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KUNDENSERVICE

FAQs / MODELSPACE

Besuchen Sie unsere Webseite www.model-space.com/de/ und wählen Sie ein Modell als Abonnement oder Komplett-Set aus. 

Wir bieten verschiedene Zahlungsarten online an.
Wir bei De Agostini ModelSpace passen uns Ihren Bedürfnissen an und wir wollen es Ihnen leicht machen. Aus diesem Grund bieten wir verschiedene Zahlungsoptionen mit angepassten monatlichen Raten oder Modell-Komplett-Sets an. Je nach Produkt sind verschiedene Zahlungsarten möglich, die die Dauer des Abonnements definieren. Mit jeder Option genießen Sie alle Leistungen und Vorteile von ModelSpace.
Sofern nicht anders vereinbart, erhalten Sie Ihre erste Lieferung ca. 14 Tage nach Empfang der Bestellbestätigung. Als Lieferadresse wird die Adresse verwendet, die Sie auf dem Bestellformular angegeben haben. Lieferungen innerhalb Deutschlands sind weitgehend kostenlos. Für einen Versand nach Österreich fallen Kosten in Höhe von 5,00 € an. Für Lieferungen von Zubehör werden 6,00 € innerhalb Deutschlands und 10,00 € für Österreich berechnet. Die entsprechenden Versandkosten werden am Ende des Bestellvorgangs zum Kaufpreis Ihrer Bestellung hinzugefügt.

Lieferungen sind innerhalb Deutschlands und nach Österreich möglich.
Manche der Modellbausätze werden mit monatlichen Magazinen mit interessanten Informationen und genauen Bauanweisungen geliefert. Für einige Modelle können Sie die detaillierten Schritt-für-Schritt-Bauanleitungen Monat für Monat direkt von unserer Website herunterladen. Für Komplett-Sets gibt es eine exklusive CD, die sämtliche Anweisungen als PDF enhält.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Sollte Ihnen einmal etwas nicht gefallen, können Sie die Lieferung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurücksenden. Die Rücksendung ist in diesem Fall für Sie immer kostenlos.  Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Kundenservice mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.  Weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht entnehmen Sie bitte den AGBs zum jeweiligen Produkt.
Weitere Informationen zu häufig gestellten Fragen finden Sie hier: www.model-space.com/de/