FAQ

• PYTANIA OGÓLNE

  • Z ILU NUMERÓW SKŁADA SIĘ KOLEKCJA?

    Przewidywana długość kolekcji to 80 numerów.

  • Z CZEGO SKŁADA SIĘ KOLEKCJA?

    Każdy numer składa się z książeczki w twardej oprawie oraz kolorowych figurek, dzięki którym zbudujesz swoją farmę.

  • JAK CZĘSTO I KIEDY BĘDĄ UKAZYWAŁY SIĘ KOLEJNE NUMERY?

    Numeru 1 już w kioskach 21.08.2019, numer 2 ukaże się w sprzedaży 04.09.2019. Kolejne numery będą ukazywać się co dwa tygodnie w środy.

  • ILE KOSZTUJĄ KOLEJNE NUMERY?

    Nr 1 - 4,99 zł w kiosku i w prenumeracie
    Nr 2 - 16,99 zł w kiosku i w prenumeracie
    Nr 3 i kolejne - 26,99 zł w kiosku, w prenumeracie 22,99 zł
    
    Zamawiając prenumeratę, przesyłki będą docierały wprost do Twojego domu. Koszty pakowania i wysyłki ponosi wydawca.

  • CZY MOGĘ OD RAZU ZAMÓWIĆ CAŁĄ KOLEKCJĘ?

    Niestety skompletowanie całej kolekcji od razu jest niemożliwe. Kolejne numery przygotowywane są w rytmie dwutygodniowym, kolekcja powstaje więc na bieżąco.

• PYTANIA DOTYCZĄCE PRENUMERATY

  • JAKIE SĄ KORZYŚCI Z ZAMÓWIENIA PRENUMERATY?

    • w prenumeracie już od 3. numeru TANIEJ niż w kiosku!
    • Nr 1- w prenumeracie i w kiosku tylko 4,99 zł
    • Nr 2- w prenumeracie i w kiosku tylko 16,99 zł
    • Nr 3 i kolejne - w prenumeracie tylko 22,99 zł (cena w kiosku 26,99 zł)
    • otrzymujesz 4 WYJĄTKOWE PREZENTY!
    • wysyłka GRATIS!
    • nie ma przedpłat za prenumeratę
    • możliwość skorzystania z oferty Premium
    • płatność dopiero po otrzymaniu przesyłki i jej obejrzeniu
    • możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania pierwszej przesyłki
    • możliwość odwołania prenumeraty w dowolnym momencie

  • JAK ZAMÓWIĆ PRENUMERATĘ?

    • Wypełnij formularz.
    • W pierwszych kilku przesyłkach liczba numerów może być zróżnicowana, maksymalnie otrzymasz 3 numery w przesyłce. Regularne przesyłki będą zawierać po 2 numery kolekcji. W pierwszej przesyłce otrzymasz prezent – KOLOROWANKĘ Z BOHATERAMI „WESOŁEJ FARMY”.
    • Masz 14 dni na dokonanie płatności.
    • W piątej przesyłce otrzymasz kolejny prezent – MATĘ – RYSUNEK GOSPODARSTWA, NA KTÓREJ USTAWISZ ELEMENTY KOLEKCJI.
    Wymiary maty: 100x100 cm
    • Masz 14 dni na dokonanie płatności.
    • W dziesiątej przesyłce otrzymasz kolejny prezent – PLUSZOWY PLECAK Z KRÓWKĄ.
    • I znów masz 14 dni na dokonanie płatności.
    • W piętnastej przesyłce otrzymasz kolejny prezent – BAWEŁNIANĄ PIŻAMKĘ Z LOGO KOELKCJI. Odpowiednia dla dzieci w wieku 3-6 lat.
    • Za każdą przesyłkę płacisz dopiero po jej obejrzeniu.
    • W każdym momencie możesz zakończyć prenumeratę, powiadamiając nas listownie lub telefoniczne.
    • Możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania pierwszej przesyłki.

  • CZY MOGĘ OTRZYMAĆ PREZENTY BEZ ZAMAWIANIA PRENUMERATY?

    Nie. Prezenty dostępne są tylko w ofercie prenumeraty.

  • OD KTÓREGO NUMERU MOGĘ ROZPOCZĄĆ PRENUMERATĘ?

    Prenumeratę możesz rozpocząć od dowolnego numeru spośród dostępnych w formularzu zamówienia.

• PYTANIA DOTYCZĄCE PRENUMERATY PREMIUM

  • NA CZYM POLEGA OFERTA PREMIUM PRENUMERATY?

    Dzięki ofercie Premium prenumeraty możesz zdobyć niezbędne dodatkowe akcesoria do Twojej farmy: silos na zboże, chlewik, stodołę z sową, kombajn. Zmawiając prenumeratę Premium, otrzymasz także dostęp do wydań cyfrowych książeczek. Dopłacisz jedynie 4,00 zł do każdego numeru, zaczynając od numeru 3.

  • W JAKI SPOSÓB MOGĘ SKORZYSTAĆ Z OFERTY PREMIUM PRENUMERATY?

    Aby skorzystać z oferty Premium, wypełnij formularz zamówienia oraz zaznacz opcję oferty Premium.

  • JEŚLI SKORZYSTAM Z OFERTY PREMIUM PRENUMERATY, KIEDY OTRZYMAM DODATKOWE ELEMENTY?

    Silos na zboże otrzymasz wraz z 8. przesyłką.
    Chlewik wyślemy do Ciebie wraz z 18. przesyłką.
    Stodoła z sówką dotrze w 25. przesyłce.
    Kombajn otrzymasz z ostatnią przesyłką.

• PYTANIA DOTYCZĄCE PRZESYŁEK

  • KIEDY OTRZYMAM PIERWSZĄ PRZESYŁKĘ?

    Termin realizacji zamówienia pierwszej przesyłki wynosi do 30 dni.

  • CZY PONOSZĘ KOSZTY DOSTAWY PRZESYŁEK?

    Nie, koszty pakowania i wysyłki ponosi wydawca.

  • NA JAKI ADRES MOGĘ ZWRÓCIĆ PRZESYŁKĘ?

    Zwroty prosimy kierować na adres: De Agostini, FUH Emilia, ul. Badylarska 48, 05-816 Michałowice, Opacz Kolonia.

  • JAK CZĘSTO BĘDĘ OTRZYMYWAĆ PRZESYŁKI?

    W pierwszych kilku przesyłkach liczba numerów może być zróżnicowana, maksymalnie otrzymasz 3 numery w przesyłce. Regularne przesyłki będą zawierać po 2 numery kolekcji.

  • CHCĘ ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ.

    Reklamacje powinny być składane na piśmie, z podaniem daty stwierdzenia wady produktu, na adres: skrytka pocztowa 25, FUP Warszawa 97, ul. Ks. J. Chrościckiego 20, 02-421 Warszawa lub telefonicznie pod numerem 22 428 86 32.
    
    Pamiętaj, aby podać numer Klienta. Przyspieszy to wyjaśnianie sprawy.

• PYTANIA DOTYCZĄCE PŁATNOŚCI

  • W JAKI SPOSÓB MOGĘ UREGULOWAĆ NALEŻNOŚĆ ZA OTRZYMANĄ PRZESYŁKĘ?

    Przelewem internetowym, przelewem bankowym, bądź opłacając na poczcie wypełniony rachunek płatności załączony do przesyłki.

  • ILE MAM CZASU NA OPŁACENIE PRZESYŁKI?

    Należność za prenumeratę prosimy uregulować w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, wykorzystując do tego załączony do przesyłki formularz płatności.

  • OTRZYMAŁEM/AM BŁĘDNIE WYPEŁNIONY RACHUNEK. CO MAM ZROBIĆ?

    Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta:
    telefonicznie: 22 428 86 32
    e-mailem: farma@interabo.pl
    
    Pamiętaj, aby podać numer Klienta. Przyspieszy to wyjaśnianie sprawy.

  • ZAPŁACIŁEM/AM ZA OTRZYMANE PRZESYŁKI I DO DNIA DZISIEJSZEGO NIE OTRZYMAŁEM/AM KOLEJNEJ PRZESYŁKI.

    Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta:
    telefonicznie: 22 428 86 32
    e-mailem: farma@interabo.pl
    
    Pamiętaj, aby podać numer Klienta. Przyspieszy to wyjaśnianie sprawy.

• PYTANIA DOTYCZĄCE WYDANIA CYFROWEGO

  • W JAKI SPOSÓB MOGĘ ZAPRENUMERAOWAĆ WYDANIE CYFROWE?

    Zaznaczając Ofertę Premium prenumeraty w formularzu zamówienia, otrzymasz dostęp do wydań cyfrowych książeczek. Po złożeniu zamówienia prześlemy powitalny e-mail z linkiem aktywującym i linkami do pobrania aplikacji dostosowanej do konkretnego systemu operacyjnego.

  • NA JAKIE URZĄDZENIA DOSTĘPNE JEST WYDANIE CYFROWE?

    Zeszyty w wersji cyfrowej można wyświetlać na wszystkich urządzeniach z systemem operacyjnym iOS (iPhone, iPad, iPod Touch), jak również na tabletach z systemem Android.