DeAgostini 
DeAgostini 
Egy izgalmas gyűjtemény a Marvel-univerzum legendás hőseivel!
EZ A GYŰJTEMÉNY MÁR NEM ELÉRHETŐ ELŐFIZETÉSBEN, DE HÁTHA ÉRDEKEL AZ ALÁBBI KOLLEKCIÓ:
A gyűjteményről
Ez a vadonatúj figurakollekció a Marvel Studios filmjeinek legnagyszerűbb szereplőit hozza el neked 1:16-os méretarányban, elképesztő részletességgel kidolgozva.
A gyűjteményben a 2008-as Vasembertől a 2015-ös A Hangyáig megjelent minden Marvel-film egy-egy szereplője felbukkan, de ez még nem minden! Az új filmek megjelenésével új karakterekkel gazdagodik a gyűjtemény.
Mióta az első Vasember-film 2008-ban berobbant a nagyvászonra, a Marvel Studios az egyik legizgalmasabb húzóerővé vált Hollywoodban, mely mindig az élen jár. Mára a Marvel Studios többet is magáénak tudhat a történelem legnagyobb kasszasikerei közül.
Minden karaktert gondosan a legmodernebb technológia segítségével alkottak újra, pontosan úgy, ahogyan a filmvásznon megjelentek – így olyan ikonikus hősöket gyűjthetsz össze, mint Vasember, Thor, Amerika Kapitány, a Bosszúállók, a Galaxis Őrzői, Hangya, és még sokan mások, beleértve ördögi ellenségeiket is.
A gyűjtemény első számai
A kiadvány jellemzői
A sorozat 100 lapszámból áll- Kiemelkedő részletgazdagság
- 1:16-os méretarány
- Fémes műgyantából készült
- Kézzel festett
- Élethű és dinamikus pózok a filmekből
- Számozott talapzat
Az egyes számok tartalmából
Az egyes számok tartalmából
A karakter
Minden számot a címkarakter bemutatkozása nyit, amelyből megtudhatjuk, hogy ki ő, hogyan vált azzá, aki, és milyen szerepet játszik a Marvel-moziuniverzumban.
A szerep
A magazinok emellett mind bemutatják azt a színészt is, aki a képernyőn megformálja a karaktert. A színészek elárulják, hogy mit gondolnak alteregójukról, hogyan kapták meg a szerepet, és még sok más titokba is beavatnak bennünket.
Így készült
A Marvel-filmek készítésének kulisszatitkai cikkekkel alátámasztva, amelyek a filmkészítés folyamatát ismertetik a tervezéstől és az írástól kezdve a szereposztáson, a forgatáson és a vizuális effekteken át egészen a kaszkadőrmutatványokig.
A hivatalos történet
Az egyes számokban a Marvel-moziuniverzum megannyi sztárja mellett olyan kulcsszereplők is nyilatkoznak, mint Kevin Feige producer, a Marvel Studios elnöke.
Klasszikus jelenetek
Éld át újra a filmtörténelem legmonumentálisabb pillanatait ezekkel a klasszikus jelenetekkel, amelyek a bemutatott film legizgalmasabb és legmeghatározóbb részeit idézik fel.
Különleges, az előfizetéshez járó ajándékok
TALAPZAT A FIGURÁKHOZ
Kifejezetten a gyűjteményhez készült,
8 figura kiállítására alkalmas talapzat.
A 15. elöfizetöi csomagban
ELŐFIZETÉSBEN OLCSÓBB, ÉS A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS INGYENES!
MORDÁLY FIGURÁJA
Mordály exkluzív figurája A Galaxis Őrzői című filmből.
A gyűjtemény többi tagjához igazodó méretarányban…
ráadásul egy jókora fegyverrel!
A 10. elöfizetöi csomagban
ELŐFIZETÉSBEN OLCSÓBB, ÉS A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS INGYENES!
MARVEL-FÉMDOBOZ
Marvel logóval díszített fémdoboz
a poszterek tárolásához.
Az 5. elöfizetöi csomagban
ELŐFIZETÉSBEN OLCSÓBB, ÉS A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS INGYENES!
GYŰJTŐMAPPA
A gyűjteménnyel érkező lapszámok tárolásához.
Az 3. elöfizetöi csomagban
ELŐFIZETÉSBEN OLCSÓBB, ÉS A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS INGYENES!
3 FILMPOSZTER
Ikonikus Marvel-filmek színes poszterei.
Az 1. elöfizetöi csomagban
ELŐFIZETÉSBEN OLCSÓBB, ÉS A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS INGYENES!
Az ajándékok csak az előfizetéshez járnak. Az ajándékok némileg eltérhetnek a képeken látható illusztrációktól.
Készlethiány esetén az ajándékokat azonos minőségű és értékű termékekkel helyettesítjük.
Az ajánlat kizárólag Magyarország területén és a készlet erejéig érvényes.
Vessen egy pillantást
Hogyan működik
01.FeliratkozásAz első küldemény két figurával és két magazinnal érkezik majd.
02.Gyűjtsd össze mind!Ezután nagyjából havonta három számot kaphatsz küldeményenként, mindezt az otthonod kényelmében.
03.Jó szórakozást!Küldeményről küldeményre bővítsd gyűjteményedet új karakterekkel és exkluzív ajándékokkal. Miért hagynád ki ezt a fantasztikus kalandot?
Előfizetési ajánlatunk
A 3. lapszámtól minden lapszám 1000 Ft-tal olcsóbb, mint az újságárusoknál!
Standard előfizetésben
A 3. lapszámtól minden lapszám 1000 Ft-tal olcsóbb, mint az újságárusoknál!
INGYENES STANDARD HÁZHOZ SZÁLLÍTÁSSAL!
1. szám
2. szám
A 3. számtól
A 26. számtól
A 49. lapszámtól
Előfizetőként mindezt biztosítjuk számodra:
Ingyenes standard házhoz szállítás
A küldeményeket csak az átvétel után kell kifizetned
Garantáltan kézhez kapsz minden lapszámot
A standard előfizetői ár kedvezőbb, mint az újságos ár
Egyedi, csak az előfizetőknek elérhető ajándékokat kapsz
Előfizetésed bármikor lemondhatod
A gyűjtemény részei
ISSUES_MISSING_PLAN
Gyakran Ismételt Kérdések
Hogyan segíthetünk?
ÖSSZESEN HÁNY LAPSZÁMBÓL ÁLL A „MARVEL MOVIE COLLECTION” SOROZAT?
A sorozat 100 lapszámból áll.
MIT TARTALMAZ A KORAI ELŐFIZETÉSI AJÁNLAT?
Ha 2022. április 19. előtt vagy 2022. augusztus 5. és szeptember 4. között fizetsz elő a sorozatra, extra ajándékot is kapsz az előfizetésedhez járó ajándékok mellett: a 7. előfizetői csomagodban egy Groot figurát is küldünk Neked.
MILYEN GYAKORISÁGGAL ÉS A HÉT MELYIK NAPJÁN JELENNEK MEG A „MARVEL MOVIE COLLECTION" SOROZAT SZÁMAI?
Az első szám 2022. április 5-től. kapható az újságárusoknál, a 2. szám 2022. április 19-től, ezt követően pedig a sorozat újabb lapszámai kéthetente jelennek meg, mindig szerdai keddi.
MIBŐL ÁLL A SOROZAT EGY-EGY SZÁMA?
A gyűjtemény minden lapszáma tartalmazza a Marvel-mozifilmek főszereplőinek egy-egy figuráját.
MEGRENDELHETEM EGYBEN AZ EGÉSZ SOROZATOT?
Sajnos a sorozat összes száma egyben nem rendelhető meg.
HOGYAN FIZETHETEK ELŐ?
Töltsd ki a megrendelőlapot, küldj egy e-mailt az marvelmovie@suvet.hu címre, küldd vissza a kiadvány első számaiban található előfizetői szelvényt, vagy hívd fel az ügyfélszolgálatunkat a +36 1 688 1489-es telefonszámon.
HOGYAN ÉS MILYEN RENDSZERESSÉGGEL KAPOM MEG A CSOMAGJAIMAT, MIUTÁN ELŐFIZETTEM?
Az első csomagban 1, 2 vagy 3 lapszámot kapsz kézhez (attól függően, hogy melyik számtól kezded meg előfizetésedet), valamint első AJÁNDÉKODAT: 3 FILMPOSZTERT. A csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül fizesd be a mellékelt csekket. Miután kifizetted az első csomag értékét, a következő lapszámok megjelenését követően (jellemzően négyhetente) újabb csomagot kapsz. Az első néhány csomagban a lapszámok mennyisége változhat. A rendszeres csomagok általában 2 lapszámot tartalmaznak majd.
A 3. előfizetői csomaggal kézhez kapod második előfizetői ajándékodat, a GYŰJTŐMAPPÁT.
Az 5. előfizetői csomaggal kézhez kapod harmadik előfizetői ajándékodat, a MARVEL-FÉMDOBOZT.
A 10. előfizetői csomaggal kézhez kapod negyedik előfizetői ajándékodat, MORDÁLY FIGURÁJÁT.
A 15. előfizetői csomaggal kézhez kapod ötödik előfizetői ajándékodat, egy TALAPZATOT A FIGURÁKHOZ.
Minden csomagot csak az átvétele és a kibontása után kell kifizetned. Bármikor lemondhatod az előfizetésedet e-mailben vagy telefonon.
Azok, akik 2022. április 19. előtt fizettek elő a sorozatra, extra ajándékként egy GROOT figurát is kapnak a 7. előfizetői csomagban.
MIKOR KAPOM KÉZHEZ AZ ELŐFIZETÉSHEZ JÁRÓ AJÁNDÉKOKAT?
• Az 1. előfizetői csomaggal kézhez kapod a 3 FILMPOSZTERT.
• A 3. előfizetői csomaggal kézhez kapod a GYŰJTŐMAPPÁT.
• Az 5. előfizetői csomaggal kézhez kapod a MARVEL-FÉMDOBOZT.
• A 10. előfizetői csomaggal kézhez kapod MORDÁLY FIGURÁJÁT.
• A 15. előfizetői csomaggal kézhez kapod a TALAPZATOT A FIGURÁKHOZ.
• A 7. előfizetői csomaggal (ha 2022. április 19. előtt vagy 2022. augusztus 5. és szeptember 4. között fizettél elő a sorozatra) kézhez kapod a GROOT figurát.
Az előfizetői ajándékok kizárólag érvényes előfizetés mellé járnak. Az ajánlat Magyarország területén érvényes.
MEGKAPHATOM AZ AJÁNDÉKOKAT ÚGY IS, HOGY NEM FIZETEK ELŐ A SOROZATRA?
Sajnos nem. Az előfizetői ajándékok csak előfizetőinknek járnak.
MELYIK LAPSZÁMMAL KEZDHETEM MEG AZ ELŐFIZETÉSEMET?
Előfizetésedet bármelyik lapszámtól megkezdheted, amelyet a megrendelőlapon feltüntettél. Ám figyelj arra, hogy egy idő után előfizetést csak az aktuálisan éppen kapható (esetleg az azt megelőző) lapszámtól indíthatsz, sokkal korábban megjelent lapszámmal nem kezdheted az előfizetésed.
AMENNYIBEN ÉLEK A PRÉMIUM ELŐFIZETÉSI AJÁNLATTAL, MIKOR KAPOM MEG A PRÉMIUM AJÁNDÉKOKAT?
A prémium előfizetői ajándékok a következő előfizetői csomagokban érkeznek:
– IRON MONGER a 22. előfizetői csomagban
– THANOS a 27. előfizetői csomagban
– SMART HULK a 33. előfizetői csomagban
– SURTUR a 39. előfizetői csomagban
– KORG a 43. előfizetői csomagban
– HULKBUSTER az utolsó előfizetői csomagban.
MEGTEHETEM-E, HOGY PRÉMIUM ELŐFIZETÉSEMRŐL EGY IDŐ UTÁN NORMÁL ELŐFIZETÉSRE VÁLTOK?
Nem. Azonban prémium előfizetésedet is bármikor lehetőséged van megszüntetni, felmondani.
HOGYAN VEHETEM IGÉNYBE A PRÉMIUM AJÁNLATOT?
A Prémium ajánlat igénybevételéhez töltsd ki a megrendelőlapot, és jelöld be a prémium ajánlat rubrikát rajta, vagy jelezd a megrendelésed leadása során a marvelmovie@suvet.hu e-mail címen, vagy a +36 1 688 1489-es telefonszámon.
MIKOR KAPOM KÉZHEZ AZ ELSŐ ELŐFIZETŐI CSOMAGOT?
A megrendeléstől számítva várhatóan legfeljebb 30 napon belül érkezik meg az első előfizetői csomag, de első alkalommal 2021. december 3-án küldünk előfizetői csomagot.
MIT TEGYEK, HA LEMARADTAM EGY VAGY TÖBB LAPSZÁMRÓL, DE SZERETNÉM A HIÁNYZÓ SZÁMOKAT PÓTOLNI?
Korábbi számok megvásárlásával kapcsolatban keresd fel ügyfélszolgálatunkat a +36 1 688 1489-es telefonszámon, vagy a marvelmovie@suvet.hu e-mail-címen. Figyelem! Utánrendelés esetén a megrendelt lapszámokat csak a fizetést követően küldjük ki!
HOGYAN KAPOM KÉZHEZ A MEGRENDELÉSEMET?
A küldeményeket jellemzően négyhetente adjuk fel előfizetőinknek (a küldemény feladásáról e-mailben értesítünk).
Standard szállítás esetén csomagjaidat jelenleg a DPD-vel szállítjuk.
Ha kéred, MPL-es szállítást is rendelhetsz. Fontos, hogy a standard szállítás ingyenes, az MPL szállításnak viszont jelentős költsége van; ezt mindenképp’ mérlegeld választásod előtt!
A szállítás menete DPD futárszolgálattal történő kézbesítés esetén:
amint a csomagot a DPD átvette, előzetes e-mailes értesítőt küld, majd a kiszállítás napjának reggelén egy újabb, részletesebb e-mailt is, ami már tartalmazza kézbesítés időpontját is. Ha küldeményedet egy DPD-pontra kérted, akkor a feladásról szóló értesítést követően akkor kapsz új üzenetet, ha a csomagot leadták az átvételi ponton. Az átvételi határidő lejártáról két alkalommal értesítenek.
A csomag sikertelen kiszállításáról szintén érkezik egy e-mail, az ebben megadott linken keresztül új időpontban kérheted a kiszállítást, átirányíthatod a csomagot egy másik címre, választhatsz csomagpontot, illetve visszautasíthatod a csomag átvételét.
Fontos, hogy a DPD rendszerén leadott címváltoztatás csak az adott csomag kézbesítésére vonatkozik! Ha minden további küldeményed más címre kéred, kérjük, értesítsd ügyfélszolgálatunkat.
A DPD-s szállítás esetén többféle lehetőség közül választhatsz:
- kérhetsz házhoz szállítást.
Ehhez a megrendelés leadásakor olyan címet érdemes megadnod, amelyen munkaidőben is át tudod venni a csomagot.
Sikertelen kézbesítés esetén a futár értesítőt hagy, vagy az előfizetéskor megadott telefonszámon keresi a címzettet további egyeztetés végett. 2 sikertelen kézbesítési kísérlet után az előfizetői csomagok visszaküldésre kerülnek – ha ez történt, kérlek, keresd az ügyfélszolgálatot a csomagod újraküldése miatt. - Kérheted előfizetői csomagjaid DPD csomagpontra vagy DPD/Alza csomagautomatába történő kiszállítását is (ebben az esetben a telefonszám és az e-mail cím megadása is kötelező).
Ehhez ki kell választanod, melyik csomagpontra vagy csomagautomatába kéred a kiszállítást. A kiválasztáshoz az első előfizetői csomagban található partnerkódra és PIN kódra lesz szükséged. Ezzel tudsz belépni online ügyfélszolgálatunk honlapjára az elofizetes.suvet.hu címen, vagy használhatod a SUMMA mobilalkalmazást is. Itt egy csomagpontkereső alkalmazás segítségével választhatod ki az átvételi pontot, s rögzítheted is azt rendszerünkben. Ezt követően előfizetői csomagjaid már ide fognak érkezni.
A csomag érkezéséről a DPD fog tájékoztatni e-mailben vagy SMS-ben.
A szállítás menete az MPL-lel történő kézbesítés esetén:
- a Magyar Postával történő kézbesítés esetén a házhoz szállítás díja előfizetői küldeményenként 1334 Ft.
- Kérjük, vedd figyelembe, hogy MPL szállítás esetén jelenleg kizárólag házhoz szállítás lehetséges, küldeményeidet postapontra vagy csomagautomatába nem tudjuk eljuttatni - a megrendelés leadásakor érdemes olyan címet megadni, ahol munkaidőben is át tudod venni a csomagot.
Sikertelen kézbesítés esetén a futár értesítőt hagy, vagy az előfizetéskor megadott telefonszámon keres fel további egyeztetés miatt. A csomagok 2 sikertelen kézbesítési kísérlet után a legközelebbi postán vehetők át 5 munkanapig.
Ha a korábban választott szállítót módosítanád, mielőbb jelezd ezt ügyfélszolgálatunknak! A soron következő csomagodat már az új szállítóval fogjuk elküldeni.
VAN KÖLTSÉGE A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁSNAK?
Nem, a csomagolást és a házhoz szállítás költségeit a kiadó fizeti.
PONTOSAN HOGYAN IS ZAJLIK A KORÁBBI LAPSZÁMOK RENDELÉSE?
Az ügyfélszolgálati elérhetőségeken jelezheted, hogy mely korábbi lapszámokat szeretnéd megvenni. Ezek áráról csekket küldünk. A csekk befizetése után 2 héten belül postázzuk a kért korábbi lapszámokat. A lapszámok árát átutalással vagy online fizetési felületünkön (elofizetes.suvet.hu) is kifizetheted – ennek részleteivel kapcsolatban ügyfélszolgálatunk ad majd tájékoztatást.
MENNYIBE KERÜLNEK A KORÁBBAN MEGJELENT LAPSZÁMOK?
A régebbi számok ára utánvételben megegyezik az újságárusoknál elérhető árral, azaz:
az 1. szám: 190 Ft,
a 2. szám: 2990 Ft,
a 3-20. számok: 5490 Ft,
a 21-48. számok: 5990 Ft,
a 49. számtól: 6490 Ft.
DE: utánrendelésben a házhoz szállítás díját KÜLÖN ki kell fizetned. Ez 799 Ft – amiért legfeljebb 2 lapszámot szállítunk házhoz. Azaz, ha 1 vagy 2 lapszámot rendelsz utánrendelésben, a szállítási díj 799 Ft lesz. Ha 3-4 db lapszámot rendelsz, a külön fizetendő szállítási díj 2x799 Ft, és így tovább.
MENNYI IDŐ ÁLL RENDELKEZÉSEMRE, HOGY KIFIZESSEM AZ ELŐFIZETŐI CSOMAG ELLENÉRTÉKÉT?
Az előfizetői csomagokat a kézhez vételüktől számított 14 napon belül kell kifizetned a csomaghoz mellékelt csekken, banki átutalással vagy online bankkártyás fizetéssel a csomagban található számla alapján.
ÁTUTALÁSSAL SZERETNÉK FIZETNI. PONTOSAN HOGYAN TEHETEM EZT MEG?
Átutalást a DeAgostini Publishing S.p.a. 14220108-53529020-00000000 számú bankszámlájára indíthatsz. Fontos, hogy a közleményben szerepeljen az előfizetésedhez kapcsolódó rendelési azonosítód (4-es számmal kezdődő, hatjegyű szám).
ONLINE BANKKÁRTYÁS UTALÁSSAL SZERETNÉK FIZETNI. PONTOSAN HOGYAN TEHETEM EZT MEG?
Online bankkártyás fizetésre az online ügyfélszolgálatból (elofizetes.suvet.hu) vagy a kiadó weboldalára kikerülő „Fizetés” menüpontra kattintva van lehetőséged. Az online bankkártyás fizetéshez partnerazonosítódra és egyedi PIN kódodra lesz szükséged – ezeket az előfizetői csomagodban küldjük el Neked. Ha segítségre van szükséged, kérjük, keresd a kiadvány ügyfélszolgálatát!
TÉVES SZÁMLÁT KAPTAM KÉZHEZ. MI A TEENDŐM?
Kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal:
Telefon: +36 1 688 1489
E-mail: marvelmovie@suvet.hu
Készítsd elő ügyfélkódodat, és add meg kollégánknak. Ezzel felgyorsíthatod az ügyintézést.
MIT TEGYEK, HA SÉRÜLT/HIÁNYOS LAPSZÁMOT TALÁLTAM A CSOMAGBAN?
Jelezd a problémát ügyfélszolgálati csatornáink valamelyikén, és küldj egy fotót a hibáról a marvelmovie@suvet.hu e-mail-címre!
MILYEN CÍMRE KÜLDHETEM VISSZA AZ ELŐFIZETŐI CSOMAGOT?
Amennyiben úgy döntesz, hogy visszaküldöd a csomagot, erre a címre add föl „MARVEL MOVIE COLLECTION", Suvet Kft., 2142 Nagytarcsa, Kármán Tódor utca 3. Figyelem! Visszaküldés esetén a postaköltség a feladót terheli!
ÉRVÉNYES ELŐFIZETÉSEM VAN, DE NEM KAPTAM MEG AZ ESEDÉKES ELŐFIZETŐI CSOMAGOMAT. MI A TEENDŐM?
Kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal:
Telefon: +36 1 688 1489
E-mail: marvelmovie@suvet.hu
Készítsd elő ügyfélkódodat, és add meg kollégánknak. Ezzel felgyorsíthatod az ügyintézést.
HOGYAN KAPOM MEG A KÜLDEMÉNYEMHEZ TARTOZÓ SZÁMLÁT?
Az előfizetői küldeményedhez tartozó számlát e-mailben küldjük el neked, a küldemény kiküldése előtt 1-2 munkanappal. Ha a számlát nyomtatott formában is meg szeretnéd kapni, keresd ügyfélszolgálatunkat.
HOGYAN TUDOM RENDEZNI A SZÁMLÁT A KÉZHEZ KAPOTT KÜLDEMÉNYÉRT?
Átutalással, a küldeményhez mellékelt csekken, vagy online bankkártyás fizetéssel. Utóbbi eléréséhez kattintson a „FIZETÉS” gombra az oldal tetején vagy jelentkezz be az elofizetes.suvet.hu oldalon.
FIZETHETEK AZ ELŐFIZETÉSÉRT HITELKÁRTYÁVAL?
Igen, online bankkártyás felületünkön. A belépéshez kattints a „FIZETÉS” gombra az oldal tetején vagy jelentkezz be az elofizetes.suvet.hu oldalon. Figyelj arra, hogy a bankkártyás fizetés csak forint alapú bankkártyával ingyenes!
HOGYAN ÉRHETEM EL AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATOT?
Ügyfélszolgálatunkkal többféle módon is kapcsolatba léphetsz. Telefonon a 06 1 688 1489-es számon, e-mailben a marvelmovie@suvet.hu címen, az interneten pedig az elofizetes.suvet.hu oldalon érsz el minket.
HOGYAN HASZNÁLHATOM AZ ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLATOT?
Az online ügyfélszolgálat az elofizetes.suvet.hu címen érhető el. A belépéshez partnerazonosítódra és PIN kódodra lesz szükséged. Mindkettőt megtalálod minden előfizetői csomagodban – a csekket tartalmazó levél jobb felső sarkában. A partnerazonosító egy hatjegyű, 1-essel vagy 3-assal kezdődő számsor, a PIN 4 jegyű, nagybetűket és számokat tartalmazó kód.
Ha a csekkes levelet már kidobtad, de következő csomagod érkezése előtt szeretnéd használni az online ügyfélszolgálatot, írj egy e-mailt a marvelmovie@suvet.hu címre, és elküldjük belépési adataidat.
MIRE HASZNÁLHATOM AZ ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLATOT?
Az elofizetes.suvet.hu oldal lehetővé teszi, hogy
- ellenőrizd rendszerünkben rögzített személyes adataidat, előfizetéseid adatait és az egyes kiküldött csomagokkal kapcsolatos adatokat – pl. a kiküldés idejét (ha már megvan ennek dátuma), befizetéseidet, vagy akár esetleges reklamációid beérkezését is.
- ha adataid változtatását kéred, vagy bármilyen kérdésed van, erről a felületről közvetlenül az adott kiadvány ügyfélszolgálatának írhatsz üzenetet, a „kérdésem van” gombra kattintva.
- ha a beállított helyett GLS csomagpontos, vagy csomagautomatás kiküldést szeretnél kérni, térképes keresőnk segítségével kiválaszthatod, hogy pontosan hova szállítsuk ezentúl küldeményeidet.
- kifizetetlen küldeményeidet gyorsan, egyszerűen, online kifizesd. A még kifizetetlen küldemények mellett fekete „kifizetem most” felirat látható – erre kattintva pár másodperc alatt, bankkártyával rendezheted a díjat.
MIKOR ÉRHETŐ EL A TELEFONOS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT?
A telefonos ügyfélszolgálat munkanapokon 8 és 20 óra között hívható a 06 1 6881489-es számon.
Bár a hívásokat fogadó kollégák számát igyekszünk az aktuális igényekhez igazítani, olykor előfordul, hogy olyan sok hívás érkezik egyszerre, hogy a szokásosnál többet kellene várni az ügyintéző kapcsolására. Ilyenkor az automata menürendszerben válaszd azt a lehetőséget, hogy megadod nekünk telefonszámodat, és visszahívunk.
VÁSÁROLHATÓK-E GYŰJTŐMAPPÁK A SOROZAT SZÁMAINAK TÁROLÁSÁHOZ?
Előfizetőként, ha kéred, rendszeres időközönként, automatikusan kézhez kaphatod a gyűjtőmappákat. Ezt az igényedet megrendeléskor, vagy akár később is jelezheted. Az első gyűjtőmappát ajándékba kapod, hiszen ez az öt előfizetői ajándék egyike, amelyet az 3. előfizetői csomagban küldünk el. A további gyűjtőmappák kedvezményes ára 1390 Ft. Ezeket először a 8. előfizetői csomagodban küldjük, majd a 15. csomagban, ezután minden 8. csomagban – mert egy gyűjtőmappa kb. 15 újság tárolására alkalmas. Előfizetésed alatt összesen 7 gyűjtőmappát kapsz kézhez – amiből 1-et ajándékba küldünk, 6-ot pedig a kedvezményes áron. Természetesen bármikor dönthetsz úgy, hogy nem kérsz további gyűjtőmappákat – ehhez az előfizetésedet nem kell lemondanod.
HOGYAN HASZNÁLHATOM AZ ELŐFIZETŐI ALKALMAZÁST, A SUMMA-T?
A SUMMA androidos (Google Play áruház, Huawei AppGallery) és iOS-es változatban (App Store) is elérhető.
A belépéshez partnerazonosítódra és PIN kódodra lesz szükséged. Mindkettőt megtalálod előfizetői csomagjaidban, a csekket tartalmazó levél jobb felső sarkában.
Szükség esetén írj egy e-mail ügyfélszolgálatunknak a marvelmovie@suvet.hu címre, elküldjük belépési adataidat.
A partnerazonosító egy hatjegyű, páratlan számmal kezdődő számsor, a PIN 4 jegyű, nagybetűket és számokat tartalmazó kód.
MIRE HASZNÁLHATOM AZ ELŐFIZETŐI ALKALMAZÁST, A SUMMA-T?
A SUMMA használatával
• Megtekintheted a küldeményeidhez kapcsolódó eseményeket, nyomon követheted a kézbesítés menetét, és kényelmesen (bankkártyával) kifizetheted a csomagjaid ellenértékét.
• Ellenőrizheted a megrendeléseidhez megadott személyes adataidat, változásukról gyorsan és egyszerűen értesítheted ügyintézőinket.
• Ha a beállított kézbesítési cím helyett a küldeményeidet GLS csomagpontra vagy csomagautomatába szeretnéd kérni, keresőnk segítségével kiválaszthatod a legmegfelelőbb átvevőhelyet.
• Értesülhetsz a soron következő küldemény(ek) feladásának várható időpontjáról és tartalmáról.
• Üzenetet küldhetsz, és probléma esetén – akár fényképet is mellékelve – gyorsan értesítheted az ügyfélszolgálatunkat.
• Rendelést adhatsz le a már megjelent lapszámokra.
KIVÁLASZTHATOM, MELYIK CÉG SZÁLLÍTSA HÁZHOZ A CSOMAGJAIMAT?
Igen, természetesen erre van lehetőséged. A küldeményeket standard szállítást választva jelenleg a DPD szállítja neked (házhoz, csomagpontra vagy csomagautomatába), de ha szeretnéd, kérhetsz MPL-es házhozszállítást is. Választani előfizetésed leadásakor, vagy akár később, az ügyfélszolgálatnak küldött üzenettel is tudsz.
Fontos azonban, hogy tudd: az MPL-lel történő szállítás díját az előfizetéses ár nem tartalmazza, s ez a díj csomagonként 1334 Ft.
Ne feledd azt sem, hogy új szállítót választani, korábbi választásod módosítani csak a még ki nem küldött, a csomagolási folyamatba be nem került csomagokra vonatkozóan tudsz, vagyis változtatási kérésed legkésőbb a csomag feladásának SUMMA applikációnkban jelzett napja előtti két munkanappal el kell juttatnod hozzánk, de az csak akkortól érvényes, amikor ügyfélszolgálatunk írásban visszaigazolja kérésed teljesítését.
KÉRHETEM CSOMAGPONTRA IS A KÜLDEMÉNYEIMET?
Igen.
Ha ezt szeretnéd, a honlapunkon add le rendelésed, és válaszd ki a kívánt kézbesítési helyet.
Fontos: jelenleg kizárólag a DPD futárszolgálattal történő kézbesítés esetén van lehetőséged csomagpontra vagy csomagautomatába kérni előfizetői küldeményeidet.
Az online ügyfélszolgálati oldalunkon (elofizetes.suvet.hu) vagy a SUMMA alkalmazásban található DPD csomagpontkereső használatával választhatsz új DPD/Alza csomagpontot. Az üzenetküldő segítségével pedig bármilyen címváltozással kapcsolatban értesítheted az ügyfélszolgálatunkat.
Fontos! Ha a küldeményeid kiszállítását DPD csomagpontra vagy DPD/Alza csomagautomatába kéred, győződj meg róla, hogy megadtad nekünk a telefonszámod és e-mail címed – a csomagautomatás küldeményeken ezek feltüntetése kötelező!
DPD/Alza Csomagautomatákban a nap 24 órájában átveheted küldeményeidet, 2-5 napig (ezt követően a csomag visszaszállításra kerül). A többi DPD csomagpont (jellemzően üzletek) esetében az adott átvevőhely nyitvatartási idejében veheted kézhez megrendelésed. A DPD csomagpontokkal kapcsolatban további tájékoztatást találhatsz a https://www.dpd.com/hu/hu/pickup-csomagpont/csomagpont-kereso/ címen.
MENNYIBE KERÜL A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS?
A házhoz szállítás ingyenes, amennyiben a De Agostini kiadó standard házhoz szállítását választod. Más kézbesítési mód is elérhető, de ebben az esetben a szállításnak külön díja van.