, Kármán Tódor utca 3. Figyelem! Visszaküldés esetén a postaköltség a feladót terheli!
Érvényes előfizetésem van, de nem kaptam meg az esedékes előfizetőI csomagomat. Mi a teendőm?
Kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal:
Telefon: +36 1 688 1489
E-mail: millenniumfalcon@suvet.hu
Készítsd elő ügyfélkódodat, és add meg kollégánknak. Ezzel felgyorsíthatod az ügyintézést.
Hogyan kapom meg a küldeményemhez tartozó számlát?
Az előfizetői küldeményedhez tartozó számlát e-mailben küldjük el neked, a küldemény kiküldése előtt 1-2 munkanappal. Ha a számlát nyomtatott formában is meg szeretnéd kapni, keresd ügyfélszolgálatunkat.
Hogyan tudom rendezni a számlát a kézhez kapott küldeményért?
Átutalással vagy a küldeményhez mellékelt csekken vagy online bankkártyás fizetéssel. Utóbbi eléréséhez kattints a „FIZETÉS” gombra az oldal tetején, vagy jelentkezz be az elofizetes.suvet.hu oldalon.
Fizethetek az előfizetésért hitelkártyával?
Igen, online bankkártyás felületünkön. A belépéshez kattints a „FIZETÉS” gombra az oldal tetején, vagy jelentkezz be az elofizetes.suvet.hu oldalon, vagy használd a SUMMA alkalmazást.
Figyelj arra, hogy a bankkártyás fizetés csak forint alapú bankkártyával ingyenes!
Hogyan érhetem el az ügyfélszolgálatot?
ÜGYFÉLSZOLGÁLATUNKKAL TÖBBFÉLE MÓDON IS KAPCSOLATBA LÉPHETSZ. TELEFONON A + 36 1 688 1489-ES SZÁMON, E-MAILBEN A millenniumfalcon@suvet.hu címen, az interneten pedig az elofizetes.suvet.hu oldalon érsz el minket.
Hogyan használhatom az előfizetőI alkalmazást, a summa-t?
A SUMMA androidos (Google Play áruház, Huawei AppGallery) és iOS-es változatban (App Store) is elérhető.
A belépéshez partnerazonosítódra és PIN kódodra lesz szükséged. Mindkettőt megtalálod előfizetői csomagjaidban, a csekket tartalmazó levél jobb felső sarkában.
Szükség esetén írj egy e-mail ügyfélszolgálatunknak a millenniumfalcon@suvet.hu címre, elküldjük belépési adataidat.
A partnerazonosító egy hatjegyű, páratlan számmal kezdődő számsor, a PIN 4 jegyű, nagybetűket és számokat tartalmazó kód.
Mire használhatom az előfizetőI alkalmazást, a summát?
A SUMMA használatával
- Megtekintheted a küldeményeidhez kapcsolódó eseményeket, nyomon követheted a kézbesítés menetét, és kényelmesen (bankkártyával) kifizetheted a csomagjaid ellenértékét.
- Ellenőrizheted a megrendeléseidhez megadott személyes adataidat, változásukról gyorsan és egyszerűen értesítheted ügyintézőinket.
- Ha a beállított kézbesítési cím helyett a küldeményeidet postapontra vagy csomagautomatába szeretnéd kérni, keresőnk segítségével kiválaszthatod a legmegfelelőbb átvevőhelyet.
- Értesülhetsz a soron következő küldemény(ek) feladásának várható időpontjáról és tartalmáról.
- Üzenetet küldhetsz, és probléma esetén – akár fényképet is mellékelve – gyorsan értesítheted az ügyfélszolgálatunkat.
- Rendelést adhatsz le a már megjelent lapszámokra.
Hogyan használhatom az online ügyfélszolgálatot?
Az online ügyfélszolgálat az elofizetes.suvet.hu címen érhető el. A belépéshez partnerazonosítódra és PIN kódodra lesz szükséged. Mindkettőt megtalálod minden előfizetői csomagodban – a csekket tartalmazó levél jobb felső sarkában. A partnerazonosító egy hatjegyű, páratlan számmal kezdődő számsor, a PIN 4 jegyű, nagybetűket és számokat tartalmazó kód.
Ha a csekkes levelet már kidobtad, de következő csomagod érkezése előtt szeretnéd használni az online ügyfélszolgálatot, írj egy e-mailt a millenniumfalcon@suvet.hu címre, és elküldjük belépési adataidat.
Mire használhatom az online ügyfélszolgálatot?
Az elofizetes.suvet.hu oldal lehetővé teszi, hogy
-ellenőrizd rendszerünkben rögzített személyes adataidat, előfizetéseid adatait és az egyes kiküldött csomagokkal kapcsolatos adatokat – pl. a kiküldés idejét (ha már megvan ennek dátuma), befizetéseidet, vagy akár esetleges reklamációid beérkezését is.
-ha adataid változtatását kéred, vagy bármilyen kérdésed van, erről a felületről közvetlenül az adott kiadvány ügyfélszolgálatának írhatsz üzenetet, a „kérdésem van” gombra kattintva.
-ha a beállított helyett postapontos vagy csomagautomatás kiküldést szeretnél kérni, térképes keresőnk segítségével kiválaszthatod, hogy pontosan hova szállítsuk ezentúl küldeményeidet.
-kifizetetlen küldeményeidet gyorsan, egyszerűen, online kifizesd. A még kifizetetlen küldemények mellett fekete „kifizetem most” felirat látható – erre kattintva pár másodperc alatt, bankkártyával rendezheted a díjat.
Mikor érhető el a telefonos ügyfélszolgálat?
A telefonos ügyfélszolgálat munkanapokon 8 és 20 óra között hívható a + 36 1 688 1489-es számon.
Bár a hívásokat fogadó kollégák számát igyekszünk az aktuális igényekhez igazítani, olykor előfordul, hogy olyan sok hívás érkezik egyszerre, hogy a szokásosnál többet kellene várni az ügyintéző kapcsolására. Ilyenkor az automata menürendszerben válaszd azt a lehetőséget, hogy megadod nekünk telefonszámodat, és visszahívunk.
Kiválaszthatom, melyik cég szállítsa házhoz a csomagjaimat?
Igen, természetesen erre van lehetőséged. A küldeményeket standard szállítást választva jelenleg a DPD szállítja neked (házhoz, csomagpontra vagy csomagautomatába), de ha szeretnéd, kérhetsz MPL-es házhozszállítást is. Választani előfizetésed leadásakor, vagy akár később, az ügyfélszolgálatnak küldött üzenettel is tudsz.
Fontos azonban, hogy tudd: az MPL-lel történő szállítás díját az előfizetéses ár nem tartalmazza, s ez a díj csomagonként 1334 Ft.
Ne feledd azt sem, hogy új szállítót választani, korábbi választásod módosítani csak a még ki nem küldött, a csomagolási folyamatba be nem került csomagokra vonatkozóan tudsz, vagyis változtatási kérésed legkésőbb a csomag feladásának SUMMA applikációnkban jelzett napja előtti két munkanappal el kell juttatnod hozzánk, de az csak akkortól érvényes, amikor ügyfélszolgálatunk írásban visszaigazolja kérésed teljesítését.
Kérhetem csomagpontra is a küldeményeimet?
Igen.
Ha ezt szeretnéd, a honlapunkon add le rendelésed, és válaszd ki a kívánt kézbesítési helyet.
Fontos: jelenleg kizárólag a DPD futárszolgálattal történő kézbesítés esetén van lehetőséged csomagpontra vagy csomagautomatába kérni előfizetői küldeményeidet.
Az online ügyfélszolgálati oldalunkon (elofizetes.suvet.hu) vagy a SUMMA alkalmazásban található DPD csomagpontkereső használatával választhatsz új DPD/Alza csomagpontot. Az üzenetküldő segítségével pedig bármilyen címváltozással kapcsolatban értesítheted az ügyfélszolgálatunkat.
Fontos! Ha a küldeményeid kiszállítását DPD csomagpontra vagy DPD/Alza csomagautomatába kéred, győződj meg róla, hogy megadtad nekünk a telefonszámod és e-mail címed – a csomagautomatás küldeményeken ezek feltüntetése kötelező!
DPD/Alza Csomagautomatákban a nap 24 órájában átveheted küldeményeidet, 2-5 napig (ezt követően a csomag visszaszállításra kerül). A többi DPD csomagpont (jellemzően üzletek) esetében az adott átvevőhely nyitvatartási idejében veheted kézhez megrendelésed. A DPD csomagpontokkal kapcsolatban további tájékoztatást találhatsz a https://www.dpd.com/hu/hu/pickup-csomagpont/csomagpont-kereso/ címen.
Mennyibe kerül a házhoz szállítás?
A házhoz szállítás ingyenes, amennyiben a De Agostini kiadó standard házhoz szállítását választod. Más kézbesítési mód is elérhető, de ebben az esetben a szállításnak külön díja van.