FAQ

• PYTANIA OGÓLNE

  • Z ILU NUMERÓW SKŁADA SIĘ KOLEKCJA?

    Przewidywana długość kolekcji to 100 numerów.

  • Z CZEGO SKŁADA SIĘ KOLEKCJA?

    Każdy numer składa się zeszytu oraz elementów, z których będziesz mógł zbudować model interaktywnego droida R2-D2 w skali 1:2! Model posiada liczne czujniki, kamery, mikrofon i silnik, dzięki którym może poruszać się oraz komunikować ze swoim właścicielem za pomocą darmowej aplikacji.

  • JAKIE FUNKCJE MA MODEL R2-D2?

    • reaguje na polecenia głosowe,
    • porusza się dzięki potężnym silnikom napędowym umieszczonym w nogach, wykrywa przeszkody,
    • komunikuje się z tabletem lub smartfonem za pomocą odbiornika i nadajnika Wi-Fi,
    • wyświetla holograficzne wiadomości za pomocą projektora,
    • ma rozsuwane ramiona,
    • za pomocą kamery umieszczonej w głowie może tworzyć migawki i krótkie klipy wideo,
    • posiada miecz świetlny

  • JAK CZĘSTO I KIEDY BĘDĄ UKAZYWAŁY SIĘ KOLEJNE NUMERY?

    Numer 1. już w kioskach 12.02.2020, numer 2. będzie w sprzedaży 26.02.2020, do numeru 10 kolekcja będzie ukazywała się co 2 tygodnie. Od numeru 11 kolekcja będzie ukazywała się co tydzień w środy.

  • ILE KOSZTUJĄ KOLEJNE NUMERY?

    Nr 1 - 2,99 zł w kiosku i w prenumeracie
    Nr 2 - 19,99 zł w kiosku i w prenumeracie
    Nr 3 i kolejne - 39,99 zł w kiosku, w prenumeracie standard 29,99 zł, w prenumeracie Premium – 34,99 zł.
    
    Zamawiając prenumeratę, przesyłki będą docierały wprost do Twojego domu. Koszty pakowania i wysyłki ponosi wydawca.

  • CZY MOGĘ OD RAZU ZAMÓWIĆ CAŁĄ KOLEKCJĘ?

    Niestety skompletowanie całej kolekcji od razu jest niemożliwe. Kolejne numery przygotowywane są w rytmie tygodniowym, kolekcja powstaje więc na bieżąco.

  • CHCĘ ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ.

    Reklamacje powinny być składane na piśmie, z podaniem daty stwierdzenia wady produktu, na adres: skrytka pocztowa 25, FUP Warszawa 97, ul. Ks. J. Chrościckiego 20, 02-421 Warszawa lub telefonicznie pod numerem 22 428 86 47.
    
    Pamiętaj, aby podać numer Klienta. Przyspieszy to wyjaśnianie sprawy.

• PYTANIA DOTYCZĄCE PRENUMERATY

  • JAKIE SĄ KORZYŚCI Z ZAMÓWIENIA PRENUMERATY?

    • w prenumeracie już od 3. numeru TANIEJ niż w kiosku!
    • Nr 1- w prenumeracie i w kiosku tylko 2,99 zł
    • Nr 2- w prenumeracie i w kiosku tylko 19,99 zł
    • Nr 3 i kolejne - w prenumeracie standard tylko 29,99 zł (cena w kiosku 39,99 zł)
    • otrzymujesz 4 WYJĄTKOWE PREZENTY!
    • wysyłka GRATIS!
    • nie ma przedpłat za prenumeratę
    • możliwość skorzystania z oferty Premium
    • płatność dopiero po otrzymaniu przesyłki i jej obejrzeniu
    • możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania pierwszej przesyłki
    • możliwość odwołania prenumeraty w dowolnym momencie

  • JAK ZAMÓWIĆ PRENUMERATĘ?

    • Wypełnij formularz.
    • W pierwszych kilku przesyłkach liczba numerów może być zróżnicowana, maksymalnie otrzymasz 4 numery w przesyłce. Regularne przesyłki będą zawierać po 4 numery kolekcji. W pierwszej przesyłce otrzymasz prezent – replikę kultowego PLAKATU STAR WARS (Wymiary 29,7 cm x 42 cm).
    • Masz 14 dni na dokonanie płatności.
    • W trzeciej przesyłce otrzymasz kolejny prezent – SEGREGATOR NA ZESZYTY KOLEKCJI.
    • Masz 14 dni na dokonanie płatności.
    • W piątej przesyłce otrzymasz kolejny prezent – NOTATNIK STAR WARS R2-D2.
    • I znów masz 14 dni na dokonanie płatności.
    • W dziesiątej przesyłce otrzymasz kolejny prezent – R2-D2 PENDRIVE (Pojemność 8 GB).
    • I znów masz 14 dni na dokonanie płatności.
    • Za każdą przesyłkę płacisz dopiero po jej obejrzeniu.
    • W każdym momencie możesz zakończyć prenumeratę, powiadamiając nas listownie lub telefoniczne.
    • Możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania pierwszej przesyłki.

  • CZY MOGĘ OTRZYMAĆ PREZENTY BEZ ZAMAWIANIA PRENUMERATY?

    Nie. Prezenty dostępne są tylko w ofercie prenumeraty.

  • OD KTÓREGO NUMERU MOGĘ ROZPOCZĄĆ PRENUMERATĘ?

    Prenumeratę możesz rozpocząć od dowolnego numeru spośród dostępnych w formularzu zamówienia.

  • CZY W KOLEKCJI PRZEWIDZIANE SĄ SEGREGATORY NA ZESZYTY?

    Jako prenumerator będziesz otrzymać co około 15 numerów segregatory w specjalnej cenie 19,99 zł. Pierwszy segregator jest bezpłatny, jest to prezent do 3. przesyłki. Każdy segregator może pomieścić około 15 zeszytów. W serii zaplanowano łącznie 7 segregatorów. Jeśli nie chcesz otrzymywać płatnych segregatorów, prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta.

• PYTANIA DOTYCZĄCE PRENUMERATY PREMIUM

  • NA CZYM POLEGA OFERTA PREMIUM PRENUMERATY?

    Dzięki ofercie Premium prenumeraty otrzymasz dodatkowe, wyjątkowe prezenty, które uzupełnią Twoją kolekcję: czapkę R2-D2, kubek R2-D2, T-shirt jasna strona Mocy, T-shirt ciemna strona Mocy, figurkę R2-D2 o wysokości 10,5 cm.
    
    Zmawiając prenumeratę Premium, otrzymasz także dostęp do wydań cyfrowych zeszytów.
    
    Dopłacisz jedynie 5,00 zł do każdego numeru, zaczynając od numeru 3.

  • W JAKI SPOSÓB MOGĘ SKORZYSTAĆ Z OFERTY PREMIUM PRENUMERATY?

    Aby skorzystać z oferty Premium, wypełnij formularz zamówienia oraz zaznacz opcję oferty Premium.

  • JEŚLI SKORZYSTAM Z OFERTY PREMIUM PRENUMERATY, KIEDY OTRZYMAM PREZENTY PREMIUM?

    • czapkę R2-D2 otrzymasz wraz z 12. przesyłką
    • kubek R2-D2 będzie dostarczony z 16. przesyłką
    • T-shirt jasna strona Mocy dotrze do Ciebie z 20. przesyłką
    • T-shirt ciemna strona Mocy otrzymasz z 24. przesyłką
    • figurkę R2-D2 (wysokość figurki 10,5 cm) wyślemy z ostatnią przesyłką

• PYTANIA DOTYCZĄCE PRZESYŁEK

  • KIEDY OTRZYMAM PIERWSZĄ PRZESYŁKĘ?

    Termin realizacji zamówienia pierwszej przesyłki wynosi do 30 dni.

  • CZY PONOSZĘ KOSZTY DOSTAWY PRZESYŁEK?

    Nie, koszty pakowania i wysyłki ponosi wydawca.

  • NA JAKI ADRES MOGĘ ZWRÓCIĆ PRZESYŁKĘ?

    Zwroty prosimy kierować na adres: De Agostini, FUH Emilia, ul. Badylarska 48, 05-816 Michałowice, Opacz Kolonia.

  • JAK CZĘSTO BĘDĘ OTRZYMYWAĆ PRZESYŁKI?

    W pierwszych kilku przesyłkach liczba numerów może być zróżnicowana, maksymalnie otrzymasz 4 numery w przesyłce. Regularne przesyłki będą zawierać po 4 numery kolekcji i będą przesyłane raz w miesiącu.

• PYTANIA DOTYCZĄCE PŁATNOŚCI

  • W JAKI SPOSÓB MOGĘ UREGULOWAĆ NALEŻNOŚĆ ZA OTRZYMANĄ PRZESYŁKĘ?

    Przelewem internetowym, przelewem bankowym, bądź opłacając wypełniony rachunek płatności załączony do przesyłki na poczcie.

  • ILE MAM CZASU NA OPŁACENIE PRZESYŁKI?

    Należność za prenumeratę prosimy uregulować w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, wykorzystując do tego załączony do przesyłki formularz płatności.

  • OTRZYMAŁEM/AM BŁĘDNIE WYPEŁNIONY RACHUNEK. CO MAM ZROBIĆ?

    Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta:
    telefonicznie: 22 428 86 47
    e-mailem: R2D2@primaneo.pl
    
    Pamiętaj, aby podać numer Klienta. Przyspieszy to wyjaśnianie sprawy.

  • ZAPŁACIŁEM/AM ZA OTRZYMANE PRZESYŁKI I DO DNIA DZISIEJSZEGO NIE OTRZYMAŁEM/AM KOLEJNEJ PRZESYŁKI.

    Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta:
    telefonicznie: 22 428 86 47
    e-mailem: R2D2@primaneo.pl
    
    Pamiętaj, aby podać numer Klienta. Przyspieszy to wyjaśnianie sprawy.

• PYTANIA DOTYCZĄCE WYDANIA CYFROWEGO

  • W JAKI SPOSÓB MOGĘ ZAPRENUMEROWAĆ WYDANIE CYFROWE?

    Zaznaczając Ofertę Premium prenumeraty w formularzu zamówienia, otrzymasz dostęp do wydań cyfrowych zeszytów. Po złożeniu zamówienia prześlemy powitalny e-mail z linkiem aktywującym i linkami do pobrania aplikacji dostosowanej do konkretnego systemu operacyjnego.

  • NA JAKIE URZĄDZENIA DOSTĘPNE JEST WYDANIE CYFROWE?

    Zeszyty w wersji cyfrowej można wyświetlać na wszystkich urządzeniach z systemem operacyjnym iOS (iPhone, iPad, iPod Touch), jak również na tabletach z systemem Android.