Domande e risposte

• DOMANDE FREQUENTI

  • COME RICEVERÒ LA PUBBLICAZIONE CHE HO ORDINATO?

    Mi saranno recapitate direttamente a casa, ogni mese circa, confezioni contenenti più numeri, 1 o 2 a seconda delle uscite previste in edicola durante il mese.

  • COME PAGHERÒ

    Posso pagare scegliendo tra due modalità di pagamento:
    - Usando il bollettino postale che trovo nella confezione con i numeri ricevuti.
    - Oppure con carta di credito; in questo modo avrò diritto alle spese di spedizione gratuite per tutta la durata dell’opera e all'omaggio che mi avete riservato.

• INFORMAZIONI SULL’OFFERTA

  • QUALI SONO I VANTAGGI DELL’OFFERTA?

    - COMODITÀ di ricevere direttamente a casa.
    - CERTEZZA di non perdere nemmeno un numero.
    - OMAGGI esclusivi previsti dall'offerta.
    - CONVENIENZA di prezzo che mi viene riservata sui primi numeri se pago con carta di credito.
    - LIBERTÀ di scegliere la modalità di pagamento che preferisco tra carta di credito e bollettino postale.
    - PRATICITÀ dei pagamenti possibili anche dal mio computer o dal mio smartphone o tablet.
    - GARANZIA di sostituzione gratuita di tutto il materiale eventualmente danneggiato.

  • ADERENDO ALL’OFFERTA RICEVO GLI STESSI COMPONENTI PRESENTI NEI NUMERI IN EDICOLA?

    Se decido di aderire all’offerta di ricevere direttamente a casa l’opera, ricevo gli stessi numeri pubblicati in edicola, con in più dei regali che rimarranno comunque miei: con la 2° spedizione l’utilissima SPAZZOLA PER VINILI, per mantenere i miei dischi in perfetto stato; con la 3° spedizione l’indispensabile BOX RACCOGLITORE, in cui potrò riporre le guide all’ascolto di tutti i vinili e, se deciderò di ordinare con carta di credito, il pratico CARICA BATTERIE PORTATILE sarà subito mio.

  • QUAL È IL PREZZO DI OGNI NUMERO

    La prima uscita ha il prezzo di 9,99 €. Prezzo 16 uscite successive contenenti album singoli 17,99 €. Prezzo 11 uscite successive contenenti album doppi o tripli 27,99 €. Prezzo 1 uscita successiva contenente album quadruplo 39,99 € (salvo variazioni delle aliquote fiscali).
    Prezzo 16 uscite successive contenenti album singoli 19,99 €. Prezzo 11 uscite successive contenenti album doppi o tripli 29,99 €. Prezzo 1 uscita successiva contenente album quadruplo 41,99 € (salvo variazioni delle aliquote fiscali) solo per chi aderisce all’offerta De Agostini Premium.

  • QUANTI SONO IN TOTALE I NUMERI PREVISTI DALL'OPERA

    I numeri dell'opera attualmente previsti sono in tutto 29.

  • MI INTERESSA ACQUISTARE SOLO I PRIMI 3 NUMERI, POSSO ADERIRE UGUALMENTE ALL'OFFERTA?

    L'offerta di 3 numeri corrisponde comunque all'attivazione di una sottoscrizione, quindi prevede la spedizione anche dei numeri successivi. Tuttavia è possibile interrompere le spedizioni in qualsiasi momento contattando il Servizio Clienti.

  • HO SOTTOSCRITTO PER SBAGLIO DUE VOLTE L'ORDINE: CHE SUCCEDE?

    In genere, il primo ordine eseguito è quello che viene preso in considerazione, i successivi vengono scartati; tuttavia, per evitare malintesi, meglio contattare comunque il Servizio Clienti per confermare la propria scelta.

  • HO SCRITTO UNA E-MAIL AL SERVIZIO CLIENTI, MA NON HO RICEVUTO RISPOSTA

    Attualmente il Servizio Clienti riesce a rispondere alle e-mail in circa 48 ore. Se ho necessità di ricevere una risposta più veloce posso chiamare il numero telefonico riportato nella pagina Servizio Clienti oppure contattare il servizio clienti tramite la fanpage di De Agostini Publishing su Facebook.

• CONSEGNA

  • QUANDO RICEVERÒ L’ORDINE?

    Riceverò il primo invio indicativamente in un mese circa dall'approvazione dell'ordine. Gli invii successivi seguono le uscite in edicola.

  • SE DECIDO DI NON RICEVERE PIÙ LE SPEDIZIONI MENSILI, COSA DEVO FARE?

    Devo comunicarlo tempestivamente al nostro Servizio Clienti, preferibilmente per iscritto via e-mail: eviterò di ricevere così altre confezioni indesiderate che dovrei quindi respingere.
    Ricorda: sono libero di interrompere il ricevimento dell'opera in qualunque momento. L'interruzione non costa niente, sia che io abbia scelto di pagare con carta di credito sia con bollettino postale.

  • SE HO RICEVUTO UNA CONFEZIONE CHE NON VOGLIO TRATTENERE E PAGARE?

    Posso restituirla senza problemi.

• PAGAMENTO

  • DOVRÒ PAGARE LE SPESE DI SPEDIZIONE?

    Le spese di spedizione sono del tutto gratuite per chi decide di pagare con carta di credito. Altrimenti, sono comunque gratis per la prima spedizione, mentre per le spedizioni successive è richiesto un contributo di 1,90 €.

  • SE HO SCELTO LA MODALITÀ DI PAGAMENTO CON IL BOLLETTINO POSTALE DOVE POSSO PAGARE?

    - sul sito https://www.deagostini.com/it/pagamenti/
    - presso gli uffici postali
    - sul sito www.poste.it

  • QUALI SONO LE CARTE DI CREDITO SUPPORTATE PER ADERIRE ALL’OFFERTA?

    Le carte accettate fanno parte dei seguenti circuiti:
    VISA/MASTERCARD/MAESTRO/VPAY/JCB.

  • LE SPESE DI SPEDIZIONE SONO SEMPRE GRATUITE ADERENDO ALL’OFFERTA TRAMITE CARTA DI CREDITO?

    Sì, pagando con carta di credito le spese di spedizione saranno sempre gratuite.

  • QUANDO PAGHERÒ IL MATERIALE RICEVUTO?

    Se ho scelto il metodo di pagamento con il bollettino postale, potrò pagare dopo aver ricevuto la spedizione che conterrà il bollettino, con le modalità indicate poco sopra (comunque, entro e non oltre la data di scadenza indicata sul bollettino). Se ho scelto il pagamento con carta di credito, l’importo sarà addebitato nel momento in cui viene attivata la consegna.

  • COME FUNZIONA IL PAGAMENTO TRAMITE CARTA DI CREDITO?

    Se scelgo di pagare con carta di credito, al momento della conferma dell'acquisto SETEFI effettuerà un test sul funzionamento della carta, bloccando momentaneamente l'importo previsto nell'offerta per verificare che la carta sia attiva (successivamente tale importo verrà reso di nuovo disponibile). Se il test risulterà positivo, al momento della spedizione sulla mia carta verrà effettuata la transazione dell'importo indicato nell'offerta. Il prezzo dei numeri dell’opera che mi verranno inviati successivamente sarà addebitato sulla carta sempre al momento della spedizione. Acquistando con carta di credito non pagherò le spese di spedizione e riceverò un’unica e-mail di conferma ordine.

  • È POSSIBILE ADERIRE ALL’OFFERTA UTILIZZANDO UNA CARTA DI CREDITO PREPAGATA?

    Le carte prepagate vengono accettate se sostenute dai circuiti sopra indicati per le carte di credito.