FAQ

• PYTANIA OGÓLNE

  • Z ILU NUMERÓW SKŁADA SIĘ KOLEKCJA?

    Przewidywana długość kolekcji to 80 numerów.

  • Z CZEGO SKŁADA SIĘ KOLEKCJA?

    Każdy numer składa się zeszytu oraz modelu ciężarówki w skali 1:43.

  • JAK CZĘSTO I KIEDY BĘDĄ UKAZYWAŁY SIĘ KOLEJNE NUMERY?

    Numer 1. już w kioskach 23.10.2019. Kolejne numery będą ukazywać się co dwa tygodnie w środy.

  • ILE KOSZTUJĄ KOLEJNE NUMERY?

    Nr 1 - 19,99 zł w kiosku i w prenumeracie
    Nr 2 - 39,99 zł w kiosku i w prenumeracie
    Nr 3 i kolejne - 69,99 zł w kiosku, w prenumeracie standard 59,99 zł, w prenumeracie Premium 64,99 zł
    
    Zamawiając prenumeratę, przesyłki będą docierały wprost do Twojego domu. Koszty pakowania i wysyłki ponosi wydawca.

  • CZY MOGĘ OD RAZU ZAMÓWIĆ CAŁĄ KOLEKCJĘ?

    Niestety skompletowanie całej kolekcji od razu jest niemożliwe. Kolejne numery przygotowywane są w rytmie dwutygodniowym, kolekcja powstaje więc na bieżąco.

  • CHCĘ ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ.

    Reklamacje powinny być składane na piśmie, z podaniem daty stwierdzenia wady produktu, na adres: skrytka pocztowa 25,
    FUP Warszawa 97, ul. Ks. J. Chrościckiego 20, 02-421 Warszawa lub telefonicznie pod numerem 22 42 88 639.
    
    Pamiętaj, aby podać numer Klienta. Przyspieszy to wyjaśnianie sprawy.

  • CZY W KOLEKCJI SĄ DOSTĘPNE SEGREGATORY?

    Jako prenumerator będziesz otrzymywać co około 15 numerów segregator na kolejne zeszyty kolekcji w cenie promocyjnej 19,99 zł. Jeśli nie chcesz otrzymywać segregatorów, prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta.

• PYTANIA DOTYCZĄCE PRENUMERATY

  • JAKIE SĄ KORZYŚCI Z ZAMÓWIENIA PRENUMERATY?

    • w prenumeracie już od 3. numeru TANIEJ niż w kiosku!
    • Nr 1- w prenumeracie i w kiosku tylko 19,99 zł
    • Nr 2- w prenumeracie i w kiosku tylko 39,99 zł
    • Nr 3 i kolejne - w prenumeracie tylko 59,99 zł
    (cena w kiosku 69,99 zł)
    • otrzymujesz 4 WYJĄTKOWE PREZENTY!
    • wysyłka GRATIS!
    • nie ma przedpłat za prenumeratę
    • możliwość skorzystania z oferty Premium
    • płatność dopiero po otrzymaniu przesyłki i jej obejrzeniu
    • możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania pierwszej przesyłki
    • możliwość odwołania prenumeraty w dowolnym momencie

  • JAK ZAMÓWIĆ PRENUMERATĘ?

    • Wypełnij formularz.
    • W pierwszych kilku przesyłkach liczba numerów może być zróżnicowana, maksymalnie otrzymasz 3 numery w przesyłce. Regularne przesyłki będą zawierać po 2 numery kolekcji. W pierwszej przesyłce otrzymasz prezent – 3 PLAKATY W STYLISTYCE RETRO Z KULTOWYMI CIĘŻARÓWKAMI.
    • Masz 14 dni na dokonanie płatności.
    • W piątej przesyłce otrzymasz kolejny prezent – PRAKTYCZNY SEGRERATOR NA ZESZYTY KOLEKCJI.
    • Masz 14 dni na dokonanie płatności.
    • W dziesiątej przesyłce otrzymasz kolejny prezent – KUBEK Z NADRUKIEM CIĘŻARÓWKI STAR 20.
    • I znów masz 14 dni na dokonanie płatności.
    • W piętnastej przesyłce otrzymasz kolejny prezent – MODEL LEGENDARNEGO STARA 660 PAPAMOBILE W SKALI 1:72.
    • I znów masz 14 dni na dokonanie płatności.
    • Za każdą przesyłkę płacisz dopiero po jej obejrzeniu.
    • W każdym momencie możesz zakończyć prenumeratę, powiadamiając nas listownie lub telefoniczne.
    • Możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania pierwszej przesyłki.

  • CZY MOGĘ OTRZYMAĆ PREZENTY BEZ ZAMAWIANIA PRENUMERATY?

    Nie. Prezenty dostępne są tylko w ofercie prenumeraty.

  • OD KTÓREGO NUMERU MOGĘ ROZPOCZĄĆ PRENUMERATĘ?

    Prenumeratę możesz rozpocząć od dowolnego numeru spośród dostępnych w formularzu zamówienia.

• PYTANIA DOTYCZĄCE PRENUMERATY PREMIUM

  • NA CZYM POLEGA OFERTA PREMIUM PRENUMERATY?

    Dzięki ofercie Premium prenumeraty możesz otrzymać
    5 dodatkowych modeli kultowych Nys 522 w skali 1:43.
    
    Dopłacisz jedynie 5,00 zł do każdego numeru, zaczynając
    od numeru 3.

  • W JAKI SPOSÓB MOGĘ SKORZYSTAĆ Z OFERTY PREMIUM PRENUMERATY?

    Aby skorzystać z oferty Premium, wypełnij formularz zamówienia oraz zaznacz opcję oferty Premium.

  • JEŚLI SKORZYSTAM Z OFERTY PREMIUM PRENUMERATY, KIEDY OTRZYMAM DODATKOWE MODELE NYSA 522?

    Model ciężarówki NYSA 522 AMBULANS otrzymasz wraz
    z przesyłką 13.
    Model ciężarówki NYSA 522 MILICJA otrzymasz wraz z przesyłką 20.
    Model ciężarówki NYSA 522 POMOC DROGOWA otrzymasz wraz z przesyłką 27.
    Model ciężarówki NYSA 522 ROLNIK otrzymasz wraz z przesyłką 34.
    Model ciężarówki NYSA 522 TOWOS otrzymasz wraz z ostatnią przesyłką.

• PYTANIA DOTYCZĄCE PRZESYŁEK

  • KIEDY OTRZYMAM PIERWSZĄ PRZESYŁKĘ?

    Termin realizacji zamówienia pierwszej przesyłki wynosi do 30 dni.

  • CZY PONOSZĘ KOSZTY DOSTAWY PRZESYŁEK?

    Nie, koszty pakowania i wysyłki ponosi wydawca.

  • NA JAKI ADRES MOGĘ ZWRÓCIĆ PRZESYŁKĘ?

    Zwroty prosimy kierować na adres: De Agostini, FUH Emilia,
    ul. Badylarska 48, 05-816 Michałowice, Opacz Kolonia.

  • JAK CZĘSTO BĘDĘ OTRZYMYWAĆ PRZESYŁKI?

    W pierwszych kilku przesyłkach liczba numerów może być zróżnicowana, maksymalnie otrzymasz 3 numery w przesyłce. Regularne przesyłki będą zawierać po 2 numery kolekcji i będą przesyłane raz w miesiącu.

• PYTANIA DOTYCZĄCE PŁATNOŚCI

  • W JAKI SPOSÓB MOGĘ UREGULOWAĆ NALEŻNOŚĆ ZA OTRZYMANĄ PRZESYŁKĘ?

    Przelewem internetowym, przelewem bankowym, bądź opłacając wypełniony rachunek płatności załączony do przesyłki na poczcie.

  • ILE MAM CZASU NA OPŁACENIE PRZESYŁKI?

    Należność za prenumeratę prosimy uregulować w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, wykorzystując do tego załączony do przesyłki formularz płatności.

  • OTRZYMAŁEM/AM BŁĘDNIE WYPEŁNIONY RACHUNEK. CO MAM ZROBIĆ?

    Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta:
    telefonicznie: 22 428 86 39
    e-mailem: kultoweciezarowki@primaneo.pl
    
    Pamiętaj, aby podać numer Klienta. Przyspieszy to wyjaśnianie sprawy.

  • ZAPŁACIŁEM/AM ZA OTRZYMANE PRZESYŁKI I DO DNIA DZISIEJSZEGO NIE OTRZYMAŁEM/AM KOLEJNEJ PRZESYŁKI.

    Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta:
    telefonicznie: 22 428 86 39
    e-mailem: kultoweciezarowki@primaneo.pl
    
    Pamiętaj, aby podać numer Klienta. Przyspieszy to wyjaśnianie sprawy.