DeAgostini 
DeAgostini 
Fedezd fel a Disney-mesék varázsát!
EZ A GYŰJTEMÉNY MÁR NEM ELÉRHETŐ ELŐFIZETÉSBEN, DE HÁTHA ÉRDEKEL AZ ALÁBBI KOLLEKCIÓ:
Kezdődjön a varázslat! Olvass, hallgass és játssz. Gyűjtsd össze minden idők legszebb meséit!
Ez a tökéletes kombináció! Egy gyönyörűen megtervezett, keményfedeles könyvgyűjtemény kedvenc Disney és Pixar szereplőiddel, illetve azok fantasztikus figuráival! De ez még nem minden! A varázslat nem ér itt véget – csak tedd a figurát a hangszóróra, és a történetet felolvasva is meghallgathatod!
Egyszerre olvasni egy gyönyörű illusztrációkkal ellátott mesekönyvet, és közben hallgatni a történetet nagyszerű módja annak, hogy gyermekeddel tartalmasan töltsétek az időt. Így a kicsi fontos olvasási készségekre tesz szert, mivel ez egy olyan multiszenzoros élmény, amely fejleszti a képzeletét, kreativitását és nyelvi képességeit.
Hófehérke és Aladdin, Némó, Szimba és Maugli – hogy csak néhány csodálatos szereplőt említsünk ebből az izgalmas hangoskönyvgyűjteményből, amely a kicsiket és a nagyokat egyaránt elvarázsolja. Ezek a klasszikus történetek visszarepítenek bennünket a gyermekkorunkba, és alapvető értékekre tanítanak: Némó optimizmusra, Aladdin bátorságra, Hófehérke szívjóságra, a barátság értékére és a természet szépségére.
A meseolvasás és a történetek hallgatása lehetőséget biztosít a gyermekeknek arra, hogy a történeteket átbeszélhessék szüleikkel, ezáltal megadva nekik az első eszközöket ahhoz, hogy elboldoguljanak a kalandokkal teli életben!
A gyűjtemény első számai
A kiadvány jellemzői
Klasszikus Disney-mesék és kedvenc szereplők- Interaktív, gyűjthető figurák
- Teljesen illusztrált, keménykötéses mesekönyvtár
- Az előre betáplált, izgalmas narráció az egész történetet elmeséli gyermekednek!
- Formálja és fejleszti a gyermek képzelőerejét
- A memóriakártya és a töltő tartozék
Az egyes számok tartalmából
Az egyes számok tartalmából
Interaktív figurák
Minden könyvhöz tartozik egy interaktív gyűjthető figura, amely a történet főszereplőjét ábrázolja. Egyszerűen helyezd a figurát a speciális hangszóróállványra, hallgasd a felolvasott történetet, és közben kövesd szemmel a szöveget. Gyűjtsd össze az összes figurát, és élvezd a játékot!
Exkluzív, fejlesztő sorozat
A legújabb tanulmányok megerősítették, hogy a meseolvasás mennyire fontos a gyermekek fejlődése szempontjából. A mesék olvasása és hallgatása elősegíti a kreativitást, és hozzájárul a gyermek személyiségének fejlődéséhez. Az illusztrált könyvek olvasása fejleszti gyermeked fantáziáját, és természetesen szókincsét is gazdagíthatja.
A Disney varázsa
Minden mese egy-egy klasszikus Disney-film történetét dolgozza fel, miközben a gyönyörű illusztrációk fantasztikus tájakra repítenek – Arendelle varázslatos országába a Jégvarázsból, A kis hableány víz alatti királyságába, Alice Csodaországába, Pán Péter Sohaországába és a Hihetetlen család szuperhősökkel teli világába!
Hozd létre saját könyvtáradat!
Minden egyes számmal tovább bővítgetheted egyedülálló, keménykötésű történetekből álló könyvtáradat, és gyermekednek egy életre átadhatod a könyvek és az olvasás szeretetét.
Különleges, az előfizetéshez járó ajándékok
Némó Hátizsák
Ezzel a csinos és praktikus hordtáskával mindenhová magaddal viheted hangszóródat és kedvenc Disney-figuráidat. Méretek: 30 × 30 × 10 cm
A 10. előfizetői csomagban
ELŐFIZETÉSBEN OLCSÓBB, ÉS A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS INGYENES!
Oroszlánkiráklyos párna
Micsoda móka az alvás, ha Szimba és Mufasza király is veled tartanak ezen a kényelmes párnán! Méretek: 36 × 28 cm
A 7. előfizetői csomagban
ELŐFIZETÉSBEN OLCSÓBB, ÉS A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS INGYENES!
Olaf palackja
Tartsd hűvösen kedvenc italaidat a forró napokon ezzel a strapabíró palackkal, amelyen Olaf, a Jégvarázs vicces hóembere látható.
Az 5. előfizetői csomagban
ELŐFIZETÉSBEN OLCSÓBB,ÉS A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS INGYENES!
101 Kiskutya varázsbögre
A 3. előfizetői csomagban
ELŐFIZETÉSBEN OLCSÓBB, ÉS A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS INGYENES!
Két kirakós játék: Hófehérke és A dzsungel könyve
Két kirakós játék a közkedvelt mesékből kiragadott klasszikus jelenetekről. Mindkettő 12 nagyméretű darabot tartalmaz az apró kis kezek számára.
Az egyes kirakósok mérete: 25 × 18 cm
Az 1. előfizetői csomagban
ELŐFIZETÉSBEN OLCSÓBB, ÉS A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS INGYENES!
Az ajándékok csak az előfizetéshez járnak. Az ajándékok némileg eltérhetnek a képeken látható illusztrációktól.
Készlethiány esetén az ajándékokat azonos minőségű és értékű termékekkel helyettesítjük.
Az ajánlat kizárólag Magyarország területén és a készlet erejéig érvényes.
Hogyan működik
01.Fizess elő
02.Gyűjtsd össze
03.Élvezd
Nézd meg közelebbről!
Előfizetőként mindezt biztosítjuk számodra
Ingyenes standard házhoz szállítás
A küldeményeket csak az átvétel után kell kifizetned
Garantáltan kézhez kapsz minden lapszámot
A standard előfizetői ár kedvezőbb, mint az újságos ár
Egyedi, csak az előfizetőknek elérhető ajándékokat kapsz
Előfizetésed bármikor lemondhatod
A KÖVETKEZŐ SZÁMOK
ISSUES_MISSING_PLAN
GY.I.K.
Kérdésed merült fel?
ÖSSZESEN HÁNY LAPSZÁMBÓL ÁLL A DISNEY-HANGOSKÖNYVEK SOROZAT?
A sorozat 150 lapszámból áll.
MIT TARTALMAZ AZ ELŐRENDELÉSI AJÁNLAT?
Ha 2020. október 7. előtt fizetsz elő a sorozatra, egy extra ajándékot is kapsz előfizetésed mellé: egy 101 kiskutya uzsonnásdobozt a 13. előfizetői csomagban.
MILYEN GYAKORISÁGGAL ÉS MIKOR JELENNEK MEG AZ EGYES LAPSZÁMOK?
Az 1. lapszám 2020. szeptember 23-án jelenik meg az újságárusoknál. A további lapszámok mindig kéthetente, szerdánként jelennek meg. Előfizetőink négyhetente egyszer kapnak csomagot.
MIBŐL ÁLL A SOROZAT EGY-EGY SZÁMA?
A gyűjtemény minden lapszáma egy keményborítós Disney-mesekönyvet, valamint egy meselejátszó figurát tartalmaz. A figura hangszóróra történő ráhelyezését követően hallatható meg a mese. A hangszóró* a 2. és 100.lapszám melléklete.
*A gyűjtemény 2. kötetéhez járó hangszóró és a hozzá tartozó SD kártya az első 80 mese lejátszására képes. A 81-99 mese lejátszásához szükséges újabb SD kártyát a 81.lapszám tartalmazza.
A 100. szám újabb hangszórót és SD kártyát tartalmaz: ez a teljes sorozat, azaz 150 mese lejátszására képes.
MEGRENDELHETEM EGYBEN AZ EGÉSZ SOROZATOT?
Sajnos a sorozat összes száma egyben nem rendelhető meg. Az egyes lapszámok kétheti gyakoriságban, folyamatosan jelennek meg.
HOGYAN FIZETHETEK ELŐ?
Töltsd ki a megrendelőlapot, küldj egy e-mailt a hangoskonyvek@suvet.hu címre, küldd vissza a kiadvány első számaiban található előfizetői szelvényt, vagy keresd fel ügyfélszolgálatunkat a +36 1 688 1489-es telefonszámon!
HOGYAN ÉS MILYEN RENDSZERESSÉGGEL KAPOM MEG A CSOMAGJAIMAT, MIUTÁN ELŐFIZETTEM?
Az első csomagban 2 vagy 3 lapszámot kapsz kézhez (attól függően, hogy melyik számtól kezded meg előfizetésedet), valamint első ajándékodat: KÉT KIRAKÓST - HÓFEHERKE ÉS A HÉT TÖRPE, VALAMINT A DZSUNGEL KÖNYVE MINTÁVAL. A csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül fizesd be a mellékelt csekket. Miután kifizetted az első csomag értékét, a következő lapszámok megjelenését követően (jellemzően négyhetente) újabb csomagot kapsz. Az első néhány csomagban a lapszámok mennyisége változhat, de általában 2 lapszámot kapsz egy csomagban. A 17. lapszámtól a csomagok mindig 3 lapszámot tartalmaznak majd.
A 3. előfizetői csomaggal kézhez kapod a második előfizetői ajándékodat, EGY 101 KISKUTYA VARÁZSBÖGRÉT.
A 5. előfizetői csomaggal kézhez kapod a harmadik előfizetői ajándékodat, EGY JÉGVARÁZS KULACSOT OLAF MINTÁVAL.
A 7. előfizetői csomaggal kézhez kapod az ötödik előfizetési ajándékodat, EGY OROSZLÁNKIRÁLY PÁRNÁT.
A 10. előfizetői csomaggal kézhez kapod a negyedik előfizetői ajándékodat, EGY NÉMÓ MINTÁS HÁTIZSÁKOT.
A 30. csomaggal kézhez kapod a hatodik előfizetői ajándékodat, EGY SD-KÁRTYÁT.
A 81. lapszámmal kapsz egy új SD-kártyát, mely a sorozat első 99 részének összes meséjét tartalmazza. A 100. lapszámmal pedig egy újabb hangszórót SD-kártyával – ezzel a sorozat mind a 150 részének meséi lejátszhatók.
Minden csomagot csak az átvétele és a kibontása után kell kifizetned. Bármikor lemondhatod az előfizetésedet e-mailben vagy telefonon.
Azoknak, akik 2020. szeptember 23. előtt fizettek elő, a 13. előfizetői csomaggal egy további ajándékot, EGY 101 KISKUTYÁS UZSONNÁSDOBOZT is küldünk.
MIKOR KAPOM KÉZHEZ AZ ELŐFIZETÉSHEZ JÁRÓ AJÁNDÉKOKAT?
• Az 1. előfizetői csomaggal kézhez kapod a KÉT KIRAKÓST HÓFEHERKE ÉS A HÉT TÖRPE, VALAMINT A DZSUNGEL KÖNYVE MINTÁVAL.
• A 3. előfizetői csomaggal kézhez kapsz EGY 101 KISKUTYA VARÁZSBÖGRÉT..
• Az 5. előfizetői csomaggal kézhez kapod a harmadik előfizetői ajándékodat, EGY JÉGVARÁZS KULACSOT OLAF MINTÁVAL.
• A 7. előfizetői csomaggal kézhez kapsz EGY OROSZLÁNKIRÁLY PÁRNÁT.
• A 10. előfizetői csomaggal kézhez kapsz EGY NÉMÓ HÁTIZSÁKOT.
• A 13. előfizetői csomaggal – ha 2020. szeptember 23. előtt fizettél elő – egy további ajándékot, EGY 101 KISKUTYÁS UZSONNÁSDOBOZT is küldünk.
A 81. lapszámmal kapsz egy új SD-kártyát, mely a sorozat első 99 részének összes meséjét tartalmazza. A 100. lapszámmal pedig egy újabb hangszórót SD-kártyával – ezzel a sorozat mind a 150 részének meséi lejátszhatók.
Az előfizetői ajándékok kizárólag érvényes előfizetés mellé járnak. Az ajánlat Magyarország területén érvényes.
MEGKAPHATOM AZ AJÁNDÉKOKAT ÚGY IS, HOGY NEM FIZETEK ELŐ A SOROZATRA?
Sajnos nem. Az előfizetői ajándékok csak előfizetőinknek járnak.
MELYIK LAPSZÁMMAL KEZDHETEM MEG AZ ELŐFIZETÉSEMET?
Előfizetésedet bármelyik lapszámtól megkezdheted, amelyet a megrendelőlapon feltüntettél. Ám figyelj arra, hogy egy idő után előfizetést csak az aktuálisan éppen kapható (esetleg az azt megelőző) lapszámtól indíthatsz, sokkal korábban megjelent lapszámmal nem kezdheted az előfizetésed.
MIT JELENT A PRÉMIUM ELŐFIZETÉS?
Ne hagyd ki a prémium előfizetés lehetőségét, és tiéd lehet 11 DARAB KIEGÉSZÍTŐ, TÖBBSZEREPLŐS MESELEJÁTSZÓ FIGURA, továbbá egy KISBŐRÖND, amelyben tárolhatod a gyűjteménnyel érkező mesefigurákat! Ha a PRÉMIUM AJÁNLATOT választod, csupán 400 forinttal fizetsz többet lapszámonként a 3. lapszámtól kezdődően. A kiegészítő mesefigurákkal is a gyűjteménybe tartozó mesék hallgathatók meg.
AMENNYIBEN ÉLEK A PRÉMIUM ELŐFIZETÉSI AJÁNLATTAL, MIKOR KAPOM MEG A PRÉMIUM AJÁNDÉKOT?
A 12. előfizetői csomagban érkezik a Timon és Pumba meselejátszó figura, a 15. előfizetői csomagban érkezik a Lumiere és Tik-Tak úr meselejátszó figura, a 18. előfizetői csomagban érkezik az Aladdin és Jázmin meselejátszó figura, a 20. előfizetői csomagban érkezik a Jackie és Guszti meselejátszó figura, a 22. előfizetői csomagban érkezik a Vidor és Tudor meselejátszó figura, a 25. előfizetői csomagban érkezik a John, Michael és Wendy meselejátszó figura, a 80. kötettel a kisbőrönd a gyűjteménnyel érkező mesefigurák tárolásához. A 36. előfizetői csomaggal érkezik a Coco c. meséhez kapcsolódó meselejátszó figura, a 40. csomaggal az Alice csodaországban c. meséhez kapcsolódó meselejátszó figura, a a 44. csomaggal a Némo c. meséhez kapcsolódó meselejátszó figura, a 48. csomaggal az Encanto c. meséhez kapcsolódó meselejátszó figura, az 52. csomaggal a Macskarisztokraták c. meséhez kapcsolódó meselejátszó figura.
MEGTEHETEM-E, HOGY PRÉMIUM ELŐFIZETÉSEMRŐL EGY IDŐ UTÁN NORMÁL ELŐFIZETÉSRE VÁLTOK?
Nem. Azonban prémium előfizetésedet is bármikor lehetőséged van megszüntetni, felmondani.
HOGYAN VEHETEM IGÉNYBE A PRÉMIUM AJÁNLATOT?
A Prémium ajánlat igénybevételéhez töltsd ki a megrendelőlapot, és jelöld be a prémium ajánlat rubrikát rajta, vagy jelezd a megrendelésed leadása során a hangoskonyvek@suvet.hu e-mail címen vagy a +36 1 688 1489-es telefonszámon.
MIKOR KAPOM KÉZHEZ AZ ELSŐ ELŐFIZETŐI CSOMAGOT?
A megrendeléstől számítva várhatóan legfeljebb 30 napon belül kapod kézhez az első előfizetői csomagot. A legelső előfizetői csomagokat, amelyek az 1. és a 2. lapszámot tartalmazzák majd, 2020. szeptember 7. körül postázzuk. Ezt követően előfizetőink négyhetente egyszer kapnak csomagot.
A Vörös-tengeren kialakult nehéz helyzet miatt a jelen gyűjtemény kézbesítése késhet. Dolgozunk a kellemetlenségek csökkentésén. Köszönjük a megértésedet!
HOGYAN KAPOM KÉZHEZ A MEGRENDELÉSEMET?
A küldeményeket jellemzően négyhetente adjuk fel előfizetőinknek (a küldemény feladásáról e-mailben értesítünk).
Standard szállítás esetén csomagjaidat jelenleg a DPD-vel szállítjuk.
Ha kéred, MPL-es szállítást is rendelhetsz. Fontos, hogy a standard szállítás ingyenes, az MPL szállításnak viszont jelentős költsége van; ezt mindenképp’ mérlegeld választásod előtt!
A szállítás menete DPD futárszolgálattal történő kézbesítés esetén:
amint a csomagot a DPD átvette, előzetes e-mailes értesítőt küld, majd a kiszállítás napjának reggelén egy újabb, részletesebb e-mailt is, ami már tartalmazza kézbesítés időpontját is. Ha küldeményedet egy DPD-pontra kérted, akkor a feladásról szóló értesítést követően akkor kapsz új üzenetet, ha a csomagot leadták az átvételi ponton. Az átvételi határidő lejártáról két alkalommal értesítenek.
A csomag sikertelen kiszállításáról szintén érkezik egy e-mail, az ebben megadott linken keresztül új időpontban kérheted a kiszállítást, átirányíthatod a csomagot egy másik címre, választhatsz csomagpontot, illetve visszautasíthatod a csomag átvételét.
Fontos, hogy a DPD rendszerén leadott címváltoztatás csak az adott csomag kézbesítésére vonatkozik! Ha minden további küldeményed más címre kéred, kérjük, értesítsd ügyfélszolgálatunkat.
A DPD-s szállítás esetén többféle lehetőség közül választhatsz:
- kérhetsz házhoz szállítást.
Ehhez a megrendelés leadásakor olyan címet érdemes megadnod, amelyen munkaidőben is át tudod venni a csomagot.
Sikertelen kézbesítés esetén a futár értesítőt hagy, vagy az előfizetéskor megadott telefonszámon keresi a címzettet további egyeztetés végett. 2 sikertelen kézbesítési kísérlet után az előfizetői csomagok visszaküldésre kerülnek – ha ez történt, kérlek, keresd az ügyfélszolgálatot a csomagod újraküldése miatt. - Kérheted előfizetői csomagjaid DPD csomagpontra vagy DPD/Alza csomagautomatába történő kiszállítását is (ebben az esetben a telefonszám és az e-mail cím megadása is kötelező).
Ehhez ki kell választanod, melyik csomagpontra vagy csomagautomatába kéred a kiszállítást. A kiválasztáshoz az első előfizetői csomagban található partnerkódra és PIN kódra lesz szükséged. Ezzel tudsz belépni online ügyfélszolgálatunk honlapjára az elofizetes.suvet.hu címen, vagy használhatod a SUMMA mobilalkalmazást is. Itt egy csomagpontkereső alkalmazás segítségével választhatod ki az átvételi pontot, s rögzítheted is azt rendszerünkben. Ezt követően előfizetői csomagjaid már ide fognak érkezni.
A csomag érkezéséről a DPD fog tájékoztatni e-mailben vagy SMS-ben.
A szállítás menete az MPL-lel történő kézbesítés esetén:
- a Magyar Postával történő kézbesítés esetén a házhoz szállítás díja előfizetői küldeményenként 1334 Ft.
- Kérjük, vedd figyelembe, hogy MPL szállítás esetén jelenleg kizárólag házhoz szállítás lehetséges, küldeményeidet postapontra vagy csomagautomatába nem tudjuk eljuttatni - a megrendelés leadásakor érdemes olyan címet megadni, ahol munkaidőben is át tudod venni a csomagot.
Sikertelen kézbesítés esetén a futár értesítőt hagy, vagy az előfizetéskor megadott telefonszámon keres fel további egyeztetés miatt. A csomagok 2 sikertelen kézbesítési kísérlet után a legközelebbi postán vehetők át 5 munkanapig.
Ha a korábban választott szállítót módosítanád, mielőbb jelezd ezt ügyfélszolgálatunknak! A soron következő csomagodat már az új szállítóval fogjuk elküldeni.
VAN KÖLTSÉGE A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁSNAK?
Nem, amennyiben a házhozszállításhoz a kiadó által preferált szolgáltatót (jelenleg a GLS-t) választod, a csomagolást és a házhoz szállítás költségeit a kiadó fizeti.
MIT TEGYEK, HA LEMARADTAM EGY VAGY TÖBB LAPSZÁMRÓL, DE SZERETNÉM A HIÁNYZÓ SZÁMOKAT PÓTOLNI?
Korábbi számok megvásárlásával kapcsolatban keresd fel ügyfélszolgálatunkat a +36 1 688 1489-es telefonszámon, vagy a hangoskonyvek@suvet.hu e-mail-címen. Figyelem! Utánrendelés esetén a megrendelt lapszámokat csak a fizetést követően küldjük ki!
PONTOSAN HOGYAN IS ZAJLIK A KORÁBBI LAPSZÁMOK RENDELÉSE?
Az ügyfélszolgálati elérhetőségeken jelezheted, hogy mely korábbi lapszámokat szeretnéd megvenni. Ezek áráról csekket küldünk. A csekk befizetése után 2 héten belül postázzuk a kért korábbi lapszámokat. A lapszámok árát átutalással vagy online fizetési felületünkön (elofizetes.suvet.hu) is kifizetheted – ennek részleteivel kapcsolatban ügyfélszolgálatunk ad majd tájékoztatást.
MENNYI IDŐ ÁLL RENDELKEZÉSEMRE, HOGY KIFIZESSEM AZ ELŐFIZETŐI CSOMAG ELLENÉRTÉKÉT?
Az előfizetői csomagokat a kézhez vételüktől számított 14 napon belül kell kifizetned a csomaghoz mellékelt csekken, banki átutalással vagy online bankkártyás fizetéssel a csomagban található számla alapján.
ÁTUTALÁSSAL SZERETNÉK FIZETNI. PONTOSAN HOGYAN TEHETEM EZT MEG?
Átutalást a De Agostini Publishing S.p.A. 14220108-53529020-00000000 számú bankszámlájára indíthatsz. Fontos, hogy a közleményben szerepeljen az előfizetésedhez kapcsolódó rendelési azonosítód (4-es számmal kezdődő, hatjegyű szám).
ONLINE BANKKÁRTYÁS UTALÁSSAL SZERETNÉK FIZETNI. PONTOSAN HOGYAN TEHETEM EZT MEG?
Online bankkártyás fizetésre az online ügyfélszolgálatból (elofizetes.suvet.hu) vagy a kiadó weboldalára kikerülő „Fizetés” menüpontra kattintva van lehetőséged. Az online bankkártyás fizetéshez partnerazonosítódra és egyedi PIN kódodra lesz szükséged – ezeket előfizetői csomagjaidban mindig elküldjük Neked. Ha segítségre van szükséged, kérjük, keresd a kiadvány ügyfélszolgálatát!
BANKKÁRTYÁVAL SZERETNÉK FIZETNI. PONTOSAN HOGYAN TEHETEM EZT MEG?
Legegyszerűbben a SUMMA mobilalkalmazáson keresztül.
A páratlan számmal kezdődő, hatjegyű partnerazonosító és a négy karakterből álló PIN kód segítségével jelentkezhetsz be az alkalmazásba (mindkét azonosítót megtalálod küldeményeidben a csekkes levél jobb felső sarkában).
A Kezdőlap és az Előfizetéseim menü alatt is megjelennek a kifizetetlen küldemények. Válaszd ki a csomagot, amit szeretnél kifizetni, majd koppints a Kifizetem most gombra. Egy rövid tájékoztató után a csomag árát a Wordline Financial Services biztonságos oldalán fizetheted ki bankkártyával. Kérjük, figyelj arra, milyen bankkártyát használsz: az online fizetés csak forintalapú bankkártyával díjmentes!
A SUMMA a Google Play áruházból és az AppStore -ból is letölthető.
Online bankkártyás fizetésre az online ügyfélszolgálatból (elofizetes.suvet.hu) vagy a kiadó honlapjára kikerülő „Fizetés” menüpontra kattintva is van lehetőséged.
Az online bankkártyás fizetéshez partnerazonosítódra és egyedi PIN kódodra lesz szükséged – ezeket az előfizetői csomagodban küldjük el Neked. Ha segítségre van szükséged, kérjük, keresd a kiadvány ügyfélszolgálatát!
TÉVES SZÁMLÁT KAPTAM KÉZHEZ. MI A TEENDŐM?
Kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal:
Telefon: +36 1 688 1489
E-mail: hangoskonyvek@suvet.hu
Készítsd elő ügyfélkódodat, és add meg kollégánknak. Ezzel felgyorsíthatod az ügyintézést.
MIT TEGYEK, HA SÉRÜLT/HIÁNYOS LAPSZÁMOT TALÁLTAM A CSOMAGBAN?
Jelezd a problémát ügyfélszolgálati csatornáink valamelyikén, és küldj egy fotót a hibáról a hangoskonyvek@suvet.hu e-mail-címre!
MIT TEGYEK, HA NEM MŰKÖDIK A HANGSZÓRÓM?
Amennyiben úgy döntesz, hogy visszaküldöd a csomagot, erre a címre add föl: „Disney Hangoskönyvek - előfizetés”, Suvet Kft., 2142, Nagytarcsa, Asbóth O. u. 093/401/A. Figyelem! Visszaküldés esetén a postaköltség a feladót terheli!
MIT TEGYEK, HA NEM MŰKÖDIK A MESELEJÁTSZÓ FIGURA?
Kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a hangoskonyvek@suvet.hu e-mailcímen. Miután meggyőződtünk arról, hogy a figura valóban elromlott, arra kérünk, hogy küldd vissza nekünk a rossz eszközt. A visszaküldéshez postai feladó-etikettet küldünk Neked, ennek használatával a visszaküldés ingyenes. Ha megkaptuk Tőled a rossz figurát, ellenőrizzük, és postafordultával, vagy következő előfizetői csomagodban egy új, hibátlan figurát küldünk Neked.
MILYEN CÍMRE KÜLDHETEM VISSZA AZ ELŐFIZETŐI CSOMAGOT?
Amennyiben úgy döntesz, hogy visszaküldöd a csomagot, erre a címre add föl: „Disney Hangoskönyvek - előfizetés”, Suvet Kft., 2142, Nagytarcsa, Kármán Tódor u. 3. Figyelem! Visszaküldés esetén a postaköltség a feladót terheli!
ÉRVÉNYES ELŐFIZETÉSEM VAN, DE NEM KAPTAM MEG AZ ESEDÉKES ELŐFIZETŐI CSOMAGOMAT. MI A TEENDŐM?
Kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal:
Telefon: +36 1 688 1489
E-mail: hangoskonyvek@suvet.hu
Készítsd elő ügyfélkódodat, és add meg kollégánknak. Ezzel felgyorsíthatod az ügyintézést.
HOGYAN KAPOM MEG A KÜLDEMÉNYEMHEZ TARTOZÓ SZÁMLÁT?
Az előfizetői küldeményedhez tartozó számlát e-mailben küldjük el neked, a küldemény kiküldése előtt 1-2 munkanappal. Ha a számlát nyomtatott formában is meg szeretnéd kapni, keresd ügyfélszolgálatunkat.
HOGYAN ÉRHETEM EL AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATOT?
Ügyfélszolgálatunkkal többféle módon is kapcsolatba léphetsz. Telefonon a 06 1 6881489-es számon, e-mailben a hangoskonyvek@suvet.hu címen, az interneten pedig az elofizetes.suvet.hu oldalon érsz el minket.
HOGYAN HASZNÁLHATOM AZ ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLATOT?
Az online ügyfélszolgálat az elofizetes.suvet.hu címen érhető el. A belépéshez partnerazonosítódra és PIN kódodra lesz szükséged. Mindkettőt megtalálod minden előfizetői csomagodban – a csekket tartalmazó levél jobb felső sarkában. A partnerazonosító egy hatjegyű, 1-essel vagy 3-assal kezdődő számsor, a PIN 4 jegyű, nagybetűket és számokat tartalmazó kód.
Ha a csekkes levelet már kidobtad, de következő csomagod érkezése előtt szeretnéd használni az online ügyfélszolgálatot, írj egy e-mailt a hangoskonyvek@suvet.hu címre, és elküldjük belépési adataidat.
MIRE HASZNÁLHATOM AZ ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLATOT?
Az elofizetes.suvet.hu oldal lehetővé teszi, hogy
- ellenőrizd rendszerünkben rögzített személyes adataidat, előfizetéseid adatait és az egyes kiküldött csomagokkal kapcsolatos adatokat – pl. a kiküldés idejét (ha már megvan ennek dátuma), befizetéseidet, vagy akár esetleges reklamációid beérkezését is.
- ha adataid változtatását kéred, vagy bármilyen kérdésed van, erről a felületről közvetlenül az adott kiadvány ügyfélszolgálatának írhatsz üzenetet, a „kérdésem van” gombra kattintva.
- ha a beállított helyett csomagpontos, vagy csomagautomatás kiküldést szeretnél kérni, térképes keresőnk segítségével kiválaszthatod, hogy pontosan hova szállítsuk ezentúl küldeményeidet.
- kifizetetlen küldeményeidet gyorsan, egyszerűen, online kifizesd. A még kifizetetlen küldemények mellett fekete „kifizetem most” felirat látható – erre kattintva pár másodperc alatt, bankkártyával rendezheted a díjat.
MIKOR ÉRHETŐ EL A TELEFONOS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT?
A telefonos ügyfélszolgálat munkanapokon 8 és 20 óra között hívható.
Bár a hívásokat fogadó kollégák számát igyekszünk az aktuális igényekhez igazítani, olykor előfordul, hogy olyan sok hívás érkezik egyszerre, hogy a szokásosnál többet kellene várni az ügyintéző kapcsolására. Ilyenkor az automata menürendszerben válaszd azt a lehetőséget, hogy megadod nekünk telefonszámodat, és visszahívunk.
HOGYAN HASZNÁLHATOM AZ ELŐFIZETŐI ALKALMAZÁST, A SUMMA-T?
A SUMMA androidos (Google Play áruház, Huawei AppGallery) és iOS-es változatban (App Store) is elérhető.
A belépéshez partnerazonosítódra és PIN kódodra lesz szükséged. Mindkettőt megtalálod előfizetői csomagjaidban, a csekket tartalmazó levél jobb felső sarkában.
Szükség esetén írj egy e-mail ügyfélszolgálatunknak a hangoskonyvek@suvet.hu címre, elküldjük belépési adataidat.
A partnerazonosító egy hatjegyű, páratlan számmal kezdődő számsor, a PIN 4 jegyű, nagybetűket és számokat tartalmazó kód.
MIRE HASZNÁLHATOM AZ ELŐFIZETŐI ALKALMAZÁST, A SUMMA-T?
A SUMMA használatával
- Megtekintheted a küldeményeidhez kapcsolódó eseményeket, nyomon követheted a kézbesítés menetét, és kényelmesen (bankkártyával) kifizetheted a csomagjaid ellenértékét.
- Ellenőrizheted a megrendeléseidhez megadott személyes adataidat, változásukról gyorsan és egyszerűen értesítheted ügyintézőinket.
- Ha a beállított kézbesítési cím helyett a küldeményeidet csomagpontra vagy csomagautomatába szeretnéd kérni, keresőnk segítségével kiválaszthatod a legmegfelelőbb átvevőhelyet.
- Értesülhetsz a soron következő küldemény(ek) feladásának várható időpontjáról és tartalmáról.
- Üzenetet küldhetsz, és probléma esetén – akár fényképet is mellékelve – gyorsan értesítheted az ügyfélszolgálatunkat.
- Rendelést adhatsz le a már megjelent lapszámokra.
KIVÁLASZTHATOM, MELYIK CÉG SZÁLLÍTSA HÁZHOZ A CSOMAGJAIMAT?
Igen, természetesen erre van lehetőséged. A küldeményeket standard szállítást választva jelenleg a DPD szállítja neked (házhoz, csomagpontra vagy csomagautomatába), de ha szeretnéd, kérhetsz MPL-es házhozszállítást is. Választani előfizetésed leadásakor, vagy akár később, az ügyfélszolgálatnak küldött üzenettel is tudsz.
Fontos azonban, hogy tudd: az MPL-lel történő szállítás díját az előfizetéses ár nem tartalmazza, s ez a díj csomagonként 1334 Ft.
Ne feledd azt sem, hogy új szállítót választani, korábbi választásod módosítani csak a még ki nem küldött, a csomagolási folyamatba be nem került csomagokra vonatkozóan tudsz, vagyis változtatási kérésed legkésőbb a csomag feladásának SUMMA applikációnkban jelzett napja előtti két munkanappal el kell juttatnod hozzánk, de az csak akkortól érvényes, amikor ügyfélszolgálatunk írásban visszaigazolja kérésed teljesítését.
KÉRHETEM CSOMAGPONTRA IS A KÜLDEMÉNYEIMENT?
Igen.
Ha ezt szeretnéd, a honlapunkon add le rendelésed, és válaszd ki a kívánt kézbesítési helyet.
Fontos: jelenleg kizárólag a DPD futárszolgálattal történő kézbesítés esetén van lehetőséged csomagpontra vagy csomagautomatába kérni előfizetői küldeményeidet.
Az online ügyfélszolgálati oldalunkon (elofizetes.suvet.hu) vagy a SUMMA alkalmazásban található DPD csomagpontkereső használatával választhatsz új DPD/Alza csomagpontot. Az üzenetküldő segítségével pedig bármilyen címváltozással kapcsolatban értesítheted az ügyfélszolgálatunkat.
Fontos! Ha a küldeményeid kiszállítását DPD csomagpontra vagy DPD/Alza csomagautomatába kéred, győződj meg róla, hogy megadtad nekünk a telefonszámod és e-mail címed – a csomagautomatás küldeményeken ezek feltüntetése kötelező!
DPD/Alza Csomagautomatákban a nap 24 órájában átveheted küldeményeidet, 2-5 napig (ezt követően a csomag visszaszállításra kerül). A többi DPD csomagpont (jellemzően üzletek) esetében az adott átvevőhely nyitvatartási idejében veheted kézhez megrendelésed. A DPD csomagpontokkal kapcsolatban további tájékoztatást találhatsz a https://www.dpd.com/hu/hu/pickup-csomagpont/csomagpont-kereso/ címen.
MENNYIBE KERÜL A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS?
A házhoz szállítás ingyenes, amennyiben a De Agostini kiadó standard házhoz szállítását választod. Más kézbesítési mód is elérhető, de ebben az esetben a szállításnak külön díja van.