GY.I.K.

• ÁLTALÁNOS KÉRDÉSEK
  
  

  • ÖSSZESEN HÁNY LAPSZÁMBÓL ÁLL A VASEMBER SOROZAT?

    A sorozat tervezett hossza 100 lapszám.

  • MIT TARTALMAZ AZ ELŐRENDELÉSI AJÁNLAT?

    Ha 2020. szeptember 23. előtt fizetsz elő a sorozatra, két extra ajándékot is kapsz a Standard előfizetés ajándékai mellé:
    • EGY LOGÓVAL DÍSZÍTETT BASEBALLSAPKÁT a 8. előfizetői csomaggal, valamint
    • egy igazi Marvel-rajongóknak való VASEMBER-HÁTIZSÁKOT több külső és belső zsebbel és rekesszel, 62 x 40 x 20 cm-es méretben a 13. előfizetői csomaggal.

  • MILYEN GYAKORISÁGGAL ÉS MIKOR JELENNEK MEG AZ EGYES LAPSZÁMOK?

    A 10. lapszám megjelenéséig a lapszámok kéthetente jelennek meg, a 11. számtól kezdődően pedig hetente. Előfizetőink négyhetente egyszer kapnak csomagot.

  • MIBŐL ÁLL A SOROZAT EGY-EGY SZÁMA?

    A sorozat minden lapszáma tartalmaz egy újságot, valamint építőelemeket és alkatrészeket, amelyekből a sorozat végére megépítheted a Marvel-univerzum egyik legkarizmatikusabb hőse, Vasember lenyűgöző Mark III páncéljának modelljét.

  • MEKKORA A KÉSZ, ÖSSZESZERELT VASEMBER-PÁNCÉL?

    A kész páncél magassága 60 cm.

  • MENNYIBE KERÜLNEK AZ EGYES LAPSZÁMOK?

    Az 1. szám 490 Ft az újságárusoknál és előfizetésben is.
    A 2. szám 1490 Ft az újságárusoknál és előfizetésben is.
    A 3. és további számok 2990 Ft-ba kerülnek az újságárusoknál. Standard előfizetés esetén a lapszámok ára 2490 Ft, Prémium előfizetők számára az ár 2990 Ft lapszámonként.
    
    Előfizetés esetén az előfizetési csomagokat házhoz vagy az általad kiválasztott postapontra, csomagautomatába szállítjuk. A csomagolási és a (házhoz)szállítási költségeket a kiadó fizeti.

  • MEGRENDELHETEM EGYBEN AZ EGÉSZ SOROZATOT?

    Sajnos a sorozat összes száma egyben nem rendelhető meg. Az egyes lapszámok a 10. lapszámig kétheti, a 11. lapszámtól kezdődően pedig heti gyakoriságban, folyamatosan jelennek meg.

• STANDARD ELŐFIZETÉSSEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

  • MILYEN ELŐNYÖKKEL JÁR, HA ELŐFIZETEK A VASEMBER SOROZATRA?

    • a 3. lapszámtól kezdődően a Standard előfizetésben megvásárolt számok OLCSÓBBAK, mint az újságárusoknál!
    • az 1. lapszám 490 Ft az újságárusoknál és előfizetéssel is
    • a 2. lapszám 1490 Ft az újságárusoknál és előfizetéssel is
    • a 3. és további lapszámok ára standard előfizetéssel 2490 Ft (az újságárusoknál 2990 Ft)
    • 5 FANTASZTIKUS AJÁNDÉK jár az előfizetés mellé
    • a házhoz szállítás INGYENES
    • sosem kell előre fizetned a lapszámokért
    • az előfizetői csomagot csak azután kell kifizetned, hogy megkaptad és kibontottad
    • minden csomag kézhezvétele után 14 nap áll rendelkezésedre, hogy befizesd a mellékelt csekket, vagy visszamondd az előfizetésedet
    • a sorozat folyamán később is bármikor lemondhatod az előfizetésedet

  • HOGYAN FIZETHETEK ELŐ?

    Töltsd ki a megrendelőlapot, küldj egy e-mailt a vasember@suvet.hu címre, küldd vissza a kiadvány első számaiban található előfizetői megrendelőszelvényt, vagy keresd fel ügyfélszolgálatunkat a
    +36 1 688 1489-es telefonszámon!

  • HOGYAN ÉS MILYEN RENDSZERESSÉGGEL KAPOM MEG A CSOMAGJAIMAT, MIUTÁN ELŐFIZETTEM?

    Az első csomagban 1, 2 vagy 3 lapszámot kapsz kézhez (attól függően, hogy melyik számtól kezded meg előfizetésedet), valamint első AJÁNDÉKODAT: 3 VASEMBER-POSZTERT. A csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül fizesd be a mellékelt csekket. Miután kifizetted az első csomag értékét, a következő lapszámok megjelenését követően (jellemzően négyhetente) újabb csomagot kapsz. Az első néhány csomagban a lapszámok mennyisége változhat, de általában 2 lapszámot kapsz egy csomagban. A 11. lapszámtól a csomagok mindig 4 lapszámot tartalmaznak majd.
    
    A 3. előfizetői csomaggal kézhez kapod második előfizetői ajándékodat, EGY ELEGÁNS GYŰJTŐMAPPÁT A SOROZAT LAPJAINAK TÁROLÁSÁHOZ. Az 5. előfizetői csomaggal kézhez kapod harmadik előfizetői ajándékodat, EGY ARC REAKTOROS PÓLÓT. A 10. előfizetői csomaggal kézhez kapod negyedik előfizetői ajándékodat, EGY POWER BANKET. Az 15. előfizetői csomaggal kézhez kapod az ötödik előfizetési ajándékot, EGY BLUETOOTH HANGSZÓRÓT.
    
    Minden csomagot csak az átvétele és a kibontása után kell kifizetned. Bármikor lemondhatod az előfizetésedet e-mailben vagy telefonon.
    
    Azoknak, akik 2020. szeptember 23. előtt fizettek elő, a 8. és a 13. előfizetői csomaggal két további ajándékot, EGY LOGÓVAL DÍSZÍTETT VASEMBER-BASEBALLSAPKÁT ÉS EGY HÁTIZSÁKOT is küldünk.

  • MIKOR KAPOM KÉZHEZ AZ ELŐFIZETÉSHEZ JÁRÓ AJÁNDÉKOKAT?

    • Az 1. előfizetői csomaggal kézhez kapod a 3 POSZTERT.
    • A 3. előfizetői csomaggal kézhez kapsz EGY ELEGÁNS GYŰJTŐMAPPÁT A SOROZAT LAPJAINAK TÁROLÁSÁHOZ.
    • Az 5. előfizetői csomaggal kézhez kapsz EGY ARC REAKTOROS PÓLÓT.
    • A 8. előfizetői csomaggal – ha 2020. szeptember 23. előtt fizettél elő – kézhez kapod A LOGÓVAL DÍSZÍTETT BASEBALLSAPKÁT.
    • A 10. előfizetői csomaggal kézhez kapsz EGY POWER BANKET.
    • A 13. előfizetői csomaggal – ha 2020. szeptember 23. előtt fizettél elő – kézhez kapod A VASEMBER-HÁTIZSÁKOT.
    • Az 15. előfizetői csomaggal kézhez kapsz EGY BLUETOOTH HANGSZÓRÓT.
    
    Az előfizetői ajándékok kizárólag érvényes előfizetés mellé járnak. Az ajánlat Magyarország területén érvényes.

  • MEGKAPHATOM AZ AJÁNDÉKOKAT ÚGY IS, HOGY NEM FIZETEK ELŐ A SOROZATRA?

    Sajnos nem. Az előfizetői ajándékok csak előfizetőinknek járnak.

  • MELYIK LAPSZÁMMAL KEZDHETEM MEG AZ ELŐFIZETÉSEMET?

    Előfizetésedet bármelyik lapszámtól megkezdheted, amelyet a megrendelőlapon feltüntettél. Ám figyelj arra, hogy egy idő után előfizetést csak az aktuálisan éppen kapható (esetleg az azt megelőző) lapszámtól indíthatsz, sokkal korábban megjelent lapszámmal nem kezdheted az előfizetésed.

  • VÁSÁROLHATÓK-E GYŰJTŐMAPPÁK A SOROZAT SZÁMAINAK TÁROLÁSÁHOZ?

    Előfizetőként, ha kéred, rendszeres időközönként, automatikusan kézhez kaphatod a gyűjtőmappákat. Ezt az igényedet megrendeléskor, vagy akár később is jelezheted. Az első gyűjtőmappát ajándékba kapod, hiszen ez az öt előfizetői ajándék egyike, amelyet a 3. előfizetői csomagban küldünk el. A további gyűjtőmappák kedvezményes ára 1390 Ft. Ezeket először a 8. előfizetői csomagodban küldjük, majd ezután minden 4. csomagban – mert egy gyűjtőmappa kb. 15 újság tárolására alkalmas. Előfizetésed alatt így összesen 6 gyűjtőmappát kapsz kézhez – amiből 1-et ajándékba küldünk, 5-öt pedig a kedvezményes áron. Természetesen bármikor dönthetsz úgy, hogy nem kérsz további gyűjtőmappákat – ehhez az előfizetésedet nem kell lemondanod.

• PRÉMIUM ELŐFIZETÉSSEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

  • MIT JELENT A PRÉMIUM ELŐFIZETÉS?

    A 3. számtól kezdődően lapszámonként további 500 Ft befizetésével tiéd lehet a standard előfizetői ajándékokon kívül két további, prémium előfizetőknek járó ajándék is:
    
    - egy elcsúsztatható webkamera-takaró (laptopokhoz), és
    - egy világító páncélállvány tartozékokkal együtt a Mark III Vasember-páncélod látványos kiállításához! A Prémium előfizetési ajánlat a 10. lapszám megjelenéséig érvényes.

  • AMENNYIBEN ÉLEK A PRÉMIUM ELŐFIZETÉSI AJÁNLATTAL, MIKOR KAPOM MEG A PRÉMIUM AJÁNDÉKOT?

    Az elcsúsztatható webkamera-takaró a 9. előfizetői csomagban érkezik.
    Az összeszerelhető páncélállvány részeit összesen 15 előfizetői csomagban kapod kézhez, az első részek a 10. előfizetői csomagban érkeznek.

  • MEGTEHETEM-E, HOGY PRÉMIUM ELŐFIZETÉSEMRŐL EGY IDŐ UTÁN NORMÁL ELŐFIZETÉSRE VÁLTOK?

    Nem. Azonban prémium előfizetésedet is bármikor lehetőséged van megszüntetni, felmondani.

  • HOGYAN VEHETEM IGÉNYBE A PRÉMIUM AJÁNLATOT?

    A Prémium ajánlat igénybevételéhez töltsd ki a megrendelőlapot, és jelöld be a prémium ajánlat rubrikát rajta, vagy jelezd a megrendelésed leadása során a vasember@suvet.hu e-mail címen, a
    +36 1 688 1489-es telefonszámon vagy a www.deagostini.hu weboldalon.

• HÁZHOZ SZÁLLÍTÁSSAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

  • MIKOR KAPOM KÉZHEZ AZ ELSŐ ELŐFIZETŐI CSOMAGOT?

    A megrendeléstől számítva általában legfeljebb 30 napon belül kapod kézhez az első előfizetői csomagot. Az első küldemény átvételét követően előfizetőink négy hetente egyszer kapnak csomagot – ha a kézhezvett csomag ellenértékét 14 napon belül befizetik.

  • HOGYAN KAPOM KÉZHEZ A MEGRENDELÉSEMET?

    A küldeményeket négyhetente szerdánként adjuk fel a megrendelőinknek. A kézbesítést a Magyar Posta (MPL) végzi 3 munkanapos szállítási határidővel.
    A szállítással kapcsolatban többféle lehetőség közül választhatsz:
    - Kérhetsz házhoz szállítást. Ehhez a megrendelés leadásakor érdemes olyan címet megadni, ahol munkaidőben is át tudod venni a csomagot. Sikertelen kézbesítés esetén a futár értesítőt hagy, vagy az előfizetéskor megadott telefonszámon felkeresi a címzettet további egyeztetés miatt. A postai csomagok 2 sikertelen kézbesítési kísérlet után a legközelebbi postán vehetők át 5 munkanapig.
    - Kérheted, hogy előfizetői csomagjaidat postapontokra vagy postai csomagautomatába szállítsuk ki. Ehhez ki kell választanod, melyik postapontra vagy csomagautomatába kéred a szállítást. A választáshoz az első előfizetői csomagodban található partnerkódodra és PIN kódodra lesz szükséged. Ezzel tudsz belépni online ügyfélszolgálatunkra, melyet az elofizetes.suvet.hu címen érsz el. Itt egy térképes alkalmazás segítségével kiválaszthatod csomagpontodat, s rögzítheted azt rendszerünkben. Ezt követően előfizetői csomagjaidat már ide szállítjuk. A csomag érkezéséről minden esetben kapsz tájékoztatást a Magyar Postától (e-mailben vagy SMS-ben).

  • VAN KÖLTSÉGE A HÁZHOZ SZÁLLÍTÁSNAK?

    Nem, a csomagolást és a házhoz szállítás költségeit a kiadó fizeti.

• KORÁBBI LAPSZÁMOKKAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

  • MIT TEGYEK, HA LEMARADTAM EGY VAGY TÖBB LAPSZÁMRÓL, DE SZERETNÉM A HIÁNYZÓ SZÁMOKAT PÓTOLNI?

    Korábbi számok megvásárlásával kapcsolatban keresd fel ügyfélszolgálatunkat a +36 1 688 1489-es telefonszámon, vagy a vasember@suvet.hu e-mail-címen. Figyelem! Utánrendelés esetén a megrendelt lapszámokat csak a fizetést követően küldjük ki!

  • PONTOSAN HOGYAN IS ZAJLIK A KORÁBBI LAPSZÁMOK RENDELÉSE?

    Az ügyfélszolgálati elérhetőségeken jelezheted, hogy mely korábbi lapszámokat szeretnéd megvenni. Ezek áráról csekket küldünk. A csekk befizetése után 2 héten belül postázzuk a kért korábbi lapszámokat. A lapszámok árát átutalással vagy a online fizetési felületünkön (elofizetes.suvet.hu) is kifizetheted – ennek részleteivel kapcsolatban ügyfélszolgálatunk ad majd tájékoztatást.

  • MENNYIBE KERÜLNEK A KORÁBBAN MEGJELENT KIADVÁNYOK?

    A régebbi számok ára utánvételben megegyezik az újságárusoknál elérhető árral, azaz:
    
    az 1. szám: 490 Ft,
    a 2. szám: 1490 Ft,
    a 3. szám: 2990 Ft.
    
    DE: utánrendelésben a házhozszállítás díját KÜLÖN ki kell fizetned. Ez 799 Ft – amiért legfeljebb 4 lapszámot szállítunk házhoz. Azaz, ha 1,2,3 vagy 4 lapszámot rendelsz utánrendelésben, a szállítási díj 799 Ft lesz. Ha 5-8 db lapszámot rendelsz, a külön fizetendő szállítási díj 2 799 Ft, és így tovább.

• FIZETÉSSEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

  • MENNYI IDŐ ÁLL RENDELKEZÉSEMRE, HOGY KIFIZESSEM AZ ELŐFIZETŐI CSOMAG ELLENÉRTÉKÉT?

    Az előfizetői csomagokat a kézhez vételüktől számított 14 napon belül kell kifizetned a csomaghoz mellékelt csekken, banki átutalással vagy online bankkártyás fizetéssel a csomagban található számla alapján.

  • ÁTUTALÁSSAL SZERETNÉK FIZETNI. PONTOSAN HOGYAN TEHETEM EZT MEG?

    Átutalást a De Agostini Publishing S.p.A. 14220108-53529020-00000000 számú bankszámlájára indíthatsz. Fontos, hogy a közleményben szerepeljen az előfizetésedhez kapcsolódó rendelési azonosítód (4-es számmal kezdődő, hatjegyű szám).

  • ONLINE BANKKÁRTYÁS UTALÁSSAL SZERETNÉK FIZETNI. PONTOSAN HOGYAN TEHETEM EZT MEG?

    Online bankkártyás fizetésre az online ügyfélszolgálatból (elofizetes.suvet.hu) vagy a kiadó weboldalára kikerülő „Fizetés” menüpontra kattintva lesz lehetőséged. Az online bankkártyás fizetéshez partnerazonosítódra és egyedi PIN kódodra lesz szükséged – ezeket előfizetői csomagjaidban mindig elküldjük Neked. Ha segítségre van szükséged, kérjük keresd a kiadvány ügyfélszolgálatát!

  • TÉVES SZÁMLÁT KAPTAM KÉZHEZ. MI A TEENDŐM?

    Kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal:
    Telefon: +36 1 688 1489
    E-mail: vasember@suvet.hu
    Készítsd elő ügyfélkódodat, és add meg kollégánknak. Ezzel felgyorsíthatod az ügyintézést.

  • MIT TEGYEK, HA SÉRÜLT/HIÁNYOS LAPSZÁMOT TALÁLTAM A CSOMAGBAN?

    Jelezd a problémát ügyfélszolgálati csatornáink valamelyikén, és küldj egy fotót a hibáról a vasember@suvet.hu e-mail-címre!

  • MILYEN CÍMRE KÜLDHETEM VISSZA AZ ELŐFIZETŐI CSOMAGOT?

    Amennyiben úgy döntesz, hogy visszaküldöd a csomagot, erre a címre add föl: „VASEMBER – Előfizetés”, Suvet Kft., 1171 Budapest, Pesti út 474. Figyelem! Visszaküldés esetén a postaköltség a feladót terheli!

  • ÉRVÉNYES ELŐFIZETÉSEM VAN, DE NEM KAPTAM MEG AZ ESEDÉKES ELŐFIZETŐI CSOMAGOMAT. MI A TEENDŐM?

    Kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal:
    Telefon: +36 1 688 1489
    E-mail: vasember@suvet.hu
    Készítsd elő ügyfélkódodat, és add meg kollégánknak. Ezzel felgyorsíthatod az ügyintézést.

  • HOGYAN TUDOM RENDEZNI A SZÁMLÁT A KÉZHEZ KAPOTT KÜLDEMÉNYÉRT?

    Átutalással, a küldeményhez mellékelt csekken, vagy online bankkártyás fizetéssel. Utóbbi eléréséhez kattintson a „FIZETÉS” gombra az oldal tetején vagy jelentkezzen be az elofizetes.suvet.hu oldalon.

  • FIZETHETEK AZ ELŐFIZETÉSÉRT HITELKÁRTYÁVAL?

    Igen, online bankkártyás felületünkön. A belépéshez kattintson a „FIZETÉS” gombra az oldal tetején vagy jelentkezzen be az elofizetes.suvet.hu oldalon.

• ÜGYFÉLSZOLGÁLATTAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

  • HOGYAN ÉRHETEM EL AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATOT?

    Ügyfélszolgálatunkkal többféle módon is kapcsolatba léphetsz. Telefonon a 06 1 6881489-es számon, e-mailben a vasember@suvet.hu címen, az interneten pedig az elofizetes.suvet.hu oldalon érsz el minket.

  • HOGYAN HASZNÁLHATOM AZ ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLATOT?

    Az online ügyfélszolgálat az elofizetes.suvet.hu címen érhető el. A belépéshez partnerazonosítódra és PIN kódodra lesz szükséged. Mindkettőt megtalálod minden előfizetői csomagodban – a csekket tartalmazó levél jobb felső sarkában. A partnerazonosító egy hatjegyű, 1-essel vagy 3-assal kezdődő számsor, a PIN 4 jegyű, nagybetűket és számokat tartalmazó kód.
    
    Ha a csekkes levelet már kidobtad, de következő csomagod érkezése előtt szeretnéd használni az online ügyfélszolgálatot, írj egy e-mailt a vasember@suvet.hu címre, és elküldjük belépési adataidat.

  • MIRE HASZNÁLHATOM AZ ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLATOT?

    Az elofizetes.suvet.hu oldal lehetővé teszi, hogy
    - ellenőrizd rendszerünkben rögzített személyes adataidat, előfizetéseid adatait és az egyes kiküldött csomagokkal kapcsolatos adatokat – pl. a kiküldés idejét (ha már megvan ennek dátuma), befizetéseidet, vagy akár esetleges reklamációid beérkezését is.
    - ha adataid változtatását kéred, vagy bármilyen kérdésed van, erről a felületről közvetlenül az adott kiadvány ügyfélszolgálatának írhatsz üzenetet, a „kérdésem van” gombra kattintva.
    - ha a beállított helyett postapontos, vagy csomagautomatás kiküldést szeretnél kérni, térképes keresőnk segítségével kiválaszthatod, hogy pontosan hova szállítsuk ezentúl küldeményeidet.
    - kifizetetlen küldeményeidet gyorsan, egyszerűen, online kifizesd. A még kifizetetlen küldemények mellett fekete „kifizetem most” felirat látható – erre kattintva pár másodperc alatt, bankkártyával rendezheted a díjat.

  • MIKOR ÉRHETŐ EL A TELEFONOS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT?

    A telefonos ügyfélszolgálat munkanapokon 8 és 20 óra között hívható.
    
    Bár a hívásokat fogadó kollégák számát igyekszünk az aktuális igényekhez igazítani, olykor előfordul, hogy olyan sok hívás érkezik egyszerre, hogy a szokásosnál többet kellene várni az ügyintéző kapcsolására. Ilyenkor az automata menürendszerben válaszd azt a lehetőséget, hogy megadod nekünk telefonszámodat, és visszahívunk.