DeAgostini 
DeAgostini 
Disney-könyvek és -figurák exkluzív gyűjteménye
EZ A GYŰJTEMÉNY MÁR NEM ELÉRHETŐ ELŐFIZETÉSBEN, DE HÁTHA ÉRDEKEL AZ ALÁBBI KOLLEKCIÓ:
Tanuljatok szórakozva!
A Disney – Az első barátaim gyűjteménnyel nap mint nap új dolgokat fedezhettek fel gyermekeddel – miközben kedvenc szereplőitek legbájosabb változataival játszotok.
A sorozat fejlesztő könyvei olyan történeteket és tevékenységeket tartalmaznak, amelyek célja, hogy szórakoztató módon segítsék az óvodáskorú gyermekek fejlesztését: az önállóság elsajátítását, az érzelmek kezelését, a logikai, matematikai és olvasási készségek alakítását, a finommotorika, mozgás és ritmus fejlesztését vagy saját testük megismerését, és megannyi más készséget!
A gyűjtemény első számai
Történetek olvasáshoz és tanuláshoz
Történetek olvasáshoz és tanuláshoz
Hol van Donald?
Donald a fürdőkádban van.
Köszönj Donaldnak!
Szia, Donald!
Most a játszótéren vagyunk. Hol van Minnie?
A hintán ül.
Köszönj Minnie-nek!
Szia, Minnie!
Vannak mások is a játszótéren?
Chip és Dale.
Köszönj Chipnek és Dale-nek! Szia, Chip! Szia, Dale!
Keressük meg a többieket!
Donaldnak és Daisynek támadt egy ötlete.
Biciklivel elmennek megkeresni Goofyt és Plútót.
Viszlát, Donald! Viszlát, Daisy!
Donald és Daisy egészen az erdőig tekernek.
Kit találnak ott? Goofyt és Plútót!
Szia, Goofy! Szia, Plútó!
Miki összes barátja előkerült.
Nagyon köszönjük, hogy segítettetek
megkeresni Miki barátait.
Viszlát, barátom! Hamarosan találkozunk!
A kiadvány jellemzői
A sorozat 80 lapszámból áll- Teljesen illusztrált, keményfedeles könyv feladatokkal gyerekeknek
- Korábban máshol meg nem jelent, közepes méretű (kb. 12 centiméteres) PVC figurák, amelyeket kifejezetten e fejlesztő könyvekhez terveztek
- Formálja és fejleszti a gyermek képzelőerejét
Az egyes számok tartalmából
Az egyes számok tartalmából
Szórakoztató oktatókönyvek
Mindegyik 32 oldalas könyvecske az óvodás korszak egyik fontos pedagógiai területét öleli fel, és arra tervezték, hogy erősítse a lányok és fiúk tanulási folyamatát.
Interaktív játékokkal a könyvekben!
Egy új tanulási módszer, amely ösztönzi a kisfiúk és lányok kreativitását és képzelőerejét. A könyvekkel és a figurákkal gyermekeid játszva tanulnak majd!
Útmutató a szülőknek
Mindegyik könyv tartalmaz egy útmutatót az apukáknak és anyukáknak, javaslatokkal együtt, amelyek segítenek az otthoni tanulásban.
Különszámok egyedi könyvekkel és figurákkal az év különleges pillanataihoz!
Különszámok egyedi könyvekkel és figurákkal az év különleges pillanataihoz!
A gyűjteményt a rendszeresen megjelenő lapszámok mellett az év legfontosabb pillanatainak szentelt különszámokat egészítik ki. Ünnepeld a karácsonyt, a farsangot, a Halloweent, a születésnapokat és még sok más eseményt a Disney - Az első barátaim sorozattal!
Az előfizetőkhöz márciusban érkező első különszám a húsvéttal foglalkozik majd, az újságárusoknál júniusban megjelenő első különszám témája a születésnap.
Minden különszám egy, a szokásosnál nagyobb méretű keménytáblás könyvet és 2 figurát tartalmaz majd.
Különleges, az előfizetéshez járó ajándékok
Hálózsák
A legédesebb álmok a legkedvesebb szereplőkkel.
Anyaga: pamut
Mérete : 140 x 70 cm
A 11. előfizetői csomagban*
Játéktárolódoboz
Gyönyörű táska, amelybe kényelmesen belepakolhatod az összes figurádat.
A 10. előfizetői csomagban*
Jegyzetfüzet
Egy jegyzetfüzet, amelyben a kis művészek papírra vethetik első vonalaikat, lerajzolhatják a sorozat alakjait.
Mérete 14 x 21 cm 240 oldal
A 5. előfizetői csomagban*
Memóriajáték
Szórakoztató játék a kicsik memóriájának fejlesztésére.
40 kártya (20 pár)
A 3. előfizetői csomagban*
Magasságmérő
Gyermeke növekedésének nyomon követése kedvenc szereplőinek társaságában!
Anyaga: papír
Mérete: 20 x 100 cm
A 1. előfizetői csomagban*
Különleges előny
Előfizetéssel az újságárus árhoz képest 18% kedvezményt kapsz. Így egy szám ára 3290 Ft helyett csak 2690 Ft (a 3. számtól)!
* A második számig előfizetők esetében! További részletek a GYIK-ben.
Az ajándékok csak az előfizetéshez járnak. Az ajándékok némileg eltérhetnek a képeken látható illusztrációktól.
Készlethiány esetén az ajándékokat azonos minőségű és értékű termékekkel helyettesítjük.
Az ajánlat kizárólag Magyarország területén és a készlet erejéig érvényes.
Hogyan működik
01.Fizess előRendeld meg exkluzív kollekcióinkat és modelljeinket, amelyeket sehol máshol nem találsz meg.
02.Gyűjtsd összeDőlj hátra, pihenj, előfizetői küldeményeid rendszeresen érkeznek majd otthonodba – egyszerre akár 5, figurákat is tartalmazó lapszámmal és exkluzív ajándékainkkal.
03.ÉlvezdEgészítsd ki kollekciódat vagy méretarányos modelledet, és élvezd az utazást!
Nézd meg közelebbről!
Előfizetőként mindezt biztosítjuk számodra
Ingyenes standard házhoz szállítás
A küldeményeket csak az átvétel után kell kifizetned
Garantáltan kézhez kapsz minden lapszámot
A standard előfizetői ár kedvezőbb, mint az újságos ár
Egyedi, csak az előfizetőknek elérhető ajándékokat kapsz
Előfizetésed bármikor lemondhatod
A gyűjtemény részei
ISSUES_MISSING_PLAN
Gyakran Ismételt Kérdések
ÖSSZESEN HÁNY LAPSZÁMBÓL ÁLL A DISNEY. AZ ELSŐ BARÁTAIM SOROZAT?
A sorozat 80 lapszámból áll. Minden szám egy Disney könyvet, és egy kiváló minőségű figurát tartalmaz.
MIBŐL ÁLL A SOROZAT EGY-EGY LAPSZÁMA?
Minden lapszám egy 26 oldalas, óvódáskorúaknak készített, fejlesztő feladatokat tartalmazó könyvet és egy Disney figurát tartalmaz, a különszámokhoz 2 figura jár.
MEGRENDELHETEM EGYBEN AZ EGÉSZ SOROZATOT?
Sajnos a sorozat összes száma egyben nem rendelhető meg
MILYEN ELŐNYÖKKEL JÁR, HA ELŐFIZETEK A DISNEY ELSŐ BARÁTAIM SOROZATRA?
- A 3. lapszámtól kezdődően a Standard előfizetésben megvásárolt lapszámok OLCSÓBBAK, mint az újságárusnál!
- a 3. lapszámtól Standard előfizetés esetén a további lapszámok ára 2690 Ft (az újságárusoknál 3290 Ft)
- A különszámok ára 4990 Ft (az újságárusoknál 5490 Ft)
- Az előfizetés mellé 5 FANTASZTIKUS AJÁNDÉK jár!
- A standard házhoz szállítás ingyenes.
- Sosem kell előre fizetned a lapszámokért. Az előfizetői csomagot csak azután kell kifizetni, hogy megkaptad és kibontottad azt.
- Minden csomag kézhezvétele után 14 nap áll rendelkezésedre, hogy befizesd a mellékelt csekken található összeget, vagy lemondd az előfizetést!
- Az előfizetést bármikor lemondhatod!
HOGYAN FIZETHETEK ELŐ?
Töltsd ki a megrendelőlapot, küldj egy e-mailt az disneybaratok@suvet.hu címre, vagy hívd fel ügyfélszolgálatunkat a +36 1 688 1489-es telefonszámon!
HOGYAN ÉS MILYEN RENDSZERESSÉGGEL KAPOM MEG A CSOMAGJAIMAT, MIUTÁN ELŐFIZETTEM?
Ha az 1. számtól fizetsz elő, az első előfizetői csomagban együtt kapod kézhez az 1. és a 2. lapszámot. A csomag árát annak kézhezvételétől számított 14 napon belül kell befizetni a mellékelt csekken. Miután kifizetted az első csomag árát, a további lapszámok megjelenését követően (jellemzően négyhetente) újabb csomagot fogsz kapni.
A 2-5. csomag 3-3 lapszámot tartalmaz és áruk a standard előfizetésben 8070 Ft (2690 Ft/szám). A következő (azaz a 6. és a további) csomagok egyenként 5 számot tartalmaznak majd. E küldemények ára standard előfizetésben 13450 Ft a STANDARD ELŐFIZETÉSBEN (2 690 Ft/lapszám). Az utolsó, 18. előfizetői csomag 6 lapszámot tartalmaz, ára standard előfizetésben 16140 Ft.
Emellett előfizetésed során összesen 6 csomagod egy-egy különszámot is tartalmaz majd, mely 4990 Ft-tal növeli csomagod árát.
Ha előfizetésedet nem az 1. lapszámtól kezded, az első néhány küldeményben található lapszámok mennyisége változhat, de a 12. lapszámtól egy küldeményben jellemzően 5 számot kapsz majd meg.
Az előfizetői csomagot mindig négyhetente fogod megkapni (ha a kézhez vett csomag árát időben, 14 napon belül befizeted). Az előfizetői küldemények a lapszámok mellett a következő ajándékokat is tartalmazni fogják:
A 2. lapszámmal kapsz egy MAGASSÁGMÉRŐT,
A 8. lapszámmal kapsz egy MEMÓRIAJÁTÉKOT,
A 14. lapszámmal megkapod a JEGYZETFÜZETET,
A 39. lapszámmal kapsz egy JÁTÉKTÁROLÓDOBOZT,
A 44. lapszámmal megkapod a HÁLÓZSÁKOT.
Emellett, ha 2024.01.16-ig előfizettél, a 39. lapszámmal együtt kapsz egy extra ajándékot is – egy DISNEY - AZ ELSŐ BARÁTAIM HÁTIZSÁKOT.
Fontos: azok az előfizetők, akik a 3. vagy későbbi lapszámtól fizettek elő, nem kapják meg azokat az ajándékokat, amelyek olyan lapszámokhoz tartoznak, melyeket az előfizetésük nem tartalmaz! A különszámok érkezéséről mindig előre tájékoztatunk, s ha egy-egy különszámot nem szeretnél megkapni, a csomag kiküldése előtt lemondhatod azt – ilyenkor csak az alapcsomag fentiek szerinti tartalmát küldjük majd neked.
Minden csomagot csak annak átvétele és kibontása után kell kifizetni. Az előfizetésed e-mailben vagy telefonon bármikor lemondhatod.
MIKOR KAPOM KÉZHEZ AZ ELŐFIZETÉSHEZ JÁRÓ AJÁNDÉKOKAT?
- A 2. lapszámmal kapsz egy MAGASSÁGMÉRŐT.
- A 8. lapszámmal kapsz egy MEMÓRIAJÁTÉKOT,
- A 14. lapszámmal megkapod a JEGYZETFÜZETET,
- A 39. lapszámmal kapsz egy JÁTÉKTÁROLÓDOBOZT,
- A 44. lapszámmal megkapod a HÁLÓZSÁKOT.
- Emellett, ha 2024.01.16.-ig előfizettél, a 39. lapszámmal együtt kapsz egy extra ajándékot is – egy DISNEY - AZ ELSŐ BARÁTAIM HÁTIZSÁKOT.
Azok az előfizetők, akik a 3. vagy későbbi lapszámtól fizettek elő, nem kapják meg azokat az ajándékokat, amelyek olyan lapszámokhoz tartoznak, melyeket az előfizetésük nem tartalmaz!
Az előfizetői ajándékok kizárólag érvényes előfizetés mellé járnak. Az ajánlat Magyarország területén érvényes.
MEGKAPHATOM AZ AJÁNDÉKOKAT ÚGY IS, HOGY NEM FIZETEK ELŐ A SOROZATRA?
Sajnos nem. Az előfizetői ajándékok csak előfizetőinknek járnak.
MELYIK LAPSZÁMMAL KEZDHETEM MEG AZ ELŐFIZETÉSEMET?
Előfizetésedet bármelyik lapszámtól megkezdheted, amelyet a megrendelőlapon feltüntettél.
Ám figyelj arra, hogy egy idő után előfizetést csak az újságárusoknál aktuálisan éppen kapható (esetleg az azt megelőző) lapszámtól indíthatsz, annál korábban megjelent lapszámmal már nem tudod megkezdeni az előfizetésed. Ezeket a korábbi lapszámokat utánrendelésben vásárolhatod meg.
MELYEK A LEGFONTOSABB TUDNIVALÓK AZ ELŐFIZETÉSSEL KAPCSOLATBAN?
Az előbbiekben részletesen olvashattad, hogy az előfizetés mi mindent jelent. Ezek közül a legfontosabbak a következők:
- Előfizetőként minden lapszámot megkapsz – standard házhozszállítással otthonodba, vagy az általad kívánt csomagpontra, csomagautomatába szállítva.
- Az előfizetők négyhetente kapnak küldeményeket, ezek egyszerre több lapszámot tartalmaznak – az első pár csomagot leszámítva általában egyszerre ötöt.
- Az előfizetők nem fizetnek többet a kiadványért, mint az újságárusoknál vásárlók (sőt, a standard előfizetést választók lényegesen kevesebbet fizetnek), a lapszámok házhozszállítása a standard szállítással ingyenes a részükre, és további, csak nekik járó ajándékokat is kapnak.
- Az előfizetők a megkapott lapszámokért csak utólag, az átvételt követő 14 napban kell, hogy fizessenek – a következő csomagjukat csak a megkapott kifizetése után küldjük el nekik.
- Az előfizetők automatikusan megkapják a sorozat különszámait is – de ha előre jelzik, egyes különszámokról le is mondhatnak.
- Az előfizetés bármikor megszakítható, vagy akár fel is függeszthető.
MIT JELENT A PRÉMIUM AJÁNLAT?
Amennyiben a Prémium ajánlatot választod, mindössze lapszámonkénti 600 Ft felár ellenében további csodálatos extra ajándékokat kapsz (a felárat a 3. lapszámtól kezdődően kell fizetni):
- A 36. lapszámot tartalmazó előfizetői küldeményben megkapod az első fejlesztőkocka-készletet: számok és betűk
- Az 51. lapszámot tartalmazó előfizetői küldeményben megkapod a második fejlesztőkocka-készletet: színek és formák
- A 66. lapszámot tartalmazó előfizetői küldeményben megkapod a harmadik fejlesztőkocka-készletet: mindennapi élet
- A 80. lapszámot tartalmazó előfizetői küldeményben kapsz 2 DISNEY KÖNYVTÁMASZT
Figyelem! A prémium előfizetés megkezdése a 10. számig lehetséges.
MEGTEHETEM-E, HOGY PRÉMIUM ELŐFIZETÉSEMRŐL EGY IDŐ UTÁN NORMÁL ELŐFIZETÉSRE VÁLTOK?
Nem. Azonban prémium előfizetésedet is bármikor lehetőséged van megszüntetni, lemondani.
HOGYAN VEHETEM IGÉNYBE A PRÉMIUM AJÁNLATOT?
A Prémium ajánlat igénybevételéhez töltsd ki a megrendelőlapot, és válaszd a prémium ajánlat lehetőséget, vagy jelezd a megrendelésed leadása során a disneybaratok@suvet.hu e-mail címen, vagy a +36 1 688 1489-es telefonszámon
MIKOR KAPOM KÉZHEZ AZ ELSŐ ELŐFIZETŐI CSOMAGOT?
Az első előfizetői csomag a megrendeléstől számítva 28 napon belül, de legkorábban 2023. október 19-én érkezik meg hozzád. Ezt követően előfizetőink mindig négyhetente kapnak csomagot.
A Vörös-tengeren kialakult nehéz helyzet miatt a jelen gyűjtemény kézbesítése késhet. Dolgozunk a kellemetlenségek csökkentésén. Köszönjük a megértésedet!
HOGYAN KAPOM KÉZHEZ A MEGRENDELÉSEMET?
A küldeményeket jellemzően négyhetente adjuk fel előfizetőinknek (a küldemény feladásáról e-mailben értesítünk).
Standard szállítás esetén csomagjaidat jelenleg a DPD-vel szállítjuk.
Ha kéred, MPL-es szállítást is rendelhetsz. Fontos, hogy a standard szállítás ingyenes, az MPL szállításnak viszont jelentős költsége van; ezt mindenképp’ mérlegeld választásod előtt!
A szállítás menete DPD futárszolgálattal történő kézbesítés esetén:
amint a csomagot a DPD átvette, előzetes e-mailes értesítőt küld, majd a kiszállítás napjának reggelén egy újabb, részletesebb e-mailt is, ami már tartalmazza kézbesítés időpontját is. Ha küldeményedet egy DPD-pontra kérted, akkor a feladásról szóló értesítést követően akkor kapsz új üzenetet, ha a csomagot leadták az átvételi ponton. Az átvételi határidő lejártáról két alkalommal értesítenek.
A csomag sikertelen kiszállításáról szintén érkezik egy e-mail, az ebben megadott linken keresztül új időpontban kérheted a kiszállítást, átirányíthatod a csomagot egy másik címre, választhatsz csomagpontot, illetve visszautasíthatod a csomag átvételét.
Fontos, hogy a DPD rendszerén leadott címváltoztatás csak az adott csomag kézbesítésére vonatkozik! Ha minden további küldeményed más címre kéred, kérjük, értesítsd ügyfélszolgálatunkat.
A DPD-s szállítás esetén többféle lehetőség közül választhatsz:
- kérhetsz házhoz szállítást.
Ehhez a megrendelés leadásakor olyan címet érdemes megadnod, amelyen munkaidőben is át tudod venni a csomagot.
Sikertelen kézbesítés esetén a futár értesítőt hagy, vagy az előfizetéskor megadott telefonszámon keresi a címzettet további egyeztetés végett. 2 sikertelen kézbesítési kísérlet után az előfizetői csomagok visszaküldésre kerülnek – ha ez történt, kérlek, keresd az ügyfélszolgálatot a csomagod újraküldése miatt. - Kérheted előfizetői csomagjaid DPD csomagpontra vagy DPD/Alza csomagautomatába történő kiszállítását is (ebben az esetben a telefonszám és az e-mail cím megadása is kötelező).
Ehhez ki kell választanod, melyik csomagpontra vagy csomagautomatába kéred a kiszállítást. A kiválasztáshoz az első előfizetői csomagban található partnerkódra és PIN kódra lesz szükséged. Ezzel tudsz belépni online ügyfélszolgálatunk honlapjára az elofizetes.suvet.hu címen, vagy használhatod a SUMMA mobilalkalmazást is. Itt egy csomagpontkereső alkalmazás segítségével választhatod ki az átvételi pontot, s rögzítheted is azt rendszerünkben. Ezt követően előfizetői csomagjaid már ide fognak érkezni.
A csomag érkezéséről a DPD fog tájékoztatni e-mailben vagy SMS-ben.
A szállítás menete az MPL-lel történő kézbesítés esetén:
- a Magyar Postával történő kézbesítés esetén a házhoz szállítás díja előfizetői küldeményenként 1334 Ft.
- Kérjük, vedd figyelembe, hogy MPL szállítás esetén jelenleg kizárólag házhoz szállítás lehetséges, küldeményeidet postapontra vagy csomagautomatába nem tudjuk eljuttatni - a megrendelés leadásakor érdemes olyan címet megadni, ahol munkaidőben is át tudod venni a csomagot.
Sikertelen kézbesítés esetén a futár értesítőt hagy, vagy az előfizetéskor megadott telefonszámon keres fel további egyeztetés miatt. A csomagok 2 sikertelen kézbesítési kísérlet után a legközelebbi postán vehetők át 5 munkanapig.
Ha a korábban választott szállítót módosítanád, mielőbb jelezd ezt ügyfélszolgálatunknak! A soron következő csomagodat már az új szállítóval fogjuk elküldeni.
KIVÁLASZTHATOM-E, MELYIK CÉG SZÁLLÍTSA HÁZHOZ A CSOMAGJAIMAT?
Igen, természetesen erre van lehetőséged. A küldeményeket standard szállítást választva jelenleg a GLS szállítja Neked (házhoz, csomagpontra vagy csomagautomatába), de ha szeretnéd, kérhetsz MPL-es házhozszállítást is. Választani előfizetésed leadásakor, vagy akár később, az ügyfélszolgálatnak küldött üzenettel is tudsz.
Fontos azonban, hogy tudd: az MPL-lel történő szállítás díját az előfizetéses ár nem tartalmazza, s ez a díj csomagonként 1334 Ft.
Ne feledd azt sem, hogy új szállítót választani, korábbi választásod módosítani csak a még ki nem küldött, a csomagolási folyamatba be nem került csomagokra vonatkozóan tudsz, vagyis változtatási kérésed legkésőbb a csomag feladásának SUMMA applikációnkban jelzett napja előtti két munkanappal el kell juttatnod hozzánk, de az csak akkortól érvényes, amikor ügyfélszolgálatunk írásban visszaigazolja kérésed teljesítését.
KÉRHETEM CSOMAGPONTRA IS A KÜLDEMÉNYEIMET?
Igen. Ha ezt szeretnéd, a honlapunkon add le rendelésed, és válaszd ki a kívánt kézbesítési helyet.
Fontos: kizárólag a GLS futárszolgálattal történő kézbesítés esetén van lehetőséged csomagpontra vagy csomagautomatába kérni előfizetői küldeményeidet.
Az online ügyfélszolgálati oldalunkon (elofizetes.suvet.hu) vagy a SUMMA alkalmazásban található GLS csomagpontkereső használatával választhatsz új GLS csomagpontot.
Az üzenetküldő segítségével pedig bármilyen címváltozással kapcsolatban értesítheted az ügyfélszolgálatunkat.
Fontos! Ha a küldeményeid kiszállítását GLS csomagpontra vagy GLS csomagautomatába kéred, győződj meg róla, hogy megadtad nekünk a telefonszámod és e-mail címed – a csomagautomatás küldeményeken ezek feltüntetése kötelező!
GLS Csomagautomatákban a nap 24 órájában átveheted küldeményeidet, 5 napig (ezt követően a csomag visszaszállításra kerül). A többi GLS csomagpont (jellemzően üzletek) esetében az adott átvevőhely nyitvatartási idejében veheted kézhez megrendelésed.
A GLS csomagpontokkal kapcsolatban további tájékoztatást találhatsz a https://gls-group.com/HU/hu/home/ címen.
MIT TEGYEK, HA LEMARADTAM EGY VAGY TÖBB LAPSZÁMRÓL, DE SZERETNÉM A HIÁNYZÓ SZÁMOKAT PÓTOLNI?
Korábbi számok megvásárlásával kapcsolatban keresd ügyfélszolgálatunkat a +36 1 688 1489-es telefonszámon, vagy a disneybaratok@suvet.hu e-mail-címen. Figyelem! Utánrendelés esetén a megrendelt lapszámokat csak a fizetést követően küldjük ki!
PONTOSAN HOGYAN IS ZAJLIK A KORÁBBI LAPSZÁMOK RENDELÉSE?
Az ügyfélszolgálat elérhetőségein jelezheted, mely korábbi lapszámokat szeretnéd megvenni. Ezek áráról csekket küldünk. A csekk befizetése után 2 héten belül postázzuk a kért korábbi lapszámokat. A lapszámok árát átutalással vagy online fizetési felületünkön (elofizetes.suvet.hu) és a SUMMA ügyfélszolgálati alkalmazásban is kifizetheted – ennek részleteiről ügyfélszolgálatunk ad tájékoztatást.
MENNYIBE KERÜLNEK A KORÁBBAN MEGJELENT LAPSZÁMOK?
A régebbi számok ára utánvételben a következő.
Az 1. szám 490 Ft
A 2. szám 1990 Ft
A 3. számtól számonként 3290 Ft
A különszámok utánrendelésben nem vásárolhatók meg!
DE: utánrendelésben a házhoz szállítás díját KÜLÖN ki kell fizetned.
Ez standard szállítással 799 Ft – amiért legfeljebb 5 lapszámot szállítunk házhoz (azaz, ha 1, 2, 3, 4 vagy 5 darab lapszámot rendelsz utánrendelésben, a szállítási díj 799 Ft lesz, ha 6-10 darab lapszámot rendelsz, a külön fizetendő szállítási díj 2 x 799 Ft, és így tovább) abban az esetben, ha csomag kiszállítását a GLS futárszolgálattal kéred.
A Magyar Postával történő szállítást is választhatsz – ilyenkor a szállítási díj 1334 Ft; kérjük, ezt vedd figyelembe rendelésed leadásakor.
A korábban megjelent lapszámok vásárlásakor előre kell fizetned – bankkártyával, csekken vagy átutalással; ha ez utóbbit választod, a közleményben mindenképpen fel kell tüntetned az utánrendelés hat- vagy hétjegyű (páros számmal kezdődő) rendelési azonosítóját!
Kérjük, hogy lehetőség szerint jelezd ügyfélszolgálatunknak, milyen fizetési módot választasz!
MENNYI IDŐ ÁLL A RENDELKEZÉSEMRE, HOGY KIFIZESSEM AZ ELŐFIZETŐI CSOMAG ELLENÉRTÉKÉT?
Az előfizetői csomagokat kézhezvételüktől számított 14 napon belül kell kifizetni a csomaghoz mellékelt csekken, banki átutalással vagy online bankkártyás fizetéssel a csomag postázásakor kiküldött számla alapján.
MIT JELENT A FIZETÉSI MÓD MIATTI KEDVEZMÉNY?
Ha úgy döntesz, hogy előfizetői csomagod árának kifizetéséhez nem kérsz sárga csekket, hanem más módon (banki átutalással, vagy online felületeinken) fizetsz, minden csomagod árából 100 Ft kedvezményt kapsz.
Azt, hogy nem kérsz sárga csekket, jelezheted előfizetésed regisztrálásakor vagy ügyfélszolgálatunkon később is. Ezt a döntésedet bármikor megváltoztathatod – de figyelj arra, hogy egy már kiküldött csomag esetében nincs mód a fizetési mód módosítására! Ha változtatni szeretnél, csak a következő csomagod fizetési módját tudjuk módosítani.
ÁTUTALÁSSAL SZERETNÉK FIZETNI. PONTOSAN HOGYAN TEHETEM EZT MEG?
Átutalást a DeAgostini Publishing S.p.a. 14220108-53529020-00000000 számú bankszámlájára indíthatsz.
Fontos, hogy a közleményben szerepeljen az előfizetésedhez kapcsolódó rendelési azonosítód (páros számmal kezdődő, hat- vagy hétjegyű szám).
BANKKÁRTYÁVAL SZERETNÉK FIZETNI. PONTOSAN HOGYAN TEHETEM EZT MEG?
Legegyszerűbben a SUMMA mobilalkalmazáson keresztül.
A páratlan számmal kezdődő, hatjegyű partnerazonosító és a négy karakterből álló PIN kód segítségével jelentkezhetsz be az alkalmazásba (mindkét azonosítót megtalálod küldeményeidben a csomagról szóló tájékoztató (vagy a csekkes levél) jobb felső sarkában).
A Kezdőlap és az Előfizetéseim menü alatt is megjelennek a kifizetetlen küldemények. Válaszd ki a csomagot, amit szeretnél kifizetni, majd koppints a Kifizetem most gombra. Egy rövid tájékoztató után a csomag árát a Wordline Financial Services biztonságos oldalán fizetheted ki bankkártyával. Kérjük, figyelj arra, milyen bankkártyát használsz: az online fizetés csak forintalapú bankkártyával díjmentes!
A SUMMA a Google Play áruházból és az AppStore -ból, valamint a Huawei AppGalleryből is letölthető.
Online bankkártyás fizetésre az online ügyfélszolgálatból (elofizetes.suvet.hu) vagy a kiadó honlapjára kikerülő „Fizetés” menüpontra kattintva is van lehetőséged.
Az online bankkártyás fizetéshez partnerazonosítódra és egyedi PIN kódodra lesz szükséged – ezeket az előfizetői csomagodban küldjük el Neked. Ha segítségre van szükséged, kérjük, keresd a kiadvány ügyfélszolgálatát!
TÉVES SZÁMLÁT KAPTAM KÉZHEZ. MI A TEENDŐM?
Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal:
Telefon: +36 1 688 1489
E-mail: disneybaratok@suvet.hu
Készítsd elő ügyfélkódodat, és add meg kollégánknak. Ezzel felgyorsíthatod az ügyintézést.
MIT TEGYEK, HA SÉRÜLT/HIÁNYOS LAPSZÁMOT TALÁLTAM A CSOMAGBAN?
Jelezd a problémát ügyfélszolgálati csatornáink valamelyikén, és küldj egy fényképet a hibáról a disneybaratok@suvet.hu e-mail-címre!
MILYEN CÍMRE KÜLDHETEM VISSZA AZ ELŐFIZETŐI CSOMAGOT?
Amennyiben úgy döntesz, hogy visszaküldöd az előfizetői csomagodat, erre a címre add fel: DISNEY AZ ELSŐ BARÁTAIM, Suvet Kft., 2142 Nagytarcsa, Kármán Tódor utca 3.
Figyelem! Visszaküldés esetén a postaköltség a feladót terheli!
ÉRVÉNYES ELŐFIZETÉSEM VAN, DE NEM KAPTAM MEG AZ ESEDÉKES ELŐFIZETŐI CSOMAGOMAT. MI A TEENDŐM?
Kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal:
Telefon: +36 1 688 1489
E-mail: disneybaratok@suvet.hu
Készítsd elő ügyfélkódodat, és add meg kollégánknak. Ezzel felgyorsíthatod az ügyintézést.
HOGYAN KAPOM MEG A KÜLDEMÉNYEMHEZ TARTOZÓ SZÁMLÁT?
Az előfizetői küldeményéhez tartozó számlát e-mailben küldjük el, a küldemény kiküldése előtt 1-2 munkanappal. Ha a számlát nyomtatott formában is meg szeretnéd kapni, keresd ügyfélszolgálatunkat.
HOGYAN TUDOM RENDEZNI A SZÁMLÁT A KÉZHEZ KAPOTT KÜLDEMÉNYÉRT?
Átutalással vagy a küldeményhez mellékelt csekken vagy online bankkártyás fizetéssel. Utóbbi eléréséhez kattints az oldal tetején lévő „FIZETÉS” gombra vagy jelentkezz be az elofizetes.suvet.hu oldalon, vagy használd a SUMMA mobilalkalmazást.
FIZETHETEK AZ ELŐFIZETÉSÉRT HITELKÁRTYÁVAL?
Igen, online bankkártyás felületünkön. A belépéshez kattints a „FIZETÉS” gombra a kiadvány honlapjának tetején, vagy használd a SUMMA alkalmazást, esetleg jelentkezz be az elofizetes.suvet.hu oldalon.
Figyelj arra, hogy a bankkártyás fizetés csak forint alapú bankkártyával ingyenes!
HOGYAN ÉRHETEM EL AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATOT?
Ügyfélszolgálatunkkal többféle módon is kapcsolatba léphetsz. Használd a SUMMA alkalmazás vagy az elofizetes.suvet.hu üzenetküldőjét, vagy keress bennünket telefonon a +36 1 688 1489-es számon, e-mailben az disneybaratok@suvet.hu címen!
HOGYAN HASZNÁLHATOM AZ ELŐFIZETŐI ALKALMAZÁST, A SUMMA-t?
Az online ügyfélszolgálat az elofizetes.suvet.hu címen érhető el. A belépéshez partnerazonosítódra és PIN kódodra lesz szükséged. Mindkettőt megtalálod minden előfizetői csomagodban – a csekket tartalmazó levél jobb felső sarkában. A partnerazonosító egy hatjegyű, páratlan számmal kezdődő számsor, a PIN 4 jegyű, nagybetűket és számokat tartalmazó kód.
Ha a csekkes levelet (vagy a csomag tartalmáról szóló tájékoztatót) már kidobtad, de következő csomagod érkezése előtt szeretnéd használni az online ügyfélszolgálatot, írj egy e-mailt az disneybaratok@suvet.hu címre, és elküldjük belépési adataidat.
MIRE HASZNÁLHATOM AZ ELŐFIZETŐI ALKALMAZÁST, A SUMMA-T?
A SUMMA használatával
- megtekintheted a küldeményeidhez kapcsolódó eseményeket, nyomon követheted a kézbesítés menetét, és kényelmesen (bankkártyával) kifizetheted a csomagjaid ellenértékét.
- Ellenőrizheted a megrendeléseidhez megadott személyes adataidat, változásukról gyorsan és egyszerűen értesítheted ügyintézőinket.
- Ha a beállított kézbesítési cím helyett a küldeményeidet GLS csomagpontra vagy GLS csomagautomatába szeretnéd kérni, keresőnk segítségével kiválaszthatod a legmegfelelőbb átvevőhelyet.
- Értesülhetsz a soron következő küldemény(ek) feladásának várható időpontjáról és tartalmáról.
- Üzenetet küldhetsz, és probléma esetén – akár fényképet is mellékelve – gyorsan értesítheted az ügyfélszolgálatunkat.
- Rendelést adhatsz le a már megjelent lapszámokra.
HOGYAN HASZNÁLHATOM AZ ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLATOT?
Az online ügyfélszolgálat az elofizetes.suvet.hu címen érhető el. A belépéshez partnerazonosítóra és PIN kódra lesz szükséged. Mindkettőt megtalálod előfizetői csomagjában – a csekket tartalmazó levél jobb felső sarkában. A partnerazonosító egy hatjegyű, páratlan számmal kezdődő számsor, a PIN 4 jegyű, nagybetűket és számokat tartalmazó kód.
Ha a csekket tartalmazó levelet már kidobtad, de a következő csomag érkezése előtt szeretnéd használni az online ügyfélszolgálatot, írj egy e-mailt a disneybaratok@suvet.hu címre, és elküldjük belépési adataidat.
MIRE HASZNÁLHATOM AZ ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLATOT?
Az elofizetes.suvet.hu oldal lehetővé teszi, hogy
- ellenőrizd rendszerünkben rögzített személyes adataidat, előfizetéseid adatait és az egyes kiküldött csomagokkal kapcsolatos adatokat – pl. a kiküldés idejét (ha már megvan ennek dátuma), befizetéseidet, vagy akár esetleges reklamációid beérkezését is;
- ha adataid változtatását kéred, vagy bármilyen kérdésed van, erről a felületről közvetlenül az adott kiadvány ügyfélszolgálatának írhatsz üzenetet, a „kérdésem van” gombra kattintva;
- ha a beállított kézbesítési cím helyett a küldeményeidet GLS csomagpontra vagy GLS csomagautomatába szeretnéd kérni, térképes keresőnk segítségével kiválaszthatod, hogy pontosan melyik átvételi pontra szállítsuk ezentúl a csomagjaidat;
- kifizetetlen küldeményeidet gyorsan, egyszerűen, online kifizesd. A még kifizetetlen küldemények mellett fekete „kifizetem most” felirat látható – erre kattintva pár másodperc alatt, bankkártyával rendezheted a díjat.
MIKOR ÉRHETŐ EL A TELEFONOS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT?
A telefonos ügyfélszolgálat munkanapokon 8 és 20 óra között hívható a +36 1 688 1489-es számon.
Bár a hívásokat fogadó kollégák számát igyekszünk az aktuális igényekhez igazítani, olykor előfordul, hogy olyan sok hívás érkezik egyszerre, hogy a szokásosnál többet kellene várni az ügyintéző kapcsolására. Ilyenkor az automata menürendszerben válaszd azt a lehetőséget, hogy megadod nekünk telefonszámod, és visszahívunk.
KIVÁLASZTHATOM, MELYIK CÉG SZÁLLÍTSA HÁZHOZ A CSOMAGJAIMAT?
Igen, természetesen erre van lehetőséged. A küldeményeket standard szállítást választva jelenleg a DPD szállítja neked (házhoz, csomagpontra vagy csomagautomatába), de ha szeretnéd, kérhetsz MPL-es házhozszállítást is. Választani előfizetésed leadásakor, vagy akár később, az ügyfélszolgálatnak küldött üzenettel is tudsz.
Fontos azonban, hogy tudd: az MPL-lel történő szállítás díját az előfizetéses ár nem tartalmazza, s ez a díj csomagonként 1334 Ft.
Ne feledd azt sem, hogy új szállítót választani, korábbi választásod módosítani csak a még ki nem küldött, a csomagolási folyamatba be nem került csomagokra vonatkozóan tudsz, vagyis változtatási kérésed legkésőbb a csomag feladásának SUMMA applikációnkban jelzett napja előtti két munkanappal el kell juttatnod hozzánk, de az csak akkortól érvényes, amikor ügyfélszolgálatunk írásban visszaigazolja kérésed teljesítését.
KÉRHETEM CSOMAGPONTRA IS A KÜLDEMÉNYEIMET?
Igen.
Ha ezt szeretnéd, a honlapunkon add le rendelésed, és válaszd ki a kívánt kézbesítési helyet.
Fontos: jelenleg kizárólag a DPD futárszolgálattal történő kézbesítés esetén van lehetőséged csomagpontra vagy csomagautomatába kérni előfizetői küldeményeidet.
Az online ügyfélszolgálati oldalunkon (elofizetes.suvet.hu) vagy a SUMMA alkalmazásban található DPD csomagpontkereső használatával választhatsz új DPD/Alza csomagpontot. Az üzenetküldő segítségével pedig bármilyen címváltozással kapcsolatban értesítheted az ügyfélszolgálatunkat.
Fontos! Ha a küldeményeid kiszállítását DPD csomagpontra vagy DPD/Alza csomagautomatába kéred, győződj meg róla, hogy megadtad nekünk a telefonszámod és e-mail címed – a csomagautomatás küldeményeken ezek feltüntetése kötelező!
DPD/Alza Csomagautomatákban a nap 24 órájában átveheted küldeményeidet, 2-5 napig (ezt követően a csomag visszaszállításra kerül). A többi DPD csomagpont (jellemzően üzletek) esetében az adott átvevőhely nyitvatartási idejében veheted kézhez megrendelésed. A DPD csomagpontokkal kapcsolatban további tájékoztatást találhatsz a https://www.dpd.com/hu/hu/pickup-csomagpont/csomagpont-kereso/ címen.
MENNYIBE KERÜL A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS?
A házhoz szállítás ingyenes, amennyiben a De Agostini kiadó standard házhoz szállítását választod. Más kézbesítési mód is elérhető, de ebben az esetben a szállításnak külön díja van.