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DOMANDE FREQUENTI

COME RICEVERÒ LA PUBBLICAZIONE CHE HO ORDINATO?

Mi saranno recapitate direttamente a casa ogni mese circa, confezioni contenenti più numeri, 2 o 4 in ogni invio.

COME PAGHERÒ?

Posso pagare scegliendo tra due modalità di pagamento:
- Usando il bollettino postale che trovo nella confezione con i numeri ricevuti.
- Oppure con carta di credito, ricevendo così il primo numero gratis e non avendo alcuna spesa di spedizione per tutto il corso dell'opera.

INFORMAZIONI SULL'OFFERTA

QUALI SONO I VANTAGGI DELL’OFFERTA ONLINE?

- COMODITA’ di ricevere direttamente a casa.
- CERTEZZA di non perdere nemmeno un numero.
- OMAGGI esclusivi previsti dall'offerta.
- CONVENIENZA di prezzo che ti viene riservata sui primi numeri se paghi con carta di credito
- LIBERTA’ di scegliere la modalità di pagamento che preferisci tra carta di credito e bollettino postale.
- PRATICITA’ dei pagamenti possibili anche dal tuo computer o dal tuo smartphone o tablet.
- GARANZIA di sostituzione gratuita di tutto il materiale eventualmente danneggiato.

ABBONANDOMI RICEVO GLI STESSI REGALI PRESENTI NEI NUMERI VENDUTI IN EDICOLA?

In questo caso, il prodotto non viene venduto in edicola per cui l’unico modo per riceverlo è aderire all’offerta di abbonamento. I regali sono quelli descritti nel sito.

QUAL È IL PREZZO DI OGNI NUMERO?

Ogni numero successivo avrà il prezzo 5.99€ ciascuno (salvo variazioni delle aliquote fiscali).

QUANTI SONO IN TOTALE I NUMERI PREVISTI DALL’OPERA

I numeri dell’opera attualmente previsti sono in tutto 60.

MI INTERESSA ACQUISTARE SOLO I PRIMI 3 NUMERI, POSSO ADERIRE UGUALMENTE ALL’OFFERTA?

L'offerta di 3 numeri corrisponde comunque all'attivazione di una sottoscrizione, quindi prevede la spedizione anche dei numeri successivi. Tuttavia è possibile interrompere le spedizioni in qualsiasi momento contattando il Servizio Clienti.

HO SOTTOSCRITTO PER SBAGLIO DUE VOLTE L'ORDINE CHE SUCCEDE?

Il primo ordine eseguito in genere è quello che viene preso in considerazione, i successivi vengono scartati, tuttavia per evitare malintesi meglio contattare comunque il Servizio Clienti per confermare la propria scelta.

HO SCRITTO UN EMAIL AL SERVIZIO CLIENTI, MA NON HO RICEVUTO RISPOSTA

Attualmente il Servizio clienti riesce a rispondere alle email in circa 48 ore. Se hai necessità di ricevere una risposta più veloce puoi chiamare al numero telefonico riportato nella pagina Servizio clienti, (link: http://www.deagostini.it/contatti) oppure contattare il servizio clienti tramite la fanpage di Deagostinipassion su Facebook.

CONSEGNA

QUANDO RICEVERO’ L’ORDINE?

Riceverai il primo invio indicativamente un mese circa dall'approvazione dell'ordine e gli invii successivi a distanza di un mese circa uno dall’altro.

SE DECIDO DI NON RICEVERE PIU' LE SPEDIZIONI MENSILI COSA DEVO FARE?

Comunicarlo tempestivamente al nostro Servizio Clienti preferibilmente per iscritto via e-mail: eviterai di ricevere così altre confezioni indesiderate che dovresti quindi respingere. Ricorda: sei libero di interrompere il ricevimento dell'opera in qualunque momento. L'interruzione non costa niente, sia che tu abbia scelto di pagare con carta di credito sia con bollettino postale.

SE HO RICEVUTO UNA CONFEZIONE CHE IO NON VOGLIO TRATTENERE E PAGARE?

Puoi restituirla senza problemi.

PAGAMENTO

DOVRO' PAGARE LE SPESE DI SPEDIZIONE?

Le spese di spedizione sono del tutto gratuite per chi decide di pagare con carta di credito. Altrimenti sono comunque gratis per la prima spedizione, mentre per le spedizioni successive è richiesto un contributo di 1,90 Euro.

SE HO SCELTO LA MODALITA’ DI PAGAMENTO CON IL BOLLETTINO POSTALE DOVE POSSO PAGARE?

- sul sito www.pagamenti.deagostini.it.
- presso gli uffici postali.
- sul sito www.poste.it.
- telefonando al Servizio Clienti DeAgostini e utilizzando la carta di credito.

QUALI SONO LE CARTE DI CREDITO SUPPORTATE PER L'ABBONAMENTO?

Le carte accettate fanno parte dei seguenti circuiti: VISA/MASTERCARD/MAESTRO/VPAY/JCB

LE SPESE DI SPEDIZIONE SONO SEMPRE GRATUITE ABBONANDOSI TRAMITE CARTA DI CREDITO?

Sì, pagando con carta di credito le spese di spedizione saranno sempre gratuite.

QUANDO PAGHERO' IL MATERIALE RICEVUTO?

Se hai scelto il metodo di pagamento con il bollettino postale, potrai pagare dopo aver ricevuto la spedizione che conterrà il bollettino, con le modalità indicate poco sopra. Comunque entro e non oltre la data di scadenza indicata sul bollettino. Se hai scelto il pagamento con carta di credito, l’importo ti sarà addebitato nel momento in cui viene attivata la consegna.

COME FUNZIONA IL PAGAMENTO TRAMITE CARTA DI CREDITO?

Se scegli di pagare con carta di credito al momento della compilazione e dell’invio dei dati tramite modulo, SETEFI (società di Intesa San Paolo che si occupa per De Agostini dei pagamenti sicuri) effettua un test sul funzionamento della carta, bloccando momentaneamente L’importo dovuto per verificare che la carta sia attiva, (successivamente l’importo viene comunque reso di nuovo disponibile sulla tua carta). Se la carta risulta attiva, prima della spedizione, verrà effettuata una transazione dell’importo previsto nell’offerta. Acquistando con carta di credito è prevista un’unica email di conferma ordine. In seguito ti verrà addebitato, al momento della spedizione, il prezzo dei numeri dell’opera che ti verranno inviati. Senza alcuna spesa aggiuntiva!

È POSSIBILE ABBONARSI UTILIZZANDO UNA CARTA DI CREDITO PREPAGATA?

Le carte prepagate vengono accettate se sostenute dai circuiti sopra indicati per le carte di credito.

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